Ответы по конфликтологии

Экзамен
СГПИ, Соликамск, 2012 г. 26 билетов.
Специальность: Социальная работа, Дисциплина: Конфликтология в социальной работе, 3 курс, 6 семестр Общее понятие о конфликте
Формула конфликта (В.П. Шейнов) Механизм и формы конфликта
Понятие о конфликтогенах. Типы конфликтогенов
Признаки конфликта
Стадии конфликта
Типы конфликтов
Причины конфликта
Негативные последствия конфликта
Позитивные последствия конфликта
Диагностирование конфликта
Профилактика конфликтов
Нормативная и реалистическая стратегии решения конфликтов
Идеалистическая стратегия
Поведенческая ориентация стратегий
Силовой стиль и уклонение от конфликта
Приспособление и компромисс
Сотрудничество, поддержание статус-кво, формирование индифферентности
Выбор стиля поведения в конфликте
Методы управления конфликтами. Структурные методы
Методы управления конфликтами. Персональные методы
Конфликтологическая типология личности
Инициаторы конфликтов
Общие принципы управления конфликтами
Правила обращения с конфликтами
Общие рекомендации по управлению конфликтами
Правила бесконфликтного общения