Лекции - Сборник материалов по психологии труда (для заочников)

Подождите немного. Документ загружается.

Возникновение и развитие психологии труда

Прогрессивное развитие общества связано с повышением роли

человеческого фактора в системе профессиональной деятельности.

Совершенствование труда за счет технических и технологических

преобразований не обеспечивает в полной мере требуемого уровня

эффективности. Повышение информационной, психической и социальной

нагрузки на человека-труженика предъявляет особые требования к

организации как процесса труда, так и субъекта трудовой деятельности. Это

ставит перед наукой задачу исследования особенностей психических и

личностных факторов человека. Формирование знаний по психологическим

особенностям трудовой деятельности уходит в глубокое прошлое. По мне-

нию американского исследователя Ж. Кристенсена, понятие о

взаимодействии человека и орудия столь же древнее, как и само

человечество. В древнейшие времена люди уже поняли, что, видоизменяя

объекты окружающей среды, с которыми им приходится взаимодействовать,

можно значительно повысить эффективность своей деятельности. Например,

когда австралопитек отбил край гальки, чтобы усилить режущую

поверхность камня, он создал не только первое орудие, но и первое знание о

связи орудия и возможностей человека в удобстве его использования.

В истории развития психологии труда можно выделить несколько

периодов:

Период «Ручных орудий» исторически длительный период с

медленным накоплением примитивных знаний о взаимодействии человека и

простого орудия.

Период «Промышленная революция», приходящийся на 1750—1870

гг., связан с появлением первых промышленных предприятий (мануфактур) и

оформлением профессии инженера. Интерес к технике переносится и на

изучение человека как системы, аналогичной технической. Человек

чувствовал себя элементом внешней среды, которую необходимо было

улучшать для удобства работника.

Период «Энергетическая революция» охватывает приблизительно 1870

—1945 гг. Широкое использование силовых двигателей перевернуло

представление людей о возможностях орудий труда. Одновременно

активизировался вопрос об адаптации человека к трудовому процессу и

оборудованию. Ф. Тейлор разрабатывает свою знаменитую систему

оптимизации трудовых действий. В этот период возникает идея о

«наилучшем пути», т. е. единственном оптимальном способе осуществления

конкретной трудовой деятельности. Акцент делается на исследования в

области профотбора, профобучения, тренировки. Человек рассматривается

как звено системы «человек — машина».

Период «Интеллектуализация машин» начался в 1945 г., после

окончания второй мировой войны. Научные достижения в физике, химии,

математике, биологии, психологии и других науках поставили вопрос о

создании искусственного интеллекта, экспертных и прогнозирующих систем,

компьютеров. Это вывело на принципиально новый уровень трудовую

деятельность в целом и взаимодействие человека с орудием труда в

частности. Основной тезис новейшего времени постулирует творческий

аспект взаимодействия человека и орудия. Личностный и психологический

уровни становятся центральными объектами внимания в трудовом процессе,

остро встает проблема безопасности производства, рассматриваются аспекты

профессиональной подготовки, управления. Эти стороны организации труда

определяют основные тенденции развития знаний о трудовой деятельности в

XXI в. Все это обуславливает необходимость глубокого развития специ-

альной науки, занимающейся вопросами человеческого фактора в труде,

какой и явилась психология труда.

Психология труда возникла на рубеже XIX и XX вв. как дисциплина,

изучающая организацию и управление трудовой деятельностью. Первая

научная система организации трудовой деятельности — тейлоризм была

предложена американским инженером, а впоследствии крупным

бизнесменом Ф. Тейлором (1856—1915). Он считал, что рост

производительности труда возможен лишь путем стандартизации методов,

приемов, орудий труда. Ф. Тейлор предложил систему рационализации и

управления производством, направленную на увеличение

производительности труда через оптимизацию трудовых действий и

интенсификацию трудового процесса. Стандартизация касалась, прежде

всего, отдельных операций, временного режима работы и орудий труда. Важ-

нейшим аспектом организации труда Ф. Тейлор считал стимулирование.

