ВГПГК, Воронеж, 2015. - 28 с.
Понятие и сущность маркетинга.
История возникновения и развития маркетинга.
Категории маркетинга.
Комплекс маркетинга.
Принципы маркетинга.
Функции маркетинга.
Цели маркетинга.
Классификация маркетинга.
Методы маркетинга.
Маркетинговая окружающая среда.
Содержание и направление маркетинговых исследований.
Процесс проведения маркетинговых исследований.
Методы сбора информации при проведении маркетинговых исследо-ваний.
Технологии использования базы данных.
Сущность продвижения.
Цели и функции продвижения.
Структура средств продвижения.
Реклама: сущность, история, основные понятия, задачи и роль.
Общие черты рекламы, как средства продвижения.
Социально-психологические основы рекламы: факторы, влияющие на процесс поведения человека в рекламной среде; процесс воздействия и восприятия рекламы.
Правовое регулирование рекламной деятельности.
Классификация, рекламных средств и видов рекламного продукта по основным признакам.
Основные критерии выбора средств рекламы.
Эффективность рекламы.
Фирменный стиль.
Технологии разработки рекламного продукта: структура различных рекламных продуктов; основные приемы составления рекламных текстов; дизайн рекламных продуктов.
Технологии проведения презентаций турпродукта.
Связь с общественностью (PR) на предприятиях сферы туризма. Представление туристских продуктов на выставках, ярмарках, форумах.
Стимулирование сбыта в туризме: сущность, средства. Система ФОССТИС.
Сущность личной продажи в комплексе продвижения.
Техника и технологии продаж турпродукта в офисе и по телефону.
Специфика работы с частными и корпоративными клиентами.
Работа с претензиями и возражениями клиентов.
Тактика поведения турфирмы с различными типами клиентов.
Ошибки сотрудников, снижающие эффективность реализации ту-ристских продуктов.
История возникновения и развития маркетинга.
Категории маркетинга.
Комплекс маркетинга.
Принципы маркетинга.
Функции маркетинга.
Цели маркетинга.
Классификация маркетинга.
Методы маркетинга.
Маркетинговая окружающая среда.
Содержание и направление маркетинговых исследований.
Процесс проведения маркетинговых исследований.
Методы сбора информации при проведении маркетинговых исследо-ваний.
Технологии использования базы данных.
Сущность продвижения.
Цели и функции продвижения.
Структура средств продвижения.
Реклама: сущность, история, основные понятия, задачи и роль.
Общие черты рекламы, как средства продвижения.
Социально-психологические основы рекламы: факторы, влияющие на процесс поведения человека в рекламной среде; процесс воздействия и восприятия рекламы.
Правовое регулирование рекламной деятельности.
Классификация, рекламных средств и видов рекламного продукта по основным признакам.
Основные критерии выбора средств рекламы.
Эффективность рекламы.
Фирменный стиль.
Технологии разработки рекламного продукта: структура различных рекламных продуктов; основные приемы составления рекламных текстов; дизайн рекламных продуктов.
Технологии проведения презентаций турпродукта.
Связь с общественностью (PR) на предприятиях сферы туризма. Представление туристских продуктов на выставках, ярмарках, форумах.
Стимулирование сбыта в туризме: сущность, средства. Система ФОССТИС.
Сущность личной продажи в комплексе продвижения.
Техника и технологии продаж турпродукта в офисе и по телефону.
Специфика работы с частными и корпоративными клиентами.
Работа с претензиями и возражениями клиентов.
Тактика поведения турфирмы с различными типами клиентов.
Ошибки сотрудников, снижающие эффективность реализации ту-ристских продуктов.