Лабунская В.А. Социальная психология общения как основа организации переговоров

Учебное пособие. - Ростов-на-Дону, ЮФУ, 2010. - 130 с. В учебном пособии сквозь призму психологии общения рассматриваются социально-психологические основы проведения переговоров. Особое внимание в учебном пособии уделено роли социально-психологических особенностей личности в возникновении затруднений в процессе проведения переговоров. Учебное пособие состоит из трех разделов, содержание которых соответствует тематической направленности модулей спецкурса «Социально-психологические основы ведения переговоров». Первый раздел формирует представления о месте специально организованного общения в переговорах и о социальной психологии затрудненного общения. Цель второго раздела - это формирование знаний о социально-психологических и психологических критериях анализа личности как субъекта переговорного процесса. В третьем разделе рассматриваются правила и принципы общения в процессе проведения переговоров на основе «Четырех- шагного» метода, описывается траектория движения и указываются «речевые формулы» поведения на каждом этапе переговоров. В приложении приводятся паттерны невербального поведения, которые необходимо использовать с целью анализа системы отношений участников переговоров, обуславливающей их эффективность. Каждый раздел учебного пособия завершается кратким резюме, включает контрольные вопросы, проектные задания, методики для выполнения практических работ, рекомендуемый список литературы. Учебное пособие предназначено для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей, изучающих проблемы психологии ведения переговоров. Оно также представляет интерес для подготовки к практической деятельности широкого круга специалистов.