М.: Дело, 1997.
Уроки американского менеджмента.
Организации, Менеджеры и успешное управление.
Что обеспечивает успех организаций?
Организации.
Кто такие менеджеры, и что они делают?
Управление, направленное на успех.
Эволюция управленческой мысли.
Древняя практика - Новая наука.
Подходы на основе выделения различных школ.
Процессный подход.
Системный подход.
Ситуационный подход.
Ситуация для анализа: Меняющиеся трудовые ресурсы.
Внутренняя среда организации.
Внутренние переменные.
Взаимосвязанность внутренних переменных.
Ситуация для анализа: Изменения скучной по содержанию работы.
Вопросы.
Внешняя среда в бизнесе.
Организация и ее среда.
Характеристики внешней среды.
Среда прямого воздействия.
Среда косвенного воздействия.
Международное окружение.
Ситуация для анализа: Дерегулирование работы авиалиний.
Социальная ответственность и этика.
Роль бизнеса в обществе.
Социальная ответственность на практике.
Этика и современное управление.
Повышение показателей этичности поведения.
Ситуация для анализа: Современная этика: дело Э. Ф. Хаттона.
Ситуация для анализа.
Ситуация для анализа вторая: Связующие процессы.
Коммуникации.
Процесс коммуникаций и эффективность управления.
Коммуникационный процесс.
Межличностные коммуникации.
Организационные коммуникации.
Ситуация для анализа: Управление коммуникациями в корпорации «МакКессон».
Принятие решений.
Природа процесса принятия решений.
Рациональное решение проблем.
Другие факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
Ситуация для анализа: Три спорных решения.
Модели и методы принятия решений.
Наука управления.
Моделирование.
Методы принятия решений.
Методы прогнозирования.
Ситуация для анализа: Прогнозирование посещений стадиона.
Вторая ситуация для анализа.
Ситуация для анализа.
Стратегическое планирование.
Сущность, функции и выгоды стратегического планирования.
Цели организации.
Оценка и анализ внешней среды.
Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации.
Изучение стратегических альтернатив.
Ситуация для анализа: Стратегическое планирование на фирме «Сирс».
Планирование реализации стратегии.
Реализация стратегического плана.
Япония.
США.
Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением.
Оценка стратегического плана.
Качественные.
Ситуация для анализа: Последовательная реализация стратегии на фирме «Тойз'Р'Ас».
Организация взаимодействия и полномочия.
Делегирование, ответственность и полномочия.
Линейные и аппаратные (штабные) полномочия.
Эффективная организация распределения полномочий.
Ситуация для анализа: Организация фирмы «Федерал Экспресс».
Построение организаций.
Выбор структуры.
Департаментализация.
Адаптивные структуры.
Централизованные и децентрализованные организации.
Ситуация для анализа: Децентрализация командования тактическими Ввс сша.
Мотивация.
Смысл и эволюция понятия мотивация.
Содержательные теории мотивации.
Процессуальные теории мотивации.
Мотивация и компенсация.
Ситуация для анализа: клуб.
Контроль.
Сущность и смысл контроля.
Процесс контроля.
Поведенческие аспекты контроля.
Характеристики эффективного контроля.
Информационно-управляющие системы в планировании и контроле.
Ситуация для анализа: Контроль в корпорации «Дженерал Электрик Кредит».
Ситуация для анализа.
Ситуация для анализа четвертая: Групповая динамика и руководство.
Групповая динамика.
Группы и их значимость.
Развитие неформальных организаций и их характеристики.
Управление неформальной организацией.
Как повысить эффективность групп.
Ситуация для анализа: Участие трудящихся в управлении.
Руководство: Власть и личное влияние.
Власть, влияние, лидер.
Формы власти и влияния.
Убеждение и участие.
Практическое использование влияни.
Ситуация для анализа: Использование власти в отрасли, производящей компьютеры.
Лидерство: Стиль, Ситуация и эффективность.
