Бойко В.В. Энергия эмоций в общении

Подождите немного. Документ загружается.

4. Мне неприятны самоуверенные люди

5. Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного

человека, который толкается в транспорте

Всего:

5. Вы стремитесь переделать, перевоспитать своего партнера.

В сущности, вы беретесь за непосильную задачу — вознамерились изменить ту или иную

подструктуру личности, обновить, переподчинить или заменить ее элементы. Попытки

перевоспитать партнера проявляются в жесткой или мягкой форме, но в любом случае, они

встречают его сопротивление. Жесткая форма отмечается, например, в привычке читать мораль,

поучать, укорять в нарушении правил и этики. Мягкая сводится к требованиям соблюдать правила

поведения и сотрудничества, к замечаниям по разным поводам.

Проверьте себя: есть ли у вас склонность переделывать и перевоспитывать партнера (оценка

суждений от 0 до 3 баллов):

баллы

Я имею привычку поучать окружающих.

Невоспитанные люди возмущают меня.

Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо

Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания.

Я люблю командовать близкими.

Всего:

6. Вам хочется подогнать партнера под себя, сделать его удобным.

В данном случае вы как бы "обтесываете" те или иные качества личности партнера, стремясь

регламентировать его поступки или добиться сходства с собой, настаиваете на принятии вашей

точки зрения, оценивая партнера, исходите из своих обстоятельств и т', д.

Проверьте себя: в какой степени вы склонны подгонять партнеров под себя, делать их удобными

(оценка суждений от 0 до 3 баллов):

баллы

1. Меня раздражают старики, когда в час пик они оказываются в городском

транспорте или в магазинах.

2. Жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто пытка.

3. Когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это

раздражает меня.

4. Я проявляю нетерпение, когда мне возражают.

5. Меня раздражает, если партнер делает что-то по-своему, не так, как мне того

хочется.

Всего:

7. Вы не умеете прощать другому его ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные

вам неприятности.

Это означает, что ваше сознание "застревает" на различиях между личностными подструктурами

— вашей и партнера. Таков источник взаимных обид, стремления усложнить отношения с

партнером, придавать особый неприятный смысл его поступкам и словам.

Проверьте себя: свойственна ли вам такая тенденция поведения (оценка суждений от 0 до 3

баллов):

баллы

1. Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется . по заслугам.

2. Меня часто упрекают в ворчливости.

3. Я долго помню нанесенные мне обиды теми, кого я ценю или уважаю.

4. Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки.

5. Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, я на него тем не

менее обижусь.

Всего:

8. Вы нетерпимы к физическому или психическому дискомфорту, в котором оказался

партнер.

Такое наблюдается в тех случаях, когда партнер недомогает, жалуется, капризничает, нервничает

или ищет соучастия и сопереживания. Человек с низким уровнем коммуникативной толерантности

— душевно черствый и потому либо не замечает подобных состояний, либо они его раздражают,

по крайней мере, вызывают осуждение. При этом он игнорирует то, что сам тоже бывает в

дискомфортных состояниях и обычно рассчитывает на понимание и поддержку окружающих.

Проверьте себя: в какой степени вы терпимы к дискомфортным состояниям окружающих (оценка

суждений от 0 до 3 баллов):_____________

баллы

1. Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку.

2. Внутренне я не одобряю коллег (приятелей), которые при удобном случае

рассказывают о своих болезнях.

3. Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою

семейную жизнь.

4. Обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг).

5 Мне иногда нравится позлить кого-нибудь из родных или друзей.

Всего:

9. Вы плохо приспосабливаетесь к характерам, привычкам, установкам или притязаниям

других.

Данное обстоятельство указывает на то, что адаптация к самому себе для вас функционально

важнее и достигается проще, чем адаптация к

партнерам. Во всяком случае, вы постараетесь менять и переделывать прежде всего партнера, а не

себя — для некоторых это непоколебимое кредо. Взаимное существование, однако, предполагает

адаптационные умения обеих сторон.

