СПб.: Питер, 2008. — 251 с. — (Сам себе психолог). — ISBN
978-5-91180-716-0.
Незнание законов общения не освобождает от ответственности!
Особенно сегодня, когда успех каждого напрямую зависит от его
коммуникационного мастерства. Хотите жить в дружественном мире,
легко добиваться своих целей и доставлять радость окружающим одним
своим появлением? Учитесь эффективному и бесконфликтному общению!
В книге собраны самые эффективные и беспроигрышные инструменты
общения, а также уникальные авторские коммуникационные находки. Это
настоящий самоучитель общения, со множеством тренировочных
упражнений и иллюстрирующих примеров. Освоив секреты эффективного
общения, вы научитесь:
виртуозно начинать разговор;
грамотно задавать вопросы;
слушать и слышать собеседника;
убеждать самых несговорчивых;
внушать доверие самым недоверчивым;
наносить точные коммуникационные удары;
понимать язык жестов;
говорить так, чтобы вас не только увидели, но и запомнили! Содержание:
Интерлюдия первая По секрету всему свету…
Акт первый Первая встреча – последняя встреча?
Дело в… шляпе!
Цветик-семицветик
Люди в черном
Люди в красном
Люди в оранжевом
Люди в белом
Люди в желтом
Люди в зеленом и хаки
Люди в голубом (в хорошем смысле этого цвета)
Люди в синем (алкоголь здесь ни при чем)
Люди в фиолетовом
Мелочи жизни?
Антракт первый Жажда – ничто, имидж – все
Интерлюдия вторая Слушать, чтобы услышать
Акт второй Ушки на макушке
Как мы слушаем?
Почему мы не слушаем и не слушаемся?
Постановка… ушей
Принципы активного слушания
Приемы постановки ушей
Антракт второй Слышу голос из прекрасного далека…
Интерлюдия третья Двуликий Янус
Акт третий Сезам, откройся!
В маске или без?
Быть или не быть Чеширским котом?
Рекомендации для начинающего «ловца человеков»
Глаза в глаза
Правила опытного «соглядатая»
Антракт третий Шпиономания
Три совета для шпионок-Золушек
Три совета для начинающих Штирлицев
Интерлюдия четвертая Рожденный ползать или летать?
Акт четвертый Действовать! Действовать! Действовать!
Здравствуй и прощай…
Несколько советов для всех
Обычное рукопожатие
Вялое рукопожатие
Влажное рукопожатие
Доминирующее рукопожатие
Рукопожатие «закрытая книга»
Кто есть кто?
Спокойствие, только спокойствие!
10 правил удачного собеседования
Антракт четвертый Лидер – это звучит гордо!
Интерлюдия пятая Начнем, пожалуй…
Акт пятый Поговори хоть ты со мной…
Не имя красит человека?
Актив и пассив
Кто на новенького?
Антракт пятый Ценный фрукт
Интерлюдия шестая Быстрее, выше, сильнее…
Акт шестой Спроси что-нибудь полегче!
Язык мой – враг мой?
Ставим вопрос ребром…
Информационные.
Фокусирующие
Фоновые
Проблемные
«Внимательные»
Умиротворяющие
Коммуникативные
Личный вопрос
Антракт шестой А ты кто такой?!
Интерлюдия седьмая Это все мое!
Акт седьмой Это мое пространство!
Пространство мое – моя крепость
Сядем все!
Офисные хитрости
Антракт седьмой «Экстра» или «интро»?
Интерлюдия восьмая А нюх как у собаки…
Акт восьмой Дышите глубже!
По следам «Парфюмера»
Любить по-русски
Духи по знакам зодиака
Овен (21.03-20.04)
Телец (21.04-21.05)
Близнецы (22.05-21.06)
Рак (22.06-23.07)
Лев (24.07-23.08)
Дева (24.08-23.09)
Весы (24.09-23.10)
Скорпион (24.10-22.11)
Стрелец (23.11-21.12)
Козерог (22.12-20.01)
Водолей (21.01-19.02)
Рыбы (20.02-20.03)
Антракт восьмой
Нос по ветру
1 – й тип – экстравертный
2 – й тип – интровертный
3 – й тип – эмоционально переменчивый
4 – й тип – эмоционально переменчивый экстраверт
5 – й тип – эмоционально переменчивый интроверт
6 – й тип – эмоционально стабильный экстраверт
7- й тип – эмоционально стабильный интроверт
Интерлюдия девятая Мне приятно… Если вам приятно
Акт девятый Братья по разуму
Белая и пушистая
Совет первый. Как обаять взглядом
Совет второй. Как обаять улыбкой
Совет третий. Как обаять голосом
Совет четвертый. Как обаять позой
Необходимые добавления
Иду на ВЫ. Есть контакт!
Как наладить контакт при помощи зеркального отражения. 5 советов для активных действий
Предупрежден – значит, вооружен
Защищайтесь, сударь!
Руки скрещены на груди
Руки сложены поперек тела
Руки что-то сжимают
Скрещенные руки и ноги
Скрещенные ноги
Сигарета в руке
Антракт девятый Лекарство от застенчивости
Как лечиться от застенчивости?
Интерлюдия десятая Огнем и мечом
Акт десятый Магия слова
Фокус-покус
Кто первый встал, того и тапки
Заманчивое предложение
Время – деньги
Антракт десятый В социуме
Интерлюдия одиннадцатая Безупречность по жизни
Служебное маневрирование. Семь советов
Акт одиннадцатый Внутренне-политические маневры
Лавировали, лавировали…
Как управлять речью. Пять советов
Стратегия деловых отношений
Антракт одиннадцатый Доброе слово и кошке приятно
Интерлюдия двенадцатая Общительность – не порок
Акт двенадцатый Рисуют все!
