Баланёв С.А., Бонневэй Ж., Вартанов М.О., Голованов В.Д. (ред.) и
др. Санкт-Петербург, 2006. – 387 с.
Настоящее учебно-методическое пособие предназначено для поддержки учебного процесса в сфере внедрения информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) в деятельность малых и средних предприятий России для высших учебных заведений и системы дополнительного образования Российской Федерации. Курс построен на основе оригинального "Инструмента Самооценки" разработанного Высшей школой бизнеса г. Гренобля (GEM, Франция), с применением метода активного тренинга и консультирования слушателей. Потребность в таком курсе была выявлена в рамках проекта «Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий» в рамках «Программы сотрудничества России и ЕС». Материал будет ценным для подготовки специалистов по экономическим специальностям и специальностям стыковым: «Прикладная информатика в экономике» и «Бизнес-информатика», а также переподготовки и повышения квалификации предпринимателей и специалистов, работающих в различных отраслях народного хозяйства. Содержание.
Введение.
Метод активного тренинга и консультирования слушателей.
Как использовать «Инструмент самопроверки» в государственных организациях.
Организация и структура курса.
Инструмент самопроверки для построения электронного бизнеса.
Вводный материал «Внедрение электронной коммерции в деятельность малых и средних предприятий».
Работа над «Инструментом самопроверки».
Позиционирование компании на рынке.
Сценарии развития.
Анализ ИКТ с точки зрения целей компании.
Анализ ИКТ с точки зрения функционирования цепочки поставок.
Конкретная ситуация: «Развитие информационной системы проектной компании».
Определение ИКТ.
Стратегия и тактика, бизнес процессы. Нужно ли внедрять ИКТ? Оценка эффективности в зависимости от целей и задач предприятия. Сопутствующие риски. КС Оценка и обоснование необходимости внедрения ИКТ.
Способ оценки «От проекта».
Способ обоснования «От стратегии».
Обзор основных методов оценки ИКТ-проектов.
Выбор методов оценки и обоснования ИКТ-проектов.
Конкретная ситуация «Повышение эффективности бизнеса малого предприятия на основе развития ИКТ и оптимизации бизнес-процессов».
Цепочки поставок, управление цепочками поставок (SCM).
Понятия, определения.
Особенности SCM.
Процессы в Цепочке Поставок.
Внедрение SCM.
Потоки товарные, финансовые и информационные.
Функциональные области SCM.
Управление запасами.
Поставка сырья.
Аутсорсинг.
Транспортная логистика.
Информационные системы для SCM.
Конкретная ситуация «Оптимизация развития ИКТ на малом производственном предприятии».
Конкретная ситуация «Автоматизация бизнес-процессов среднего предприятия».
Как стать электронной компанией в России.
Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий.
Электронный документооборот.
Нужна ли система электронного документооборота малому предприятию?
Что такое «документ» и «документооборот»?
Основные преимущества электронного документооборота.
Классификация систем электронного документооборота (СЭД).
Требования к системе электронного документооборота. Свойства СЭД.
Состав СЭД.
Структура СЭД.
Специфика традиционного российского делопроизводства. Особенности национальной… работы с документами.
Эффект от внедрения СЭД.
Проблемы внедрения СЭД.
Основные тенденции развития систем электронного документооборота.
Примеры реализации систем электронного документооборота.
Ссылки на Интернет-ресурсы о СЭД и информационных системах в целом.
Особенности ИС в различных сферах.
Разработка ИС – типовой или уникальный проект?
Отраслевая специфика ИС.
Динамика и особенности развития ИС в различных сферах.
Методика SAT и учёт особенностей сферы деятельности консультируемой компании.
Значение знания особенностей ИС в различных отраслях для IT-консультантов.
ИКТ инфраструктура.
Методические указания.
Место ИКТ-инфраструктуры в информационной системе компании.
Технические аспекты ИКТ-инфраструктуры.
Средства ИКТ-инфраструктуры для поддержки работы с данными.
«Мобильный офис» - пример перспективного технического решения для малого и среднего бизнеса.
Рекомендации по развитию ИКТ-инфраструктуры малых и средних предприятий.
Конкретная ситуация «Внедрение ИКТ на «Куттерер–Рус».
Электронная коммерция, бизнес и туризм.
Электронная коммерция и электронный бизнес.
Электронный туризм.
Конкретная ситуация «Построение информационной системы консорциума малых и средних предприятий индустрии гостеприимства».
Управление взаимоотношениями с клиентом (CRM и E-CRM).
Концепция CRM.
CRM и E-CRM.
Обзор CRM-систем.
Конкретная ситуация: «Повышение эффективности продаж Кондитерского Объединения Любимый Край на основе CRM».
Управление производством в соответствии со стандартом MRP II.
ERP (Enterprise Resource Planning) Планирование ресурсов предприятия.
История возникновения.
Типовые модули ERP систем.
Конкретная ситуация «Оптимизация развития ИКТ на среднем предприятии».
Конкретная ситуация «ERP решения для стоматологического бизнеса».
Написание технического задания на создание/ изменение ИС.
Обоснование выбора продукта и мультикритериальный взвешенный выбор.
Предпосылки выбора продукта.
Этапы выбора.
Методика комплексной оценки.
Конкретная ситуация «Выбор варианта ИКТ для малого предприятия с проектным характером деятельности».
Управление проектом внедрения ИКТ, методологии управления и выбор решения.
Управление проектом внедрения ИКТ.
Методологии управления проектами 341.
Выбор способа создания и управления проектом внедрения ИКТ.
Источники финансирования для ИКТ решений МСП.
Заемные средства.
Привлеченные источники.
Государственное финансирование.
