Ответы на экзамен по кофликтологии

Экзамен сдавался в Мурманском государственном гуманитарном университете в 2011 году, преподаватель Юшина Н.В.
Становление конфликтологии как науки.
Связь конфликтологии с социологией.
Методология и методы исследования конфликтов.
Значение конфликтологии.
Определение конфликта
Структура конфликта.
Функции конфликтов.
Причины конфликта.
Динамика развития конфликта.
Виды конфликтов.
Формы завершения конфликта.
конфликт: определение, виды, причины, последствия, предупреждение и разрешение.
Внутриличностный
Стрессы и стрессоустойчивость.
Понятие и признаки межличностного конфликта.
Классификация межличностных конфликтов по направленности субъектов конфликта.
Личностное восприятие завершения конфликта.
Иллюзии, баланс сил и энергетика конфликта.
Стили поведения в межличностном конфликте.
Понятие организации и ее характеристики.
Понятие социальной напряженности в обществе.
Виды конфликтов в организации.
Инновационные конфликты.
Конфликты между руководителем и подчиненным.
Оптимальное управленческое решение как способ предотвращения конфликтов.
Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов.
Прогнозирование и профилактика конфликтов.
Правила разрешения конфликта
Переговоры как образ мышления и жизни.
Налаживание контакта и создание психологической атмосферы переговоров
Особенности приема информации в переговорном процессе.
Передача информации.
Требования к участникам переговорного процесса.
Функции медиации.
Стадии медиации.
Педагогические конфликты.
Типология социальных межгрупповых конфликтов.
Политические конфликты.
Этнические конфликты.
Насилие в конфликтах.