Колледж бизнеса и права, Минск, 2014. 12 с.
Охарактеризуйте набор и отбор персонала.
Выявите стратегии поведения менеджеров в конфликтных ситуациях.
Список использованных источников
Персонал предприятия (кадры, трудовой коллектив) – это совокупность работников, входящих в его списочный состав, которые состоят с предприятием, как с юридическим лицом в отношениях, которые регулируются трудовым кодексом и договором найма.
По характеру основных видов деятельности персонал делится на две категории, представленные на рис.1.
Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов двух или нескольких людей.
В идеале считается, что менеджер должен не устранять конфликт, а управлять им и эффективно его использовать. При этом работа менеджера осуществляется в такой последовательности:
изучение причин возникновения конфликта;
ограничение числа участников конфликта;
анализ конфликта;
разрешение конфликта.
Если принять за основу степень ориентации участников конфликта на реализацию собственных интересов и на учет интересов другой стороны, то можно выделить пять стратегий конфликтного взаимодействия.
Конкуренция (соперничество, соревнование).
Стратегия, предполагающий уход из конфликта.
Разрешение конфликта через сотрудничество.
Стратегия приспособления.
Стратегия компромисса.
Выявите стратегии поведения менеджеров в конфликтных ситуациях.
Список использованных источников
Персонал предприятия (кадры, трудовой коллектив) – это совокупность работников, входящих в его списочный состав, которые состоят с предприятием, как с юридическим лицом в отношениях, которые регулируются трудовым кодексом и договором найма.
По характеру основных видов деятельности персонал делится на две категории, представленные на рис.1.
Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов двух или нескольких людей.
В идеале считается, что менеджер должен не устранять конфликт, а управлять им и эффективно его использовать. При этом работа менеджера осуществляется в такой последовательности:
изучение причин возникновения конфликта;
ограничение числа участников конфликта;
анализ конфликта;
разрешение конфликта.
Если принять за основу степень ориентации участников конфликта на реализацию собственных интересов и на учет интересов другой стороны, то можно выделить пять стратегий конфликтного взаимодействия.
Конкуренция (соперничество, соревнование).
Стратегия, предполагающий уход из конфликта.
Разрешение конфликта через сотрудничество.
Стратегия приспособления.
Стратегия компромисса.