Курсовая работа - Влияние психологического климата в коллективе на продуктивность деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

В результате проведенного исследования мы можем рекомендовать

руководству гипермаркета регулярно проводить исследование

психологического климата рабочих групп и, в случае обнаружения

неблагоприятной ситуации, проводить корректировку психологического

климата с помощью специально разработанных психологических

тренингов, направленных на сплочение рабочей группы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании анализа современных литературных источников, в

процессе выполнения данной курсовой работы были сделаны следующие

выводы:

Малая группа - это немногочисленная по составу группа, члены

которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в

непосредственном личном общении, что является основой для

возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых

процессов

Эффективность работы группы зависит от возможностей ее членов

— их способностей и личностных качеств. Осуществляя анализ и

прогнозирование эффективности работы в группе, необходимо учитывать

ее структуру (формальное лидерство, роли, нормы, статус, размер группы

и ее состав), а также специфику задач, которые приходится решать данной

группе.

Социально-психологический климат - это психологический настрой

в группе, который отражает характер взаимоотношений между людьми,

преобладающий тон общественного настроения, уровень управления,

условия и особенности труда и отдыха в данном коллективе.

Установление благоприятного социально-психологического климата

в коллективе, или, что почти то же самое – человеческих отношений, – это

результат совместной деятельности людей, их межличностного

взаимодействия. Он проявляется в таких групповых эффектах, как

настроение и мнение коллектива, индивидуальное самочувствие и оценки

условий жизни и работы личности в коллективе. Эти эффекты выражаются

во взаимоотношениях, связанных с процессом труда и решением общих

задач коллектива.

Принято считать, что чем более сплоченной является группа, тем

выше эффективность ее работы. Кроме того, зависимость между

сплоченностью группы и производительностью ее членов определяется

тем, насколько принятые нормы поведения в группе нацелены на

достижение высоких результатов ее работы.

В результате выполнения экспериментальной части курсовой работы

было доказано, что проведение психологического тренинга резко

улучшило психологический климат в исследуемых группах продавцов

ООО «Реал-гипермаркета».

Мы можем рекомендовать руководству гипермаркета регулярно

проводить исследование психологического климата рабочих групп и, в

случае обнаружения неблагоприятной ситуации, проводить корректировку

психологического климата с помощью специально разработанных

психологических тренингов, направленных на сплочение рабочей группы.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Андреева Г.М. Социальная психология.—М.: Аспект Пресс, 2008.—

362с.

2. Апенько С. Н. Организационное поведение.—Омск, 2007.—132 с.

3. Арсеньев Ю. Н. Организационное поведение. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,

2005. - 398 с.

4. Бовина И. Б. О феномене "группового духа" // Вестник МГУ.,

Психология. - 1998. - №1. - С.47-52.

5. Бурнард Ф. Тренинг межличностного взаимодействия.—СПб.:

Питер, 2001.—301 с.

6. Бэрон Р., Керр Н., Миллер Н. Социальная психология группы:

процессы, решения, действия. – СПб.: Питер, 2003. - 272 с.

7. Галкина Т. П. Социология управления: от группы к команде. – М.:

Финансы и статистика, 2004. - 224 с.

8. Левин, К. Динамическая психология.—М.: Смысл, 2001.—572с.

9. Вертакова Ю.В. Исследование социально-экономических и политических

процессов.—М.: КноРус, 2009.—336 с.

10.Истратова О. Н. Психодиагностика. Коллекция лучших тестов.—Ростов-

на-Дону: Феникс, 2008.—375с.

11. Каменская Е.Н. Социальная психология.—Ростов н /Д: Феникс, 2007.

—192 с.

12. Карташова Л. В. Организационное поведение.—М.: Инфра-М, 2007.

—384 с

13. Коломинский Я. Л. Психология взаимоотношений в малых группах

(общие и возрастные особенности).—Минск: ТетраСистемс, 2000.—432с

14. Кори Д. Теория и практика группового консультирования.—М.:

Эксмо, 2003.—637с

15. Красовский Ю. Д. Организационное поведение.—М.: ЮНИТИ-

ДАНА, 2009.—527 с.

16. Морено Я. Л. Социометрия: эксперимент. метод и наука обществе.—

М.: Акад. Проект, 2004.—315 с.

17. Настявин И. М. Социология трудовой активности личности: (опыт

теоретико-прикладного исследования).—Казань: Изд-во КГТУ, 2007.-455с.

