М.: АСТ, 2007. — 624 с.
Проблема конфликта, освещаемая в настоящей хрестоматии, ныне
актуальна как никогда раньше. Невероятная сложность жизни в
современном обществе неизбежно усугубляет извечное недовольство
людей друг другом. Разнообразные конфликты сопровождают наше
существование на каждом шагу. Они влекут напрасную трату времени и
сил, переполняют людей ядом негативных эмоций, пагубно влияют на
здоровье. Однако полностью избавиться от конфликтов невозможно.
Поэтому умение разрешать их позитивным образом является сегодня
жизненно необходимым. Освоение своего рода "техники безопасности" в
общении снизит количество, напряженность и вредные последствия
конфликтов. Психологически культурный человек умеет разрешать их
без битв и катастроф.
Внимательное изучение работ, собранных в данной хрестоматии, позволит понять, как правильно, с наименьшими издержками, распутывать клубки взаимных претензий и обид. Изучение и применение приведенных здесь конфликтологических техник поможет сделать жизнь более приятной, спокойной и гармоничной. Содержание:
Анатомия конфликта.
Виктор Шейнов. Конфликты в нашей жизни.
Возникновение, развитие и разрешение конфликтов.
Конфликты в организациях.
Даниэль Дэна. Почему мы вредим самим себе.
Хелена Корнелиус, Шошана Фэйр. Конфликт.
Ознакомление с понятием конфликта.
Выиграть/выиграть - оппоненты или партнеры?
Творческий подход: проблемы или новые возможности.
Эмпатия - открытые двери общения.
Оптимальное самоутверждение.
Конфликтологические подходы.
Джини Г. Скотт.
Контроль эмоциональной сферы.
Преодоление раздражения и недоверия.
Контроль вашего раздражения и страха в конфликтной ситуации.
Даниэль Дэна. Четырехшаговый метод улучшения взаимоотношений.
Кардинальные правила.
Ограничения Метода.
Посредничество.
Михаил Литвак.
Психологическое айкидо.
Общие принципы психологической борьбы.
Теория амортизации.
Джаннет Рейнуотер. Ваши межличностные отношения в ваших руках.
Ожидания.
Саботажник и Жертва.
Секс, секс, секс.
Уэйн Дайер. Приучать других обращаться с вами так, как вы хотите.
Технологии разрешения конфликтов.
Роджер Фишер и Уилльям Юри. Переговоры без поражения.
Как быть, если они сильнее?
Что делать, если они не хотят участвовать в игре?
Что делать, если они пользуются грязными методами?
Джини Г. Скотт. Использование вашего разума для понимания и управления конфликтами.
Преодоление конфликтов посредством лучшего общения.
Выбор стиля поведения, соответствующего конфликтной ситуации.
Выбор наилучшего стиля действия в конфликтной ситуации для ежедневного общения.
Выработка взаимовыгодных решений путем переговоров.
Как общаться с трудными людьми.
Вера Каппони, Томаш Новак.
Коммуникация.
Джон Роберт Паркинсон.
Люди сделают так, как захотите вы.
Составные части конфликта.
Физические факторы.
Эмоциональные факторы.
Социальные факторы.
Внимательное изучение работ, собранных в данной хрестоматии, позволит понять, как правильно, с наименьшими издержками, распутывать клубки взаимных претензий и обид. Изучение и применение приведенных здесь конфликтологических техник поможет сделать жизнь более приятной, спокойной и гармоничной. Содержание:
Анатомия конфликта.
Виктор Шейнов. Конфликты в нашей жизни.
Возникновение, развитие и разрешение конфликтов.
Конфликты в организациях.
Даниэль Дэна. Почему мы вредим самим себе.
Хелена Корнелиус, Шошана Фэйр. Конфликт.
Ознакомление с понятием конфликта.
Выиграть/выиграть - оппоненты или партнеры?
Творческий подход: проблемы или новые возможности.
Эмпатия - открытые двери общения.
Оптимальное самоутверждение.
Конфликтологические подходы.
Джини Г. Скотт.
Контроль эмоциональной сферы.
Преодоление раздражения и недоверия.
Контроль вашего раздражения и страха в конфликтной ситуации.
Даниэль Дэна. Четырехшаговый метод улучшения взаимоотношений.
Кардинальные правила.
Ограничения Метода.
Посредничество.
Михаил Литвак.
Психологическое айкидо.
Общие принципы психологической борьбы.
Теория амортизации.
Джаннет Рейнуотер. Ваши межличностные отношения в ваших руках.
Ожидания.
Саботажник и Жертва.
Секс, секс, секс.
Уэйн Дайер. Приучать других обращаться с вами так, как вы хотите.
Технологии разрешения конфликтов.
Роджер Фишер и Уилльям Юри. Переговоры без поражения.
Как быть, если они сильнее?
Что делать, если они не хотят участвовать в игре?
Что делать, если они пользуются грязными методами?
Джини Г. Скотт. Использование вашего разума для понимания и управления конфликтами.
Преодоление конфликтов посредством лучшего общения.
Выбор стиля поведения, соответствующего конфликтной ситуации.
Выбор наилучшего стиля действия в конфликтной ситуации для ежедневного общения.
Выработка взаимовыгодных решений путем переговоров.
Как общаться с трудными людьми.
Вера Каппони, Томаш Новак.
Коммуникация.
Джон Роберт Паркинсон.
Люди сделают так, как захотите вы.
Составные части конфликта.
Физические факторы.
Эмоциональные факторы.
Социальные факторы.