Проверьте себя: каковы ваши адаптивные способности во взаимодействии с людьми (оценка

суждений от 0 до 3 баллов):

баллы

1. Как правило, мне трудно идти на уступки партнерам.

2. Мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер.

3. Обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе.

4. Я воздерживаюсь поддерживать отношения с несколько странными людьми.

5. Чаще всего я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер

прав.

Всего:

Итак, вы ознакомились с некоторыми поведенческими признаками, свидетельствующими о

низком уровне общей коммуникативной толерантности, сопровождающемся негативными

эмоциями. Подсчитайте сумму баллов, полученных вами по всем 9-ти признакам и сделайте

вывод: чем больше баллов, тем ниже уровень коммуникативной толерантности. Максимальное

число баллов, которые можно заработать — 135, свидетельствует об абсолютной нетерпимости к

окружающим, что вряд ли возможно для нормальной личности. Точно так невероятно получить

ноль баллов — свидетельство терпимости личности ко всем типам партнеров во всех ситуациях. В

среднем, опрошенные набирают: воспитатели дошкольных учреждений — 31 балл, медсестры —

43, врачи — 40 баллов. Сравните свои данные с приведенными показателями и сделайте вывод о

своей коммуникативной толерантности.

Обратите внимание на то, по каким из 9-ти предложенных выше поведенческих признаков у вас

высокие суммарные оценки — здесь возможен интервал от 0 до 15 баллов. Чем больше баллов по

конкретному признаку, тем менее вы терпимы к людям в данном аспекте отношений с ними.

Напротив, чем меньше ваши оценки по тому или иному поведенческому признаку, тем выше

уровень общей коммуникативной толерантности по данному аспекту отношений. Разумеется,

полученные результаты позволяют подметить лишь основные тенденции, свойственные вашим

взаимоотношениям с партнерами. В непосредственном, живом общении личность проявляется

ярче и многообразнее. Сравните себя с представителями некоторых массовых профессий,

связанных с общением и влиянием на людей.

Показатели сниженной толлерантности — балл из 15 возможных (N — число опрошенных)

Показатели Воспитатели

N=22

Медсестр

N=53

Врачи

N=27

Неприятие или непонимание индивидуальности

человека.

3,4 5,6 4,4

Использование себя в качестве эталона при

оценке других.

3,0 4,3 4,7

Категоричность или консерватизм в оценках

людей.

4,7 6,1 5,7

Неумение скрывать или сглаживать неприятные

чувства при столкновении с

некоммуникабельными качествами партнеров.

3,7 5,3 5,2

Стремление переделать, перевоспитать

партнеров.

5,1 5,1 4,0

Стремление подогнать партнера под себя,

сделать его удобным.

3,2 4,5 4,4

Неумение прощать другому ошибки, неловкость,

непреднамеренно причиненные вам

неприятности.

3,7 4,6 4,4

Нетерпимость к физическому или психическому

диском-, форту партнера.

1,8 3,3 3,4

Неумение приспосабливаться к партнерам. 2,6 4,0 4,0

В сумме: 31,3 43,0 40,3

Нарастание нетерпимости к окружающим является достаточно надежным признаком

развивающихся психических нарушений, таких как неврозы, депрессии, общее снижение личности

при алкоголизме и наркомании. Устойчиво низкий и очень низкий уровень толерантности —

спутник некоторых психопатий, то есть нарушений в сфере характера. Например, нетерпимы к

окружающим параноики, эпилептоиды, истероиды.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ НА СТРОЙ

Интеллект, как было отмечено, определяет значение внутренних и внешних воздействий и

"подключает" энергию эмоций к отражению действительности. В свою очередь, эмоции по мере

надобности "подпитывают" интеллект своей энергией, интенсифицируют его действия. Ансамбль

интеллектуальных и эмоциональных потенциалов порождает особое личностное свойство —

интеллектуальный настрой.

Интеллектуальный настрой — это готовность личности более или менее активно

откликаться с участием эмоций на идеи, новизну, проблемы и находить в них значимость.

