Методическое пособие. - М., Дельта, 1996. - 52 с. ISBN:
5-00-001206-2
Деятельность современного человека невозможно представить вне
общения с окружающими людьми. Для представителей ряда
профессий-менеджеров практически всех специализаций,
секретарей-референтов, руководителей различного уровня и других,
умение грамотно общаться является важнейшим условием достижения ими
профессионального успеха.
Коммуникативные способности делового человека особенно наглядно
проявляются в таких формах диалога, как переговоры, прения, дебаты,
дискуссии, полемика и споры, в ходе которых в зависимости от цели
реализуются умения либо находить истину, либо убеждать собеседника
в своей точке зрения, либо одерживать победу над ним. В издании
анализируются три группы уловок: организационно-процедурные,
психологические, логические, а также предлагаются рекомендации по
их нейтрализации.