18. Натаров В.И. Группоаналитическая психология: методы, принципы,

методика // Психологический журнал. - 2004. - №2. - с.127-134.

19. Немов Р. С. Практическая психология: Познание себя. Влияние на

людей.—М.: ВЛАДОС, 2007.—318с.

20. Немов Р.С. Психология. - Кн. 3. – М.: Владос, 2008. – 630 с.

21. Одегов Ю. Г. Организационное поведение в структурно-логических

схемах.—М.: Альфа-Пресс, 2007.—360 с.

22. Организационное поведение/ Под ред.Г.Р.Латфуллина,

О.Н.Громовой.—СПб.: Питер, 2007.—432 с

23. Пузиков В. Г. Технология ведения тренинга.—СПб.: Речь, 2007.—

213 c

24. Петровский А. В. Психология.—М.: Академия, 2008.—500 с.

25. Рогов Е. И. Психология группы. – М.: Владос, 2005. - 432 с

26. Рудестам К. Групповая психотерапия.—СПб.: Питер, 2000.—384с.

27. Сидоренков А. В. Анализ исследования малых групп в

отечественной психологии по публикация в журналах "Вопросы

психологии" и "Психологический журнал" // Вопросы психологии. – 2005.

- № 2. - с. 58-67

28. Сидоренков А. В. Психологический механизм динамики малой

группы: интеграция и дезинтеграция // Вопросы психологии.— 2004.—N 5.

— С. 63-72.

29. Социальная психология в современном мире / Под ред. Г. М.

Андреевой, А. И. Донцова.—М.: Аспект-пресс, 2002.—332 с.

30. Фаткин Л. Командообразование в организации как фактор

эффективности совместной деятельности // Проблемы теории и практики

управления. - 2004. - N1. - С.106-111

31. Сухов А. Н. Социальная психология.—М.: Академия, 2007.—240 с.

32. Шпалинский В.В. Психология менеджмента.—М.: Изд-во УРАО,

2006.—183 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Экспресс-методика изучения социально-психологического климата в

группе.

Инструкция:

Ваше участие в опросе поможет улучшить психологический климат и сделать работу Вашего коллектива

более эффективной. Внимательно прочитайте варианты ответа. Выберите тот, с которым Вы согласны.

Поставьте «+» в пустой клетке против выбранного ответа.

1. С каким из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны?

Большинство членов нашего коллектива — хорошие симпатичные

люди.

В нашем коллективе есть всякие люди.

Большинство членов нашего коллектива — люди малоприятные.

2. Считаете ли Вы, что было бы хорошо, если бы члены Вашего коллектива жили близко друг от друга?

Нет, конечно Скорее нет, чем да

Не знаю, не задумывался

об этом

Скорее да, чем

нет

Да, конечно

3. Могли бы Вы дать достаточно полную характеристику:

Да Пожалуй, да

Не знаю, не

задумывался над этим

Пожалуй, нет Нет

-деловых качеств

большинства членов

коллектива?

-личных качества

большинства членов

коллектива?

4. В приведенной таблице цифра 1 характеризует коллектив, который Вам очень нравится, а цифра 9 —

коллектив, который очень не нравится. В какую клетку Вы поместите Ваш коллектив?

1 2 3 4 5 6 7 8 9

5. Как бы Вы отнеслись к возможности провести отпуск вместе с членами вашего коллектива?

Это меня бы устроило вполне Не знаю, не задумывался над этим Это меня бы совершенно не

устроило

6. Могли бы Вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов вашего коллектива, что

знаете, с кем наиболее охотно они общаются по деловым вопросам?

Нет, не мог бы

Не могу сказать, не задумывался над

этим

Да, мог бы

7. Какая атмосфера обычно преобладает в Вашем коллективе? На приведенной ниже шкале цифра 1

соответствует нездоровой атмосфере, а цифра 9 — атмосфере взаимопомощи и взаимоуважения. В какую

из клеток Вы поместили бы свой коллектив?

1 2 3 4 5 6 7 8 9

8. Как Вы думаете, если бы Вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо причине,

стремились бы Вы встречаться с членами вашего коллектива?

Да, конечно

Скорее да, чем

нет

Затрудняюсь

ответить

Скорее нет, чем да Нет, конечно

Вопросы 1, 4 и 7 относятся к эмоциональному компоненту;

2, 5, 8 — к поведенческому; когнитивный компонент определяется пунктами

3 и 6, причем пункт 3 содержит два вопроса.