В соответствии с той или иной формой эмоциональной восприимчивости будем различать такие

интеллектуальные настрои

"горячий, "теплый" и "холодный".

"Горячий" интеллектуальный настрой свойствен людям эмоционально отзывчивым и проявляется

в том, что интеллектуальная деятельность очень сильно активизируется энергией эмоций.

Личность с подъемом откликается на идеи, задачи, проблемы, требующие решения. Ее интересует

почти все и почти во всем она способна найти важное для себя или для дела Она легко извлекает

новое, интересное, необычное, чаще других подмечает главное и по достоинству оценивает

второстепенное. Партнеры с "горячим" интеллектуальным настроем охотно делятся знаниями,

опытом и легко чувствуют, когда это уместно сделать. Они щедры на идеи и обогащают

интеллектуальную практику других ценными замечаниями, обобщениями, встречными

предложениями. При этом не столь важна глубина порождаемых мыслей, сколько способность

интеллекта откликаться на события, явления и факты.

Партнеры с "горячим" интеллектом – хорошие слушатели, ценители рассказов и оригинальных

идей. Их отмечает речевая активность, живое участие в спорах и дискуссиях, они любят работать с

книгами, справочниками, словарями.

"Теплый" интеллектуальный настрой присущ людям, эмоционально ригидным и потому

проявляющим умеренную сметливость ума и интерес к происходящему, – энергия их эмоций

недостаточна иди редко "подключается" к работе интеллекта Интеллектуальные процессы у таких

активизируются избирательно, по необходимости, когда дело касается личных потребностей,

когда информация нужна для исполнения профессиональных обязанностей. Человек с "теплым"

интеллектом далеко не всегда делится знаниями и опытом – не чувствует в этом потребность. В

редких случаях он хочет узнать больше, чем требуется для дела. Ему трудно сосредоточиться на

главном и сложном для понимания

"Холодный" интеллектуальный настрой у людей с эмоциональной сопротивляемостью.

Вследствие этого они либо сами не любопытны и почти ничем не интересуются, либо парализуют

интеллектуальную инициативу партнеров. В ответ на .хорошую идею они проявляют скепсис,

разумное предложение встречают в штыки. Им нравится загонять партнера в тупик абсурдными

ремарками, ехидными вопросами, неправомерными обобщениями или исключениями. Их

интеллектуальная активность часто носит деструктивный характер.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ НАСТРОЙ

Эмоциональный настрой характеризует особенности

реагирования человека в ответ на эмоциональную атмосферу, возникающую в процессе

совместной деятельности.

При взаимодействии с окружающими проявляются разные формы эмоциональной

восприимчивости: резонирование, отстраненность и диссонирование. Соответственно,

продуцируется положительная,

нейтральная и отрицательная энергия.

Эмоциональное резонирование- способность личности откликаться на различные эмоциональные

состояния партнеров.

Эмоционально отзывчивый человек легко и быстро "настраивается" на любую эмоциональную

волну окружающих, особенно если и они также эмоционально отзывчивы. Он непроизвольно

входит в разные состояния партнеров радости или печали, покоя или тревоги, обеспокоенности

или страха, депрессии или эйфории.

Случается, что эмоционально отзывчивые люди поглощены какими-либо проблемами, либо

находятся в дискомфортном настроении, и тогда с ними трудно устанавливать эмоциональный

контакт. Бывает так, что эмоционально отзывчивый человек оказывается во власти негативных

эмоций партнеров, обладающих более сильной энергией, и тогда он сам страдает от своей

реактивности. Вспомните, как очень возбудимые люди легко и быстро отвечают грубостью на

грубость, резкостью на резкость, а успокоившись, нередко сожалеют о случившемся. В этом

случае посредством эмоционального резонирования распространяется поток негативной энергии.

Таким образом, способность к эмоциональному резонансу имеет свои плюсы и минусы. Тем не

менее свободный эмоционально энергетический обмен с окружающими обычно приносит

облегчение как самому человеку, так и его партнерам. Это происходит даже в том случае, если

выход получают отрицательные энергии.

