Реферат
  • формат doc
  • размер 54,68 КБ
  • добавлен 23 апреля 2012 г.
Основы конфликтологии
ДВФУ, Владивосток, 2011 г. - 21 с.
Реферат содержит краткие систематизированные сведения по основам Конфликтологии. Будет полезен студентам, начинающим изучение конфликтологии, для написания рефератов и подготовки к экзамену.
Межличностный конфликт.
Понятие межличностного конфликта и его особенности.
Сферы проявления межличностных конфликтов.
Поведение личности в конфликте
Типология конфликтных личностей.
Организационный конфликт
Понятие организационного конфликта.
Типология организационных конфликтов.
Специфика трудовых конфликтов в современной России.
Инновационные конфликты и их особенности.
Конфликты в различных сферах социального взаимодействия.
Понятие социального конфликта.
Экономические конфликты вчера и сегодня.
Политические конфликты.
Региональные, общенациональные, международные и глобальные конфликты.
Конфликты в сфере культуры.
Прогнозирование и профилактика конфликтов.
Возможности управления конфликтом: границы и факторы.
Понятие стратегического управления конфликтом и его составляющие.
Роль руководителя организации в предотвращении конфликтов [3].
Уровни превентивного управления конфликтом.
Особенности регулирования различных типов конфликтов
Понятия регулирования и завершения конфликтов
Современные индивидуальные и социальные технологии регулирования конфликта
Формы завершения конфликта
Переговорный процесс как технология разрешения конфликта
Стили переговоров, их сильные и слабые стороны
Психологические основы успеха на переговорах
Медиация как техника целенаправленного вмешательства в конфликт
Требования к медиатору
Список литературы