Конфликтология

Кондратьева Т.В., ДонГТУ, 2010г. 122 с. Понятие конфликта. Исторические тенденции изучения конфликта.
История развития конфликтологических идей.
Теория агрессии Конрада Лоренца.
Структурная модель конфликта.
Динамическая модель конфликта.
Внутриличностный конфликт.
Межличностные конфликты.
Стратегия поведения в конфликте.Лекция
Групповой конфликт.
Управление конфликтом.
Переговоры в конфликтных ситуациях.
Медиация как технология регулирования конфликта.