Лекции по конфликтологии

220 стр. Темы лекций: формирование основ конфликтологии, становлении конфликтологии как науки, современные концепции конфликтологии, характеристика и диагностика конфликтов, функции конфликта, классификация конфликтов, источники конфликтов и стрессов, групповые интересы и цели, причины конфликтов, взаимосвязь конфликтных ситуаций и стрессовых состояний, структура конфликтной ситуации, динамика конфликта, предупреждение конфликтов, примирительные процедуры при трудовых спорах, забастовка, равнозначность стиля поведения в конфликте способу его разрешения, роль коллектива в преодолении конфликта, правила ведения переговоров по спорным проблемам, урегулирование конфликтов с участием третьей стороны, технология управления конфликтами, основная задача разрешения конфликта, роль руководителя при разрешении конфликта, требования к качествам руководителя в конфликтных ситуациях, организационный механизм управления конфликтами и стрессами, роль руководителя в управлении конфликтами