обзор теорий лидерства.
Поведенческий подход к лидерству.
Стиль, удовлетворение и производительность.
Ситуационные подходы к эффективному лидерству.
Адаптивное руководство. заключительные замечания.
Ситуация для анализа: Виктор Киам и электробритва «Ремингтон».
Управление конфликтами, Изменениями и стрессами.
Природа конфликта в организации.
Управление конфликтной ситуацией.
Природа организационных измерений.
Управление изменениями.
Организационное развитие.
Природа стресса.
Стрессовый стиль жизни.
Ситуация для анализа: Перемены в «Бэнк оф Америка».
Ситуация для анализа.
Ситуация для анализа пятая: Обеспечение эффективности деятельности организации.
Управление трудовыми ресурсами.
Формирование трудовых ресурсов.
Развитие трудовых ресурсов.
Повышение качества трудовой жизни.
Резюме.
Ситуация для анализа: Управление кадрами в условиях сокращения численности занятых.
Управление производством: Создание операционной системы.
Системный подход к управлению операциями.
Вопросы этики в управлении производством.
Проектирование изделий и процессов в производстве.
Проектирование продуктов и процессов в сфере услуг.
Производственные мощности, месторасположение, проектные решения.
Проектирование работ и нормирование труда.
Ситуация для анализа: Стратегия операционного управления.
Управление производством: Функционирование операционной системы.
Оперативное управление производством.
Планирование выпуска продукции.
Управление запасами.
Оперативное управление производством.
Управление проектами.
Методы управления проектами.
Обеспечение качества.
Ситуация для анализа: Серьезная ошибка.
Управление производительностью: Комплексный подход.
Комплексный подход к вопросам производительности.
Управление по критерию производительности.
Коммуникации, принятие решений и руководство в деле обеспечения производительности.
Новое в управлении производительностью труда.
Ситуация для анализа: Управление производительностью в компании по производству потребительских товаров.
Ситуация для анализа.
Ситуация для анализа.
Организации, Менеджеры и успешное управление.
Что обеспечивает успех организаций?
Организации.
Кто такие менеджеры, и что они делают?
Управление, направленное на успех.
Эволюция управленческой мысли.
Древняя практика - Новая наука.
Подходы на основе выделения различных школ.
Процессный подход.
Системный подход.
Ситуационный подход.
Ситуация для анализа: Меняющиеся трудовые ресурсы.
Внутренняя среда организации.
Внутренние переменные.
Взаимосвязанность внутренних переменных.
Ситуация для анализа: Изменения скучной по содержанию работы.
Вопросы.
Внешняя среда в бизнесе.
Организация и ее среда.
Характеристики внешней среды.
Среда прямого воздействия.
Среда косвенного воздействия.
Международное окружение.
Ситуация для анализа: Дерегулирование работы авиалиний.
Социальная ответственность и этика.
Роль бизнеса в обществе.
Социальная ответственность на практике.
Этика и современное управление.
Повышение показателей этичности поведения.
Ситуация для анализа: Современная этика: дело Э. Ф. Хаттона.
Ситуация для анализа.
Ситуация для анализа вторая: Связующие процессы.
Коммуникации.
Процесс коммуникаций и эффективность управления.
Коммуникационный процесс.
Межличностные коммуникации.
Организационные коммуникации.
Ситуация для анализа: Управление коммуникациями в корпорации «МакКессон».
Принятие решений.
Природа процесса принятия решений.
Рациональное решение проблем.
Другие факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
Ситуация для анализа: Три спорных решения.
Модели и методы принятия решений.
Наука управления.
Моделирование.
Методы принятия решений.
Методы прогнозирования.
Ситуация для анализа: Прогнозирование посещений стадиона.
Вторая ситуация для анализа.
Ситуация для анализа.
Стратегическое планирование.
Сущность, функции и выгоды стратегического планирования.
Цели организации.
