Методы менеджмента качества 2003 №02

Основные статьи номера:
Шоттмиллер Дж. Затраты на качество стимулируют процессы непрерывного совершенствования
Аронов И.З., Версан В.Г. О выборе системы управления
Резников Р.Л. К вопросу об анализе окупаемости нововведений
Цугель Т.М. Десять шагов на пути к процессной структуре организации
Куликов Ю.А. Интеграция процессов и уровни качества
Кузьмин А.М. Обратная мозговая атака
Глазунов А.В. Постоянное улучшение. Подходы, методы и приемы
Загребельный В.Н., Цыганов И.Ю. Что такое «Джоггер»?
Илларионов О.И. Контрольные карты: технологический взгляд