Підручник. — К. : Видавничий дім «Артек», 2015. — 362 с.
Викладено загальні засади конфліктології - системи знань про
закономірності й механізми виникнення та розвитку конфліктів, а
також принципи і технології управління ними, наведено різні
теоретичні підходи, розкрито механізми відповідних
соціально-психологічних феноменів. Полегшити засвоєння матеріалу
покликаний значний науково-дидактичний апарат видання - завдання
для самостійного опрацювання, тести для самоконтролю, списки
рекомендованої основної та додаткової літератури, термінологічний
словник.
Для студентів, курсантів, слухачів потоків підвищення кваліфікації,
науково-педагогічного складу профільних вищих навчальних закладів,
викладачів вищої школи, психологів і фахівців, які працюють із
персоналом, усіх, хто цікавиться соціальними та психологічними
науками.