Менеджмент в СКСиТ
Шпаргалка
  • формат doc
  • размер 597,70 КБ
  • добавлен 27 ноября 2013 г.
Ответы - Менеджмент в туризме
Экзамен. — 4 курс. — Минск: БГПУ им М.Танка, 2013 г.
Основные формы и виды туризма.
Характеристика туризма как экономической деятельности.
Классификация туризма по целям путешествия.
Классификация туризма по способу передвижения.
Государственная туристическая политика и ее задачи.
Характеристика и основные направления религиозного туризма.
Характеристика факторов, положительно влияющих на туризм.
Характеристика факторов, отрицательно влияющих на туризм.
Характеристика экотуризма. Основные принципы экотуризма.
Роль международных туристических организаций в развитии международного туризма.
Характеристика основных групп международных туристических организаций.
Характеристика и направления деятельности UNWTO.
Цели и задачи UNWTO.
Характеристика и основные направления лечебно-оздоровительного туризма.
Закон Республики Беларусь «О туризме».
Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Деловые совещания и деловые переговоры.
Закон Республики Беларусь «Об особо охраняемых природных территориях» и его значение для туризма.
Права и обязанности участников туристической деятельности.
Структура и развитие Всемирной туристской организации.
Стресс и его особенности.
Тенденции мирового туризма.
Приоритетные направления государственного регулирования в сфере туризма.
Национальная программа развития туризма в Республике Беларусь.
Основные направления государственной туристской политики.
Структура управления туризмом в Республике Беларусь.
Туристические ресурсы Республики Беларусь. Государственный кадастр туристических ресурсов.
Основные цели и принципы государственного регулирования в сфере туризма.
Развитие и перспективы агро- и экотуризма в Республике Беларусь.
Характеристика мировой туриндустрии на современном этапе.
Признаки и роли менеджера.
Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту.
Цели управления. Понятие, требования, предъявляемые к ним, место в системе категории менеджмента. «Дерево целей».
Функции управления.
Планирование как функция управления.
Организация как функция управления.
Мотивация как функция управления.
Контроль как функция управления.
Содержательные теории мотивации.
Процессуальные теории мотивации.
Принципы менеджмента: понятие и характеристика.
Система методов управления, их классификация.
Социально-психологические методы управления.
Экономические методы управления.
Организационно-распорядительные (административные) методы управления.
Стили руководства.
Управленческая решетка ГРИД.
Управленческие решения: понятия, требования к ним, место в системе категорий менеджмента.
Классификация управленческих решений.
Процесс принятия управленческих решений.
Методы принятия управленческих решений.
Организация и контроль исполнения управленческих решений.
Структура и оргструктура управления. Элементы и связи в оргструктуре управления, их классификация.
Линейная структура управления: сущность, преимущества, недостатки.
Линейно-штабная структура управления: сущность, преимущества, недостатки.
Функциональная структура управления: сущность, преимущества, недостатки.
Основные направления рациональной организации труда.
Дивизиональная структура управления: сущность, преимущества, недостатки.
Линейно-функциональная структура управления: сущность, преимущества, недостатки.
Требования к современному руководителю.
Личность и коллектив как объекты управления.
Современное управление персоналом.
Планирование кадрового потенциала.
Система и методы подбора персонала.
Конфликты. Причины и типы.
Методы разрешения конфликтов.