Соколов Ю.И. Менеджмент качества на железнодорожном транспорте

М.: Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте, 2014. — 196 с. — ISBN 9785890357403. Рассмотрены системы и методы менеджмента качества на железнодорожном транспорте и предложен комплекс показателей качества, определяющих работу транспортных компаний в условиях развития конкурентного рынка железнодорожных перевозок.
Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям «Экономика» и «Менеджмент», а также может быть использовано в системе повышения квалификации работников железнодорожного транспорта.