Руженков В.А., Чернева Я.А., Юрченко Е.В. (сост.) Психология общения врача

БелГУ, Медицинский факультет, Специальность Лечебное дело, 1 курс. Кафедра психиатрии, наркологии и клинической психологии, Белгород, 2012. Методические разработки по изучению дисциплины "Психология общения врача".
Общая характеристика процесса общения.
Общение как восприятие людьми друг друга.
Коммуникативные барьеры.
Механизм обратной связи.
Конфликты: общие характеристики.
Конфликты в медицине.
Агрессия.
Анатомия процесса общения.
Технологии установления эффективного контакта.
Взаимоотношения врача и пациента.
Этикет телефонного общения.
Вопросы к зачету.