Оценка и анализ внешней среды.
Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации.
Изучение стратегических альтернатив.
Ситуация для анализа: Стратегическое планирование на фирме «Сирс».
Планирование реализации стратегии.
Реализация стратегического плана.
Япония.
США.
Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением.
Оценка стратегического плана.
Качественные.
Ситуация для анализа: Последовательная реализация стратегии на фирме «Тойз'Р'Ас».
Организация взаимодействия и полномочия.
Делегирование, ответственность и полномочия.
Линейные и аппаратные (штабные) полномочия.
Эффективная организация распределения полномочий.
Ситуация для анализа: Организация фирмы «Федерал Экспресс».
Построение организаций.
Выбор структуры.
Департаментализация.
Адаптивные структуры.
Централизованные и децентрализованные организации.
Ситуация для анализа: Децентрализация командования тактическими Ввс сша.
Мотивация.
Смысл и эволюция понятия мотивация.
Содержательные теории мотивации.
Процессуальные теории мотивации.
Мотивация и компенсация.
Ситуация для анализа: клуб.
Контроль.
Сущность и смысл контроля.
Процесс контроля.
Поведенческие аспекты контроля.
Характеристики эффективного контроля.
Информационно-управляющие системы в планировании и контроле.
Ситуация для анализа: Контроль в корпорации «Дженерал Электрик Кредит».
Ситуация для анализа.
Ситуация для анализа четвертая: Групповая динамика и руководство.
Групповая динамика.
Группы и их значимость.
Развитие неформальных организаций и их характеристики.
Управление неформальной организацией.
Как повысить эффективность групп.
Ситуация для анализа: Участие трудящихся в управлении.
Руководство: Власть и личное влияние.
Власть, влияние, лидер.
Формы власти и влияния.
Убеждение и участие.
Практическое использование влияни.
Ситуация для анализа: Использование власти в отрасли, производящей компьютеры.
Лидерство: Стиль, Ситуация и эффективность.
обзор теорий лидерства.
Поведенческий подход к лидерству.
Стиль, удовлетворение и производительность.
Ситуационные подходы к эффективному лидерству.
Адаптивное руководство. заключительные замечания.
Ситуация для анализа: Виктор Киам и электробритва «Ремингтон».
Управление конфликтами, Изменениями и стрессами.
Природа конфликта в организации.
Управление конфликтной ситуацией.
Природа организационных измерений.
Управление изменениями.
Организационное развитие.
Природа стресса.
Стрессовый стиль жизни.
Ситуация для анализа: Перемены в «Бэнк оф Америка».
Ситуация для анализа.
Ситуация для анализа пятая: Обеспечение эффективности деятельности организации.
Управление трудовыми ресурсами.
Формирование трудовых ресурсов.
Развитие трудовых ресурсов.
Повышение качества трудовой жизни.
Резюме.
Ситуация для анализа: Управление кадрами в условиях сокращения численности занятых.
Управление производством: Создание операционной системы.
Системный подход к управлению операциями.
Вопросы этики в управлении производством.
Проектирование изделий и процессов в производстве.
Проектирование продуктов и процессов в сфере услуг.
Производственные мощности, месторасположение, проектные решения.
Проектирование работ и нормирование труда.
Ситуация для анализа: Стратегия операционного управления.
Управление производством: Функционирование операционной системы.
Оперативное управление производством.
Планирование выпуска продукции.
Управление запасами.
Оперативное управление производством.
Управление проектами.
Методы управления проектами.
Обеспечение качества.
Ситуация для анализа: Серьезная ошибка.
Управление производительностью: Комплексный подход.
Комплексный подход к вопросам производительности.
Управление по критерию производительности.
Коммуникации, принятие решений и руководство в деле обеспечения производительности.
Новое в управлении производительностью труда.
Ситуация для анализа: Управление производительностью в компании по производству потребительских товаров.
Ситуация для анализа.
Ситуация для анализа.