Базовым принципом является принцип материальной заинтересованности.

Но мнению Ф. Тейлора, в производственной системе нет места

благотворительности. Каждый труд должен иметь свою цену и оплачиваться

соответственно ей (принцип разумного эгоизма). Только при таких условиях

возможно развитие и расширение производства. Использование данного

принципа приводит к повышению индивидуальной ответственности

работника за собственное благополучие и результативность своего труда.

Собственно научное оформление первые исследования получили в

начале XX в. в рамках психотехники (Г. Мюнстенберг, Д.Г. Мид, У. Липман

и др.). Термин «психотехника» был предложен в 1903 г. немецким

психологом В. Штерном, который попытался свои экспериментальные

психологические разработки применить в условиях реальной трудовой

деятельности. Например, он разрабатывал наиболее оптимальную схему

расположения букв на пишущей машинке с учетом времени реакции

человека. Основателем психотехники является Г. Мюнстенберг (1863—

1916). Г. Мюнстенберг занимался самыми разными вопросами, которые впос-

ледствии стали классикой психологии труда. Исследования в области

профотбора, профориентации, профобучения, теории управления,

эргономики, профессиографии, профдиагностики и многие другие вопросы

впервые были подвергнуты научному анализу в исследованиях именно этого

ученого. Г. Мюнстенберг заложил основы психотерапии и психогигиены,

изучал механизмы психологического воздействия рекламы, разрабатывал

профессиональные тесты (для вагоновожатых, телефонистов, штурманов).

В начале XX в. психотехника стала развиваться стремительными

темпами. В разработке психотехнических проблем приняли участие многие

видные ученые: О. Липман, Ф. Гизе, Д. Дрейвер, Ф. Ваумгартен, Э. Штерн и

др. Активное развитие психотехническое направление, наряду с Германией,

нашло в США и России.

Наконец, в 1947г. была подготовлена «Психологическая программа по

военной авиации», посвященная профессиональному отбору пилотов

(Гилфорд, Э. Торндайк). Таким образом, окончательно определилась область

исследований психологии труда.

В дальнейшем исследования в области психологии труда

концентрировались, прежде всего, в области военной и индустриальной

психологии. В 1932 г. был опубликован учебник «Индустриальная

психология», первый в ряду методологических изданий по психологии труда.

Большинство психологов в 1930—40-е гг. в той или иной степени занимались

проблемами, связанными с изучением трудовой деятельности.

Довольно активно развивалась эта область исследований в Англии.

Исследование психологических факторов организации труда и практических

состояний, проведенное под руководством Г. Майера (1920 г.), явилось

основой для крупных исследовательских государственных программ. Особое

внимание традиционно уделялось анализу индивидуальных различий в целях

профессионального отбора. Тестовые программы А. Вернона,

опубликованные в 1947 г., не потеряли своей ценности и по сей день.

Вторая половина XX в. характеризуется формированием

принципиально нового направления в изучении трудовой деятельности.

Внимание исследователей все в большей степени сосредотачивается в

области изучения личности работника в системе организации. Формируется

новое направление — организационная психология, в которую переходят

многие проблемы, традиционно исследуемые в психологии труда.

Психология труда, в основном, занимается частными вопросами организации

трудового процесса, особенностями индивида, эргономическими аспектами

труда; организационная психология — изучением построения и управления

трудовой организации и моделей поведения работника.

Возникновение на рубеже XIX—XX вв. психотехники нашло прямой

отклик в научной России.

Г.В. Чепланов развивал энергетический подход к проблеме труда. Он

определил основные задачи психотехники в России:

• исследование волевого компонента в труде;

• приспособление машины к человеку;

• исследование психологии рабочего;

• определение профпригодности. Особо выделялся вопрос об

исследовании работоспособности и утомления, развития способностей и

стимуляции труда.

Первым организатором и руководителем психотехнического

направления в Советской России был И.Н. Шпильрейн (1891—1941).

