Учебно-методическое пособие для студентов заочного отделения
специальности «Менеджмент организации». — М.: 2009. — 228 с.
Введение: множество понятий менеджмента.
Возникновение и развитие менеджмента.
Школа научного управления Ф.Тейлора.
Административная (классическая) школа А.Файоля.
Школа психологии и человеческих отношений.
Школа науки управления (количественная школа).
Доктрина производственной демократии.
Американская и японская модели менеджмента.
Концепция социального рыночного хозяйства Л.Эрхарда.
Шведская модель социализма Г.Мюрдаля.
Формирование российской модели менеджмента.
Понятие методологии: сущность, структура, концептуальные уровни.
Мировоззренческий о общенаучный уровни методологического знания.
Специально научный и предметный уровни методологического знания.
Общенаучные представления об управлении организацией (фирмой).
Основные принципы системного управления.
Основные виды деятельности управленцев.
Современное представление о менеджменте организации.
Концепция конкурирующих ценностей.
Функциональная модель организации.
Миссия и цели организации.
Общие процессные функции менеджмента.
Объектные производственные (специальные) функции.
Объектные факторные (конкретные) функции.
Методы менеджмента.
Организационно-распорядительные методы.
Экономические методы.
Социально-психологические методы.
Формы власти.
Стили руководства.
Лидерство.
Отличительные черты туристских услуг.
Производственный процесс создания и реализации туристских услуг.
Специальные функции управления турфирмой.
Организационная структура управления: понятие, элементы и связи, уровни управления.
Типовые организационные структуры: линейные, функциональные, матричные, дивизиональные.
Организационные структуры управления в туризме.
Сущность и структура внутрифирменного планирования.
Стратегическое и текущее планирование.
Бизнес-планирование.
Понятие сетевого планирования и управления.
Сетевая модель.
Собственные и системные характеристики работ и событий.
Оптимизация сетевой модели.
Понятие управленческого решения: сущность, классификация.
Процесс подготовки, принятия и реализации решения.
Факторы, влияющие на принятие решения.
Содержательные теории мотивации.
Процессуальные теории мотивации.
Партисипативное мотивирование.
Типы трудовой мотивации работников.
Типы конфликтов.
Причины конфликтов.
Управление конфликтной ситуацией.
Понятие эффекта и эффективности.
Эффективность менеджмента (управления).
Использование интегрированного показателя эффективности менеджмента (управления турфирмой).
Возникновение и развитие менеджмента.
Школа научного управления Ф.Тейлора.
Административная (классическая) школа А.Файоля.
Школа психологии и человеческих отношений.
Школа науки управления (количественная школа).
Доктрина производственной демократии.
Американская и японская модели менеджмента.
Концепция социального рыночного хозяйства Л.Эрхарда.
Шведская модель социализма Г.Мюрдаля.
Формирование российской модели менеджмента.
Понятие методологии: сущность, структура, концептуальные уровни.
Мировоззренческий о общенаучный уровни методологического знания.
Специально научный и предметный уровни методологического знания.
Общенаучные представления об управлении организацией (фирмой).
Основные принципы системного управления.
Основные виды деятельности управленцев.
Современное представление о менеджменте организации.
Концепция конкурирующих ценностей.
Функциональная модель организации.
Миссия и цели организации.
Общие процессные функции менеджмента.
Объектные производственные (специальные) функции.
Объектные факторные (конкретные) функции.
Методы менеджмента.
Организационно-распорядительные методы.
Экономические методы.
Социально-психологические методы.
Формы власти.
Стили руководства.
Лидерство.
Отличительные черты туристских услуг.
Производственный процесс создания и реализации туристских услуг.
Специальные функции управления турфирмой.
Организационная структура управления: понятие, элементы и связи, уровни управления.
Типовые организационные структуры: линейные, функциональные, матричные, дивизиональные.
Организационные структуры управления в туризме.
Сущность и структура внутрифирменного планирования.
Стратегическое и текущее планирование.
Бизнес-планирование.
Понятие сетевого планирования и управления.
Сетевая модель.
Собственные и системные характеристики работ и событий.
Оптимизация сетевой модели.
Понятие управленческого решения: сущность, классификация.
Процесс подготовки, принятия и реализации решения.
Факторы, влияющие на принятие решения.
Содержательные теории мотивации.
Процессуальные теории мотивации.
Партисипативное мотивирование.
Типы трудовой мотивации работников.
Типы конфликтов.
Причины конфликтов.
Управление конфликтной ситуацией.
Понятие эффекта и эффективности.
Эффективность менеджмента (управления).
Использование интегрированного показателя эффективности менеджмента (управления турфирмой).