Шпаргалка

Понятие конфликта и его сущность.
Классификация конфликтов.
Динамика развития конфликта, характеристика стадий.
Виды конфликтов.
Виды внутиличностных конфликтов.
Сущность внутриличностных конфликтов.
Сущность межличностных конфликтов.
Типы межличностных конфликтов.
Причины возникновения межличностных конфликтов.
Последствия (функции) межличностных конфликтов.
Объект и предмет конфликтологии.
Содержание и основные категории конфликтологии.
История возникновения и развития конфликтологии.
Функции конфликтов.
Краткая характеристика защитных механизмов
Тревога, типы тревоги
Виды защитных механизмов
Признаки и причины зарождения конфликтных ситуаций.
Уровни профилактической работы.
Социально-психологического климата организации.
Личность руководителя при возникновении конфликта.
Причины конфликтов.
Структура и динамика конфликта.
Основные последствия конфликтов.
Структурные методы управления конфликтами.
Межличностные способы управления конфликтами.
Руководство как адаптивный процесс.
Профессиональная деформация личности.
Эрозия власти.
Возрастные психологические деформации личности.
Переговоры как процесс разрешения конфликта.
Этапы процесса переговоров.