Библиография
1.   Аудит   и   контроллинг   персонала   организации:   Учеб.   пособие.   -   2-е   изд.,
перераб. и доп. / Под ред. проф. П.Э. Шлендера. - М.: Вузовский учебник, 2009. - 224
с.
2.   Колосова   М.   Методы   оптимизации   численности   персонала:   четыре
подхода // Управление персоналом. - 2008. - N 16.
3.   Контроллинг:   Учеб.   /   А.М.   Карминский,   С.Г.   Фалько,   А.А.   Жевага,   Н.Ю.
Иванова. Под ред. A.M. Карминского, С.Г. Фалько. - 2-е изд., дораб. - М.: Финансы и
статистика; ИНФРА-М, 2009. - 336 с.
4.   Либерман   И.А.   Методы   внутреннего   контроля   численности
административно-управленческих   работников   предприятий   и   организаций   //
Финансовые и бухгалтерские консультации. - 2008. - N 8.
5. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контроллинг персонала. - М.: Альфа-
Пресс, 2006.
6.   Петрова   В.   Оптимизировать   работу   с   персоналом   -   значит   повысить
производительность труда // Кадровик. Кадровый менеджмент, - 2009. - N 9.
7. Управление персоналом организации: Учеб. / Под ред. А.Я. Кибанова. - 3-е
изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 638 с.
8. Управление персоналом: Энциклопедия / Под ред. проф. А.Я. Кибанова. -
М.: ИНФРА-М, 2009. - 554 с.
9.  Шеремет   А.Д.,   Суиц.   В.П.   Аудит:   Учеб.   -   5-е   изд.,   перераб.   и   доп.   -   М.:
ИНФРА-М, 2008. - 448 с.
Словарь управления персоналом
Зарплатоемкость продукции (услуг)  - отношение начисленной заработной
платы к рыночной стоимости продукции, работ или услуг за определенный период
времени.
Бизнес-процесс  -   совокупность   последовательных,   целенаправленных   и
регламентированных   видов   деятельности,   в   которой   посредством   управляющего
воздействия   и   с   помощью   ресурсов   входы   процесса   преобразуются   в   выходы,
результаты процесса, представляющие ценность для потребителей.