Методы менеджмента качества 2003 №04

Основные статьи номера: Репин В.В. Два понимания процессного подхода к управлению предприятием
Плетнева Н.П. МС ИСО серии 9000 или метод «Шесть сигм»: есть ли проблема выбора?
Галеев В.И., Пичугин К.В. Кухня процессного подхода
Щукин О.С. Самооценка в малом бизнесе
Кузьмин А.М. Корабельный совет
Васильчук А.В., Резников Р.Л. Концепция обеспечения качества
закупок в АО «АвтоВАЗ»
МС ИСО серии 9000: как окупаются затраты на сертификацию?
Микульчик А.А., Мичасов В.А., Власов С.Е. Автоматизация управления
документооборотом в системе качества предприятия