Обработка результатов

Обработка полученных результатов стандартизирована и имеет следующий алгоритм.

1. Анализируются различные стороны (компоненты) отношения к коллективу каждого человека в

отдельности. Каждый компонент тестируется несколькими вопросами, причем ответ возможен только в

одной из трех форм: +1; — 1; 0. Следовательно, для целостной характеристики полученные сочетания

ответов каждого испытуемого на серию вопросов по данному компоненту могут быть обобщены так:

— положительная оценка (к этой категории относятся те сочетания, в которых положительные ответы

даны на все три вопроса, относящихся к данному компоненту, или два ответа — положительные, а

третий — нулевой или отрицательный);

— отрицательная оценка (сюда относятся сочетания, содержащие три отрицательных ответа или два —

отрицательных, а третий — нулевой или положительный);

— неопределенная, противоречивая оценка (эта категория включает случаи, когда на все три вопроса

дан неопределенный ответ или же ответы на два вопроса неопределенны, а третий ответ имеет любой

другой знак; один ответ неопределенный, а два других имеют разные знаки).

2. Полученные по всей выборке данные сводятся в таблицу, в каждой строке которой должно стоять: 1; -

1 или 0.

Индивидуальные оценки отдельных компонентов отношения

Участники опроса Эмоциональный

компонент

Когнитивный

компонент

Поведенческий компонент

…

3. Ha следующем этапе обработки для каждого компонента выводится средняя оценка по выборке.

Например, для эмоционального компонента:

Э =

 

 )()(

где



(+) - количество положительных ответов, содержащихся в столбце,



(-) - количество

отрицательных ответов, n - число членов коллектива, принявших участие в исследовании. Очевидно, что

для любого компонента средние оценки могут располагаться в интервале от -1 до +1.

4. В соответствии с принятой трехчленной оценкой ответов классифицируются полученные средние. Для

этого континуум возможных оценок (от —1 до +1) делится на три равные части:

от -1 до -0,33;

от -0,33 до +0,33;

от +0,33 до +1.

Средние оценки, попадающие в первый интервал, будем считать отрицательными, во второй —

противоречивыми, неопределенными, а в третий — положительными.

5. Произведенные вычисления позволяют вывести структуру отношения к коллективу для

рассматриваемого подразделения. С учетом знака каждого компонента возможны следующие сочетания

- полностью положительное (от +1 до +0,33);

- положительное (от +0,33 до 0);

- противоречивое, неопределенное (0);

- отрицательное (от 0 до -0,33);

- полностью отрицательное (от —0,33 до —1).

6. Процедура, описанная выше, позволяет также определить тип отношения, превалирующий в данном

коллективе.

Психологический климат коллектива трактуется как

- весьма благоприятный (от +1 до +0,33);

- в целом благоприятный (от +0,33 до 0);

- тенденции противоречивые и неопределенные (0);

- целом неудовлетворительный (от 0 до —0,33);

- совершенно неудовлетворительный (от —0,33 до —1).

Социометрическая анкета

С кем из коллег я предпочитаю, чтобы рабочие места находились рядом?

1. __________., потому что _____________________________________

2. __________., потому что ______________________________________

3. __________., потому что ______________________________________

С кем из коллег я предпочитаю работать в одной смене?

1. __________., потому что ______________________________________

2. __________., потому что ______________________________________

3. __________., потому что ______________________________________

С кем из коллег я не хотел бы работать в одной бригаде?

1. __________., потому что ______________________________________

2. __________., потому что ______________________________________

3. __________., потому что ______________________________________

С кем из коллег я хотел бы проводить свободное время?

1. __________., потому что ____________________________________

2. __________., потому что ____________________________________

3. __________., потому что ____________________________________

Социоматрица группы А

1м 2м 3м 4м 5м 1н 2н 3н 4н 5н 1п 2п 3п 4п 5п

1м 1 1 1

2м 1 1 1

3м 1 1 1

4м 1 1 1

5м 1 1 1

1н 1 1 1

2н 1 1 1

3н 1 1 1

4н 1 1 1

5н 1 1 1

1п 1 1 1

2п 1 1 1

3п 1 1 1

4п 1 1 1

5п 1 1 1

выборы 3 4 3 3 3 3 5 3 3 2 2 3 3 4 1

Социограмма группы А

2м1н

4н

5н

1м

5м

3м 4м

4п

3п

2п

3н

1п

5п

2н