Скотт С. Разговор по существу. Искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего

М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. — 425 с. Все мы сталкиваемся с пустыми разговорами. Нередко на работе или в кругу друзей мы вспоминаем последние сплетни, вместо того чтобы поговорить на действительно важные темы. Даже наедине с собой мы не всегда готовы говорить откровенно и признать свои проблемы. Парадоксально, но искусству простого разговора не учат в университетах и на курсах MBA, хотя от повседневных разговоров зависят наши отношения с окружающими. Поверхностное общение ведет к поверхностным отношениям. Нежелание обсуждать важные, но острые проблемы приводит к компромиссам, от которых рукой подать до разочарования и депрессии. Сьюзан Скотт, эксперт в области общения, показывает, как сделать повседневное общение честным и конструктивным на работе и дома. Прочитав эту книгу, вы узнаете: как преодолеть барьеры, мешающие конструктивному общению; как вывести ваше общение с коллегами, друзьями и членами семьи на качественно иной уровень; как стать более понятным и четко доносить свою точку зрения; как справляться с сильными эмоциями в процессе разговора. Предисловие.
Семь принципов разговора по существу.
Вступление.
Введение. Идея откровенности.
Принцип первый. Наберитесь мужества для изучения реальности.
Принцип второй. Вступайте в разговор по существу и наполните его реальным содержанием.
Принцип третий. Будьте здесь и приготовьтесь полностью отдаться разговору, отрешившись от всего остального.
Принцип четвертый. Решайте самую острую на сегодня проблему.
Принцип пятый. Повинуйтесь инстинктам.
Принцип шестой. Примите ответственность за свои эмоциональные реакции.
Принцип седьмой. Предоставьте решение самых трудных вопросов молчанию.
Заключение. Усвоение принципов.
Приложение.
Путеводитель для читателя.
От автора.