Международные источники.
Выбор источников финансирования.
Заключение.
Приложения.
Настоящее учебно-методическое пособие предназначено для поддержки учебного процесса в сфере внедрения информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) в деятельность малых и средних предприятий России для высших учебных заведений и системы дополнительного образования Российской Федерации. Курс построен на основе оригинального "Инструмента Самооценки" разработанного Высшей школой бизнеса г. Гренобля (GEM, Франция), с применением метода активного тренинга и консультирования слушателей. Потребность в таком курсе была выявлена в рамках проекта «Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий» в рамках «Программы сотрудничества России и ЕС». Материал будет ценным для подготовки специалистов по экономическим специальностям и специальностям стыковым: «Прикладная информатика в экономике» и «Бизнес-информатика», а также переподготовки и повышения квалификации предпринимателей и специалистов, работающих в различных отраслях народного хозяйства. Содержание.
Введение.
Метод активного тренинга и консультирования слушателей.
Как использовать «Инструмент самопроверки» в государственных организациях.
Организация и структура курса.
Инструмент самопроверки для построения электронного бизнеса.
Вводный материал «Внедрение электронной коммерции в деятельность малых и средних предприятий».
Работа над «Инструментом самопроверки».
Позиционирование компании на рынке.
Сценарии развития.
Анализ ИКТ с точки зрения целей компании.
Анализ ИКТ с точки зрения функционирования цепочки поставок.
Конкретная ситуация: «Развитие информационной системы проектной компании».
Определение ИКТ.
Стратегия и тактика, бизнес процессы. Нужно ли внедрять ИКТ? Оценка эффективности в зависимости от целей и задач предприятия. Сопутствующие риски. КС Оценка и обоснование необходимости внедрения ИКТ.
Способ оценки «От проекта».
Способ обоснования «От стратегии».
Обзор основных методов оценки ИКТ-проектов.
Выбор методов оценки и обоснования ИКТ-проектов.
Конкретная ситуация «Повышение эффективности бизнеса малого предприятия на основе развития ИКТ и оптимизации бизнес-процессов».
Цепочки поставок, управление цепочками поставок (SCM).
Понятия, определения.
Особенности SCM.
Процессы в Цепочке Поставок.
Внедрение SCM.
Потоки товарные, финансовые и информационные.
Функциональные области SCM.
Управление запасами.
Поставка сырья.
Аутсорсинг.
Транспортная логистика.
Информационные системы для SCM.
Конкретная ситуация «Оптимизация развития ИКТ на малом производственном предприятии».
Конкретная ситуация «Автоматизация бизнес-процессов среднего предприятия».
Как стать электронной компанией в России.
Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий.
Электронный документооборот.
Нужна ли система электронного документооборота малому предприятию?
Что такое «документ» и «документооборот»?
Основные преимущества электронного документооборота.
Классификация систем электронного документооборота (СЭД).
Требования к системе электронного документооборота. Свойства СЭД.
Состав СЭД.
Структура СЭД.
Специфика традиционного российского делопроизводства. Особенности национальной… работы с документами.
Эффект от внедрения СЭД.
Проблемы внедрения СЭД.
Основные тенденции развития систем электронного документооборота.
Примеры реализации систем электронного документооборота.
Ссылки на Интернет-ресурсы о СЭД и информационных системах в целом.
Особенности ИС в различных сферах.
Разработка ИС – типовой или уникальный проект?
Отраслевая специфика ИС.
Динамика и особенности развития ИС в различных сферах.
Методика SAT и учёт особенностей сферы деятельности консультируемой компании.
Значение знания особенностей ИС в различных отраслях для IT-консультантов.
ИКТ инфраструктура.
Методические указания.
Место ИКТ-инфраструктуры в информационной системе компании.
Технические аспекты ИКТ-инфраструктуры.
Средства ИКТ-инфраструктуры для поддержки работы с данными.
«Мобильный офис» - пример перспективного технического решения для малого и среднего бизнеса.
Рекомендации по развитию ИКТ-инфраструктуры малых и средних предприятий.
Конкретная ситуация «Внедрение ИКТ на «Куттерер–Рус».
Электронная коммерция, бизнес и туризм.
Электронная коммерция и электронный бизнес.
Электронный туризм.
Конкретная ситуация «Построение информационной системы консорциума малых и средних предприятий индустрии гостеприимства».
Управление взаимоотношениями с клиентом (CRM и E-CRM).
Концепция CRM.
CRM и E-CRM.
Обзор CRM-систем.
Конкретная ситуация: «Повышение эффективности продаж Кондитерского Объединения Любимый Край на основе CRM».
Управление производством в соответствии со стандартом MRP II.
ERP (Enterprise Resource Planning) Планирование ресурсов предприятия.
История возникновения.
Типовые модули ERP систем.
Конкретная ситуация «Оптимизация развития ИКТ на среднем предприятии».
Конкретная ситуация «ERP решения для стоматологического бизнеса».
Написание технического задания на создание/ изменение ИС.
Обоснование выбора продукта и мультикритериальный взвешенный выбор.
Предпосылки выбора продукта.
Этапы выбора.
Методика комплексной оценки.
Конкретная ситуация «Выбор варианта ИКТ для малого предприятия с проектным характером деятельности».
Управление проектом внедрения ИКТ, методологии управления и выбор решения.
Управление проектом внедрения ИКТ.
Методологии управления проектами 341.
Выбор способа создания и управления проектом внедрения ИКТ.
Источники финансирования для ИКТ решений МСП.
Заемные средства.
Привлеченные источники.
Государственное финансирование.
Международные источники.
Выбор источников финансирования.
Заключение.
Приложения.