Шпаргалка
  • формат doc
  • размер 75,18 КБ
  • добавлен 01 апреля 2012 г.
Шпаргалки по конфликтологии
23 стр.
Конфликтная ситуация
Структурная модель конфликта
Стратегии поведения в конфликте
Тактики поведения в конфликте
Динамическая модель конфликта
Понятие эскалации конфликта: признаки, механизм, сущность
Двойственный характер функций конфликтов
Проблема классификации конфликтов
Организационно-управленческие причины конфликтов
Социально-психологические причины конфликтов
Личностные причины
Потери и искажения информации
Психологические методы исследования и диагностики конфликта
Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов
Конфликты «руководитель - подчиненный»
Инновационные конфликты
Трудовые конфликты: предмет, функции, предупреждение, разрешение
Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны
Роли медиатора в конфликте
Технологии управления конфликтами
Формы, исходы и критерии завершения конфликтов
Конструктивное разрешение конфликтов
Социально-психологические условия предупреждения конфликтов
Этнические и региональные конфликты
Стресс как причина конфликта
Психологические механизмы ведения переговоров
Конфликтные типы личностей
Семейные конфликты