Минск, 1997,70 страниц.
В данном пособии рассматриваются: Технология разрешения конфликтов.
Типология конфликтных личностей. Конфликты в организациях.
Руководитель и конфликт, их ошибочные действия в конфликтных
ситуациях. Предупреждение конфликтов, действия в конфликтных
ситуациях.