1 – АНАЛИЗ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ
«Человек равнины, зачем ты карабкаешься в гору?
Чтобы лучше видеть равнину…»
Китайская поговорка
Анализ есть ключевой момент успешности плана действий: объединение всех
событий и элементов, сопутствующих данной проблеме. Приведенная выше схема
показывает, что в определенный момент, общими задачами деятельности корпорации и
бизнеса на стадии планирования начинает непосредственно управлять менеджмент
предприятия. Цели будут достигнуты, если они проанализированы в свете политических и
общественных тенденций. Общественное мнение также должно учитываться, поскольку
через восприятие информации можно будет судить об уровне поддержки и внимания,
которые могут быть оказаны предприятию.
И только по окончании этого цикла можно будет придумывать различные
сценарии.
Можно задать себе законный вопрос, почему важно думать об особенностях
восприятия информации, об общественно-политических движениях и проблемах,
связанных с окружающей средой.
Ставя задачу определить свои корпоративные цели и лучше понять свои проблемы
и планы, предприятие будет нуждаться в разнообразном материально-техническом
обеспечении для будущих программ.
Кто эти люди? Их называют «заинтересованными кругами». На предприятии это
акционеры, его владельцы, клиенты, служащие. Речь идет, следовательно, об очень
значительной группе заинтересованных лиц, в которую входят также конкуренты,
социальные объединения, государство и, в значительной мере, общественное мнение или
общественность.
Заинтересованные круги сообщают о своей точке зрения через посредство
различных инстанций: парламент, политические партии, министерства, профсоюзы и
другие ассоциации, через группы по проведению политических исследований («мозги»,
по-английски), и т.д. Чтобы получить одобрение со стороны заинтересованных кругов,
важно понимать задачи компании.
Восприятие информации основано на четырех основных моментах: наиболее
важный из них это личный опыт и опыт других людей. Восприятие держится на
комментариях (членов общества, друзей, тех лиц, с которыми вы на равной ноге…).
Существует на самом деле вполне доказанная взаимосвязь между степенью знакомства и
расположением людей друг к другу. То есть, в нормальных условиях, люди, с которыми
вы лучше всего знакомы, относятся к вам с наибольшим расположением. Вполне логично,
что один из первых шагов, которые нужно сделать, это повысить уровень знакомства,
поскольку знакомство и, следовательно, расположение основываются на восприятии; само
восприятие будет в какой-то мере способствовать знакомству.
Восприятие у разных групп лиц и публики содержит элементы, которые могут
быть измерены, проанализированы, и которые можно постоянно отслеживать.
Различное восприятие информации это элемент, который существует сам по себе.
Восприятие может быть верным или ложным, но сам факт существования разного типа
восприятия заставляет принимать его в расчет. Если восприятие верное, то оно должно
поддерживаться как непреложный элемент. Если восприятие ложное, задача
коммуникации будет состоять в том, чтобы это восприятие изменилось.
Разумеется, многие проблемы социально-политического характера могут оказать
влияние на бесперебойную работу предприятия, и лоббист должен быть способен