Детские забавы
Занимательная геометрия
Человек-треугольник
Человек-квадрат
Человек-круг
Человек-прямоугольник
Человек-зигзаг
Под занавес
виртуозно начинать разговор;
грамотно задавать вопросы;
слушать и слышать собеседника;
убеждать самых несговорчивых;
внушать доверие самым недоверчивым;
наносить точные коммуникационные удары;
понимать язык жестов;
говорить так, чтобы вас не только увидели, но и запомнили! Содержание:
Интерлюдия первая По секрету всему свету…
Акт первый Первая встреча – последняя встреча?
Дело в… шляпе!
Цветик-семицветик
Люди в черном
Люди в красном
Люди в оранжевом
Люди в белом
Люди в желтом
Люди в зеленом и хаки
Люди в голубом (в хорошем смысле этого цвета)
Люди в синем (алкоголь здесь ни при чем)
Люди в фиолетовом
Мелочи жизни?
Антракт первый Жажда – ничто, имидж – все
Интерлюдия вторая Слушать, чтобы услышать
Акт второй Ушки на макушке
Как мы слушаем?
Почему мы не слушаем и не слушаемся?
Постановка… ушей
Принципы активного слушания
Приемы постановки ушей
Антракт второй Слышу голос из прекрасного далека…
Интерлюдия третья Двуликий Янус
Акт третий Сезам, откройся!
В маске или без?
Быть или не быть Чеширским котом?
Рекомендации для начинающего «ловца человеков»
Глаза в глаза
Правила опытного «соглядатая»
Антракт третий Шпиономания
Три совета для шпионок-Золушек
Три совета для начинающих Штирлицев
Интерлюдия четвертая Рожденный ползать или летать?
Акт четвертый Действовать! Действовать! Действовать!
Здравствуй и прощай…
Несколько советов для всех
Обычное рукопожатие
Вялое рукопожатие
Влажное рукопожатие
Доминирующее рукопожатие
Рукопожатие «закрытая книга»
Кто есть кто?
Спокойствие, только спокойствие!
10 правил удачного собеседования
Антракт четвертый Лидер – это звучит гордо!
Интерлюдия пятая Начнем, пожалуй…
Акт пятый Поговори хоть ты со мной…
Не имя красит человека?
Актив и пассив
Кто на новенького?
Антракт пятый Ценный фрукт
Интерлюдия шестая Быстрее, выше, сильнее…
Акт шестой Спроси что-нибудь полегче!
Язык мой – враг мой?
Ставим вопрос ребром…
Информационные.
Фокусирующие
Фоновые
Проблемные
«Внимательные»
Умиротворяющие
Коммуникативные
Личный вопрос
Антракт шестой А ты кто такой?!
Интерлюдия седьмая Это все мое!
Акт седьмой Это мое пространство!
Пространство мое – моя крепость
Сядем все!
Офисные хитрости
Антракт седьмой «Экстра» или «интро»?
Интерлюдия восьмая А нюх как у собаки…
Акт восьмой Дышите глубже!
По следам «Парфюмера»
Любить по-русски
Духи по знакам зодиака
Овен (21.03-20.04)
Телец (21.04-21.05)
Близнецы (22.05-21.06)
Рак (22.06-23.07)
Лев (24.07-23.08)
Дева (24.08-23.09)
Весы (24.09-23.10)
Скорпион (24.10-22.11)
Стрелец (23.11-21.12)
Козерог (22.12-20.01)
Водолей (21.01-19.02)
Рыбы (20.02-20.03)
Антракт восьмой
Нос по ветру
1 – й тип – экстравертный
2 – й тип – интровертный
3 – й тип – эмоционально переменчивый
4 – й тип – эмоционально переменчивый экстраверт
5 – й тип – эмоционально переменчивый интроверт
6 – й тип – эмоционально стабильный экстраверт
7- й тип – эмоционально стабильный интроверт
Интерлюдия девятая Мне приятно… Если вам приятно
Акт девятый Братья по разуму
Белая и пушистая
Совет первый. Как обаять взглядом
Совет второй. Как обаять улыбкой
Совет третий. Как обаять голосом
Совет четвертый. Как обаять позой
Необходимые добавления
Иду на ВЫ. Есть контакт!
Как наладить контакт при помощи зеркального отражения. 5 советов для активных действий
Предупрежден – значит, вооружен
Защищайтесь, сударь!
Руки скрещены на груди
Руки сложены поперек тела
Руки что-то сжимают
Скрещенные руки и ноги
Скрещенные ноги
Сигарета в руке
Антракт девятый Лекарство от застенчивости
Как лечиться от застенчивости?
Интерлюдия десятая Огнем и мечом
Акт десятый Магия слова
Фокус-покус
Кто первый встал, того и тапки
Заманчивое предложение
Время – деньги
Антракт десятый В социуме
Интерлюдия одиннадцатая Безупречность по жизни
Служебное маневрирование. Семь советов
Акт одиннадцатый Внутренне-политические маневры
Лавировали, лавировали…
Как управлять речью. Пять советов
Стратегия деловых отношений
Антракт одиннадцатый Доброе слово и кошке приятно
Интерлюдия двенадцатая Общительность – не порок
Акт двенадцатый Рисуют все!
Детские забавы
Занимательная геометрия
Человек-треугольник
Человек-квадрат
Человек-круг
Человек-прямоугольник
Человек-зигзаг
Под занавес