Проблемы, которыми занимались отечественные психотехники, были

весьма разнообразны. Общие вопросы рационализации физического и

умственного труда, профессиографического анализа профессий, гигиены

труда, профессиональных способностей, диагностики, социальной

инженерии разрабатывались глубоко и плодотворно. Прикладная

проблематика включала исследования функциональных состояний личности

в трудовом процессе, психологических аспектов аварийности,

проектирование орудий труда, формирование трудовых навыков, разработку

схем профотбора, организацию профконсультаций и т. д. Особенно много

прикладных исследований было посвящено разработке и применению

профессиональных тестов и тестовых программ.

Но вместе с тем в развитии направления, как и любой другой молодой

науки, наблюдались и определенные сложности. В частности, для

психотехников характерен был эклектический подход к пониманию ос-

новных закономерностей и механизмов развития личности, чрезмерное

увлечение тестами, механическая трактовка профессионального поведения.

Все это привело к кризису направления.

К середине 30-х гг. XX в. психотехническое направление вошло в

противоречие с господствующей идеологией. Наука, ставящая в центр своего

внимания самостоятельную и свободную личность труженика, не

согласовывалась с базовой государственной установкой на человека как

винтика в государственной производственной системе. В последующие три

года исследования по психотехнике были свернуты, организационные

структуры ликвидированы, уничтожены публикации, многие психотехники

репрессированы.

Однако к середине XX в. психотехническое направление и в мировой

психологии потеряло свою популярность. Выделились более конкретные

направления, оформилась как самостоятельная область психология труда.

Исследования в большей степени стали концентрироваться в области пси-

хологии управления.

Отечественные исследования трудовой деятельности возобновились в

1960-х гг. и очень активно шли до конца 1970-х. Характерная особенность

нового периода в развитии отечественной психологии труда — перенос вни-

мания на общетеоретические вопросы, в то время как прикладные

исследования концентрируются в области инженерной психологии и частных

направлениях (например, профессиональное обучение, космическая

психология, юридическая психология и др.). В это время на первый план

выступают вопросы, связанные с изучением личности работника.

Преобладают исследования мотивации и организации трудового процесса,

управления трудовой деятельностью. Большую популярность приобретает

концепция научной организации труда (НОТ). Своей задачей ее сторонники

ставили разработку способов формирования адекватных мотивов трудовой

деятельности, упорядочивания процессов целеполагания и принятия решения

в труде, совершенствования систем когнитивных действий, изучение

механизмов формирования субъективного отражения. Анализ внешней

системы труда нашел свое отражение в социологической теории разделения

труда, концепциях, объясняющих природу и механизмы дифференциации

трудовой деятельности.

В 1970-е гг. сформировались четыре направления, по которым

осуществляли основные исследования трудовой деятельности:

• психофизиологическое направление. Концентрирует изучение

функциональных состояний в труде, таких как работоспособность, стресс,

утомление, монотония;

• инженерно-психологическое направление изучения вопросов

«человек — машина». В его рамках шла разработка системотехнических и

психологических принципов проектирования деятельности оператора с

учетом психологического обеспечения надежности человека;

• эксплуатационное направление по исследованию надежности систем

управления. Разработка оптимальных режимов труда, нормирование рабочей

нагрузки, организация контроля и многие другие практические вопросы

психологии труда являются приоритетами этого направления;

• педагогическое направление. Объединяло работы по про-

фессиональному обучению, профессиональному отбору и системе

аттестации.

На сегодняшний день психология труда — это наука, решающая

различные прикладные проблемы, например, отбора кандидатов на

вакантные места; разработки программ профессионального обучения и

переподготовки кадров; проектирования средств предъявления информации;

планирования организационных изменений и т. д. Психология труда изучает

особую форму поведения работающих людей в рамках той или иной

организации. Область исследований психологии труда и организационной

психологии объединяет все исследования, связанные со сферой труда и

деятельности профессиональных организаций.

Проблематика предмета и метода психологии труда

Для понимания сущности современной психологии труда важно

выделить предмет данной науки, т.е. то, что изучает и пытается

преобразовать психолог труда.