Эмоциональный резонанс между партнерами вызывает сложение их энергий, заключенных

в эмоциях, и стимулирует дополнительный психологический эффект взаимодействия –

синергизм.

Напомним, что синергизм проявляется в том, что личность своей манерой взаимодействия с

партнерами способствует объединению энергетических потенциалов и увеличению

эффективности совместной деятельности. Такое поведение ассоциируется с положительной

энергетикой. Унисон эмоционально-энергетических сил вызывает существенный

психотерапевтический и целительный эффект. Именно этот феномен эксплуатируют

новоявленные врачеватели масс, проводящие сеансы в больших аудиториях.

Если профессионал в сфере общения воспринимает и отзывается на эмоционально-

энергетические состояния партнера, то происходит благотворное сложение энергий,

повышается вероятность внушающего воздействия на него.

Эмоциональная отстраненность – следствие эмоциональной ригидности. Личность обычно слабо

реагирует на эмоциональную атмосферу общения — в ответ на эмоциональные состояния

окружающих проявляются невыразительные, приглушенные, неопределенные эмоции.

Такое поведение ассоциируется с нейтральной энергетикой. При этом мало вероятно сложение

энергетических сил партнеров и, следовательно,

вряд ли возможен какой-либо синергический эффект. У эмоционально-ригидных резонанс с

эмоциями окружающих возникает редко, например, только в общении с близкими или с теми, кто

особенно понравился, вызвал доверие, чувство безопасности. Психологически комфортно могут

чувствовать себя два или несколько партнеров, склонных к эмоциональной сдержанности их

энергетические поля созвучны и потому не возмущают друг друга.

Эмоциональное диссонирование характеризуется демонстративным выключением личности из

эмоциональной атмосферы общения или проявлением эмоций, противоположных по смыслу

ситуации взаимодействия.

Например, если партнер испытывает подъем сил, радуется, то личность, склонная к

эмоциональной сопротивляемости, в этот момент начинает раздражаться, капризничать или

впадает в депрессию. У некоторых отмечается нечто вроде навязчивой потребности бросать

эмоциональный вызов окружающим если партнеру хорошо, то во что бы то ни стало надо что-то

сказать или сделать, чтобы у него испортилось настроение, если окружающие грустят по какому-

либо вполне объективному поводу, то эмоционально сопротивляющаяся личность заявляет: "Мне

смешно, нашли чему радоваться". Есть люди, которым доставляет удовольствие чужое несчастье,

страдания, слезы, беспомощность.

Эмоциональное диссонирование – признак аутичности в детском возрасте. Есть дети, которые не

склонны проявлять эмоции "за компанию" Когда все веселятся, они держаться в стороне. Вовлечь

их в круг сверстников не удается; всем хорошо, а они насупились. Случается, что энергетика

общего ликования повергает их в депрессию, они начинают злиться, закатывают истерику.

Эмоционально диссонирующие, как правило, обращают на себя внимание тем, что выпадают из

эмоционального контекста общения. С кислыми физиономиями они высиживают концерт

юмориста. От них не дождется аплодисментов эстрадная звезда. Если шутка лектора вызывает

громкий смех у присутствующих в аудитории, то эмоционально сопротивляющиеся индивиды

едва растянут губы в улыбке. Им не по себе в веселой компании и они не охотно соглашаются

принять участие в пикнике. Они не способны разделять чужие радости и успехи. В общем, от них

всегда веет холодом. Как правило, от таких людей стараются держаться подальше, их

недолюбливают, порой с такими неприятно говорить даже о погоде. Особенно избегают того, кто

не способен чем-либо компенсировать свой коммуникативный недостаток, например, при этом не

обладает хорошим умом, профессиональными качествами, терпением или другими

достоинствами.

Объединение личностей, склонных эмоционально сопротивляться групповой атмосфере,

оказывает разрушительное воздействие на совместную деятельность. Унисон негативных

эмоционально-

энергетических сил обычно вызывает мощную волну агрессии и жестокости. Порой достаточно

двум-трем персонам консолидировать свою негативную эмоциональную энергию и

противопоставить ее групповой атмосфере, как будет дестабилизирована деятельность целого

коллектива. Психика обычного человека не выдерживает мощного натиска негативных

эмоционально-энергетических воздействий извне.

