Мария Буданова и др. Аспекты применения CRM - систем и их применение Call-центрах операторов мобильной связи

Статья

формат pdf
размер 550,58 КБ
добавлен 13 сентября 2015 г.

Мария Буданова и др. Аспекты применения CRM - систем и их применение Call-центрах операторов мобильной связи

НТЦ Протей.
Журнал Мобильные телекоммуникации №7, 2004 г.
Рассматриваются аспекты применения CRM- систем и их применение Call-центрах операторов мобильной связи