ïðîñ: à ÷òî, â ïðàâîîõðàíèòåëüíûõ îðãàíàõ ñâîèõ àâòîîòâåò-
÷èêîâ íåò?).
Àíàëèçèðóÿ óäà÷íûé è íåóäà÷íûé îïûò ñîçäàíèÿ ïðÿìûõ
ëèíèé, ìîæíî çàìåòèòü, ÷òî óñïåõ çàâèñèò îò ïðàâèëüíîãî îáî-
çíà÷åíèÿ àäðåñàòà îáðàùåíèé. Æàëîâàòüñÿ íà ìçäîèìñòâî ÷è-
íîâíèêîâ â ïðîêóðàòóðó ýòî ïîíÿòíî. Æàëîâàòüñÿ ãóáåðíàòîðó
íà åãî ïîä÷èíåííûõ — óæå ìåíüøå íàäåæäû íà ïîëîæèòåëü-
íóþ ðåàêöèþ. È òåì áîëåå íåò ñìûñëà æàëîâàòüñÿ îäíèì ÷è-
íîâíèêàì íà äðóãèõ, à â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ÷èòàòåëÿìè îá-
ðàùåíèé ÿâëÿþòñÿ âîâñå íå ïåðâûå ëèöà, êîòîðûì îáû÷íî àä-
ðåñóþòñÿ æàëîáû. Ñìûñë ïîíÿòèÿ «ïðÿìàÿ ëèíèÿ» ïîòåðÿí
íàïðî÷ü. Ïðÿìàÿ ëèíèÿ è äîëæíà áûòü ïðÿìûì íîìåðîì, áåç
ïðèåìíûõ, ñåêðåòàðø è ïîìîùíèêîâ, êîíòðîëèðóþùèõ äîñòóï
ê òåëó íà÷àëüíèêà. Äîâåðèå äåéñòâèÿì ðóêîâîäèòåëÿ ìîæåò
ñêëàäûâàòüñÿ ãîäàìè, ìàëåéøàÿ ôàëüøü ñïîñîáíà ðàçðóøèòü
ýòî äîâåðèå âìèã. Äîñòàòî÷íî ïðåññ-ñëóæáå ðàçìåñòèòü â ñðåä-
ñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè îáëàñòè ñîîáùåíèå î òîì, ÷òî «ïî
ïîðó÷åíèþ ãóáåðíàòîðà ñîçäàí ýëåêòðîííûé ïî÷òîâûé ÿùèê,
íà êîòîðûé ëþáîé æèòåëü îáëàñòè ìîæåò îòïðàâèòü æàëîáó»,
êîòîðóþ ãóáåðíàòîð ÿêîáû ïðî÷èòàåò ëè÷íî, ÷òîáû ïîëüçóþ-
ùèåñÿ Èíòåðíåòîì ãðàæäàíå (à ðåñóðñ, åñòåñòâåííî, áûë ðàñ-
ñ÷èòàí íà íèõ) çàñîìíåâàëèñü â èñêðåííîñòè ðóêîâîäèòåëÿ.
Íåò íóæäû â ñîçäàíèè êàêîé-òî îñîáîé ëèíèè ðóêîâîäè-
òåëþ, åñëè, íàïðèìåð, èçâåñòåí íîìåð, åãî ìîáèëüíîãî òåëå-
ôîíà. Îïàñåíèÿ, ÷òî ðóêîâîäèòåëÿ áóäóò îòâëåêàòü îò ðàáîòû
ðàçíûå íåàäåêâàòíûå ëþäè ïî ãëóïûì ïîâîäàì, ìîæíî îáîé-
òè, ñîîáùèâ åãî íîìåð òåëåôîíà äîñòàòî÷íî áîëüøîìó ÷èñëó
ïîëèòè÷åñêè àêòèâíûõ ëþäåé: ìåñòíûì è ðåãèîíàëüíûì äå-
ïóòàòàì (âñåì — áåç äåëåíèÿ íà «ñâîèõ» è «÷óæèõ»), æóðíà-
ëèñòàì (îïÿòü æå âñåì), ëèäåðàì ìåñòíûõ îòäåëåíèé ïîëèòè-
÷åñêèõ ïàðòèé, èçâåñòíûì ïðàâîçàùèòíèêàì è îáùåñòâåí-
íûì äåÿòåëÿì, â òîì ÷èñëå îïïîçèöèîííûì. Âî-ïåðâûõ,
òàêèå ïîñðåäíèêè íå âûçûâàþò îòòîðæåíèÿ, ïîñêîëüêó ñðåäè
íèõ äåéñòâèòåëüíî íàéäóòñÿ òå, êîìó ëþäè äîâåðÿþò, âî-âòî-
ðûõ, îíè ñìîãóò ïðåäâàðèòåëüíî èçó÷èòü ïðîáëåìó, îòñåÿòü
ìåëêèå ïðîáëåìû îò äåéñòâèòåëüíî âàæíûõ.
Ïðè ñîçäàíèè ìåõàíèçìà âçàèìîäåéñòâèÿ (êàê è âîîáùå
ïðè ðàáîòå íàä ïðîãðàììîé) íåîáõîäèìî ïîìíèòü îá ýôôåê-
òèâíîñòè — ìåòîä äîëæåí áûòü äåéñòâåííûì, íî íåäîðîãèì.
– 143 –