Эмоционально отзывчивый, резонирующий партнер, конечно, наиболее предпочтителен,

поскольку он способен откликаться на состояния окружающих посредством установления и

поддержания идентичных психоэнергетических состояний. Во взаимодействии с ним у партнеров

больше шансов быть замеченными и оцененными, выше вероятность получить сочувствие и

поддержку. Оказавшись в созвучном биопсихическом поле, партнер становится доверчивым,

податливым на убеждение и внушение.

На эмоционально отзывчивого партнера рассчитывает муж и жена, воспитуемый, клиент, пациент,

однако не следует забывать о том, что эмоциональная отзывчивость сопряжена с существенными

энергетическими затратами. Например, врач, психолог, педагог отдает свою энергию партнеру –

больному, пациенту, ученику. В этом заключается благородная жертва. Когда же профессионал в

области человеческих отношений эмоционально "выгорает", включаются те или иные защитные

механизмы привыкание к страданиям, избирательное проявление сочувствия, избегание

длительных и глубоких контактов, равнодушие. На ум приходят успокоительные философии,

вроде, "всем не посочувствуешь", "надо беречь себя", "люди не благодарны" и т. п.

Вы способны к эмоциональному резонированию, если:

- у вас широкий диапазон восприятия эмоций партнеров. В силу разной организации сенсорной

системы и интеллекта, люди по-разному реагируют на вариации эмоциональных проявлений

других. Один человек имеет тонко организованную сенсорную систему и благодаря хорошему

интеллекту легко улавливает оттенки всяких эмоциональных состояний партнеров. При этом он

откликается на всевозможные нюансы эмоций как наполненные силой, яркие, так и оттенки

слабых, едва заметных эмоциональных состояний партнеров, как на эмоции, положительно

действующие на психику, так и отрицательно действующие. Другой человек обладает менее

совершенной сенсорной и интеллектуальной организацией и потому обычно весьма

посредственно воспринимает и расшифровывает эмоциональные состояния окружающих.

У некоторых людей сенсорная и интеллектуальная системы отражения работают вовсе грубо,

вследствие этого диапазон восприятия чужих эмоций крайне узок, расшифровываются далеко не

всякие эмоции партнеров и плохо различаются тонкости в их проявлении. Такие люди с большим

опозданием реагируют на перемены в состояниях партнера, а то и вовсе не замечают каких-либо

перемен. На таких людей сложно оказывать

влияние при помощи эмоций и сопутствующих внешних выразительных средств — они плохо

воспринимают полутона, и чтобы воздействовать на них, приходится перегружать эмоционально-

энергетические сигналы говорить громко, утрировать смысловую окраску голоса, пережимать в

мимике, иначе до них, как говорится, не доходит.

В то же время в жизни любого человека бывают моменты, когда диапазон восприятия эмоций

партнеров резко расширяется. Обычно это обусловлено приливом энергии. Такое случается,

например, в состоянии душевного подъема в окружении приятных знакомых, а у некоторых людей

после приема алкоголя. Расширение диапазонов эмоционального реагирования наблюдается в

состоянии влюбленности. Влюбленный обычно тонко реагирует на перемены, происходящие в

душе объекта увлечения. Угасают чувства и, увы, резко суживается диапазон эмоционального

отражения.

Обострение восприимчивости замечено также у многих родивших женщин. Мать, как правило,

очень чутко реагирует на все перемены в состояниях грудного малыша. Очевидно, это связано с

биологическим механизмом воспроизводства вида: потомству надо обеспечить безопасность

Восприимчивость к эмоциональным состояниям партнера -профессионально необходимое

качество для тех, кто работает с людьми.

