Методы менеджмента качества 2002 №07

Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Процесс под микроскопом
Корокин И.Б., Родина О.А. МС ИСО серии 9000.
Оценка экономической эффективности внедрения
Кузьмина Е.А., Кузьмин А.М. Функционально-стоимостной анализ. Экскурс в историю
Серов М.Е. Задача на сообразительность, или О выгоде качества
Балашов Е.А. Менеджмент знаний: подход к внедрению
Сизиков И.А. Квалификация — «зеленый пояс»
Розно М.И. Сужение допуска для целей статистического контроля
Ушаков И.А., Чакраварти С. Влияние надежности на пропускную способность систем связи
Микульчик А.А. Система качества: преодоление проблемы неопределенности
Александров Т.С. Модель лидерства в XXI веке
Тимофеев В.И. Стратегический менеджмент в компании