Методы менеджмента качества 2002 №11

Коханенко И.К., Пищик В.И. Методы Тагути: приложения
для экономических систем
Полоцкий Ю.И., Виноградов А.В. Идентификация
и описание сети процессов
Топольницкий А.Г. Строительство дома совершенства
Шестаков А.Л. Процессы и финансы
Нив Г.Р. Перестаньте зависеть от массовых проверок
Плетнева Н.П. Учиться нужно всем, непрерывно и неформально
Червяков И.В. О математическом аппарате планов контроля качества
МС ИСО 9001:2000. Руководство по требованиям стандарта ИСО 9001:2000 к документации