Ограничимся примерами из медицинской практики. Эмоциональные состояния пациента и

особенно перемены в них – важный источник информации для врача-специалиста любого

профиля. Эмоции свидетельствуют о том, как больной относится к своей болезни, к врачу или

сестре, к лекарствам и процедурам. Ведь не всегда он готов или хочет выразить свое отношение

словами. Наблюдая за эмоциями пациента, терапевт может фиксировать ухудшение здоровья,

наступление кризисов болезни или начало выздоровления. Психиатр получает возможность

предвидеть обострение некоторых психических заболеваний или наступление нового цикла

болезни. Невропатолог по характеру эмоций может судить о функциональных нарушениях

нервной системы.

Специалист по детскому церебральному параличу из Санкт-Петербурга Т. И. Серганова

(Серганова Т. И. Как победить детский церебральный паралич разумом специалиста, сердцем

матери. СПб. 1995) разработала и запатентовала оригинальную диагностическую методику.

Изначальные признаки тяжкого недуга у грудных младенцев выявляются по особенностям их

плача. С помощью компьютера выявлены акустические характеристики детского плача, которые

свидетельствуют о развитии церебрального паралича. Задача состоит в том, чтобы педиатры и

медсестры могли на слух улавливать ранние симптомы заболевания. Получится ли это у медика,

который имеет ограниченный диапазон восприятия эмоций и в конечном счете лишен дара

эмоциональной отзывчивости?

- вы способны адекватно расшифровывать эмоциональные

состояния партнеров.

Здесь мы касаемся сигнальной функции эмоций – используя их, человек выражает свое отношение

к тому, что ему небезразлично. Это могут быть беспокоящие внутренние ощущения,

захватывающие мысли, насущные потребности, интересы и желания или какие-либо внешние

значимые обстоятельства. С помощью эмоций он как бы кодирует свои отношения к

происходящему, а партнеры декодируют его эмоции, то есть стараются понять, что же он хотел

ими выразить.

Адекватно расшифровать эмоциональный, сигнал партнера означает уловить в нем именно

тот смысл, который в него был вложен.

Умение адекватно расшифровывать эмоциональные сигналы партнеров зависит от нескольких

условий.

Во-первых, личность должна иметь достаточный гуманистический опыт, то есть опыт общения с

людьми разного возраста, разного психического склада, разной культуры, разных

национальностей. Чем больше гуманистический опыт личности, тем более вероятно понимание

эмоциональных состояний партнеров. Имеет значение многое: были у вас братья и сестры или вы

росли единственным в семье ребенком, мало или много вы общались с родными, было это

общение глубоким или поверхностным, есть у вас близкие друзья или вы предпочитаете

замкнутый образ жизни, есть ли у вас собственные дети и сколько их, сколь чувствительно вы

относитесь к ним и к брачному партнеру, приходилось ли вам жить или сотрудничать с людьми

иной национальности.

В формировании гуманистического опыта большое значение имеет тесный контакт человека с

домашними животными. Во взаимодействии с ними наши органы ощущений настраиваются на

такой "диапазон частот" приема эмоций, которым люди между собой не пользуются. Лошадь,

корова, собака, кошка и прочие соседствующие виды побуждают нас переходить от знаково-

символической системы общения, к которой мы привыкли, к сенсорно-интуитивной.

Взаимодействие происходит, главным образом, на энергетическом уровне, человек учит животное

понимать отдельные" слова, а животное учит человека воспринимать энергетику эмоций.

Вспоминается радиорассказ одного пожилого ненца, сетовавшего на то, что редеет стадо северных

оленей и беднеет человеческая личность. Наблюдения показывают, что дети, выросшие в

постоянном общении с оленями, мягче характером, чувствительнее, отзывчивее. Исчезает,

уничтожается олень – заглушается канал эмоционально-энергетического отражения живой

природы.

Во-вторых, для адекватной расшифровки сигналов имеет значение объем оперативной

эмоциональной памяти сколь успешно вы запоминаете характер и оттенки эмоций в момент, когда

их переживает партнер. Встречаются люди, у которых большой объем памяти на эмоции,

непосредственно проявляемые партнерами. Но есть и такие, которые затрудняются запомнить

демонстрируемую эмоцию и воспроизвести ее -