Мхитарян С.В. Маркетинговые информационные системы

Учебное пособие. МЭСИ, 2010 — 108 с.
Маркетинговая информационная система и ее роль в управлении
маркетингом компании
Управление маркетингом на предприятии
Маркетинговая информационная система и информационное обеспечение маркетинговой деятельности
Внедрение МИС на предприятии
Принципы построения и инструментарий МИС
Информационная поддержка децентрализованного управления предприятием и
системы сбалансированных показателей
Управление отношениями с клиентами
Принципы объектно-ориентированного проектирования МИС
Инструментарий, применяемый в системе анализа МИС
Классификация задач, решаемых МИС
Организация МИС для различных уровней управления
Задачи МИС по стратегическим единицам предприятия и маркетинговой среде
Задачи МИС по элементам комплекса маркетинга
Программное обеспечение МИС
Интегрированные информационные системы для автоматизации бизнеса
CRM-системы
Статистические пакеты и бизнес-аналитика