Ратников В.П. (ред.) Конфликтология

Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности экономики и управления и гуманитарно-социальным специальностям. — 3-е издание, переработанное и дополненное — М.: Юнити-Дана, 2012. — 543 с. — (Золотой фонд российских учебников). В учебнике рассмотрены фундаментальные проблемы современной конфликтологии и ее истории. Излагается широкий круг вопросов, касающихся становления конфликтологии как науки и ее предмета, общей теории конфликта, различных видов конфликтов и способов их профилактики и разрешения. В новое издание включены новые разделы, посвященные философии конфликта, а также проблемам и перспективам развития конфликтологии. К каждой теме даны практические задания, способствующие глубокому и эффективному усвоению дисциплины. Предисловие
Авторы учебника «Конфликтология»
Становление и предмет конфликтологии
Становление конфликтологии
Предмет, объект и методы конфликтологии
Объективные и личностные элементы конфликта
Функции конфликта
Динамика конфликта
Внутриличностный конфликт
Внутриличностный конфликт и его виды
Причины и последствия внутриличностного конфликта
Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов
Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов
Межличностный конфликт
Конфликты в организации
Межгрупповой конфликт
Основные виды межгрупповых конфликтов
Способы предупреждения и разрешения конфликтов
Предупреждение конфликтов
Разрешение конфликтов
Переговоры как способ разрешения конфликтов
Динамика переговоров
Философия конфликта
Философия конфликта
Практические задания