Предмет психологии труда – психологические компоненты, которые

побуждают, направляют и регулируют трудовую активность субъекта и

реализуют ее в исполнительных действиях, а также свойства личности, через

которые эта активность реализуется.

Субъект труда - работник, способный к спонтанности и рефлексии

своей спонтанности в условиях производственной деятельности.

Под объектом труда понимается "конкретный трудовой процесс,

нормативно заданный, включающий предмет, средства (орудия), цели и

задачи труда, а также правила исполнения работы (технология трудового

процесса) и условия ее организации (социально-психологические,

микроклиматические, управление: нормирование, планирование и

контроль)".

Общим методом психологии труда является исследование и развитие

субъекта труда. Проблема в том, чтобы при этом не терялся сам субъект, т.е.

чтобы субъект труда не превращался в объект для манипуляций со стороны

психолога, руководства или коллег работника, поэтому возникает

сложнейший вопрос, должен ли метод быть только объективным или такой

метод является сочетанием объективных и субъективных средств и

подходов...

Проблема метода психологии труда связана и с проблемой неизбежной

манипуляции сознанием клиента в отдельных случаях. Можно обозначить

примерно следующие варианты такой неизбежной манипуляции:

P1) клиент находится в состоянии аффекта и не способен

самостоятельно, а значит, и ответственно принять важные жизненные

решения, касающиеся его работы или карьеры;

PPPPPPP2) клиент является социально незрелым существом и др.

В соответствии с представленным выше пониманием предмета и

метода психологии труда можно условно выделить различные

концептуальные уровни помощи человеку (развивающемуся субъекту

труда) в профессиональном и личностном самоопределении.

Само выделение уровней важно для того, чтобы лучше понять

следующие вопросы, возникающие перед психологом труда:

o Чем Вы как психолог можете помочь данному человеку-

работнику?

o Что Вы реально делаете (какую именно и на каком уровне

оказываете помощь)?

o Готовы ли Вы вообще выйти на более интересный (сложный)

уровень помощи?

o Готов ли Ваш клиент воспринять помощь на более сложном

уровне (нужно ли это ему)?

Сами уровни выглядят следующим образом:

1. Адаптационно-производственный (адаптационно -

технологический) уровень. Главная цель - помочь человеку "вписаться" в

данную производственную структуру для повышения ее эффективности. При

этом часто интересы самого человека находятся на втором плане (хотя

учитываются его способности и другие психологические характеристики).

2. Социально-адаптационный уровень. Цель - помочь человеку

построить привлекательный образ жизни (добиться жизненного "успеха") с

помощью удачного выбора профессии или места работы. Интересы самого

человека учитываются в большей степени, хотя пути к "успеху" могут быть и

сомнительными в этическом плане… При этом часто остается проблема

смысла стараний на пути к успеху (извечный вопрос профессионального

самоопределения: "ради чего?" - это вопрос о смысле затраченных усилий

или растраченных талантов)…

3. Ценностно-смысловой уровень. Цель - помочь человеку

обрести смысл в профессиональном и личностном самоопределении

(профессиональное самоопределение неизбежно рассматривается в контексте

жизненного и личностного самоопределения). По сути, именно здесь

учитываются самые важные, жизнеопределяющие устремления человека,

поэтому именно данный уровень с полным правом можно считать

личностно-ориентированным.

Выделение уровней помощи человеку в профессиональном и

личностном самоопределении неизбежно порождает практические

трудности при реализации сложных уровней помощи (прежде всего -

ценностно-смыслового уровня), в частности:

o не каждый человек (клиент) готов рассматривать свои проблемы

на сложном (ценностно-нравственном, смысловом) уровне;

o не каждый психолог-профконсультант готов (и стремится)

выходить на сложные (прежде всего, нравственные) проблемы

профессионального самоопределения;

o наконец, начальство, заказчики психолога труда (от которых во

многом зависит его карьерное и финансовое благополучие) скорее всего

будут поощрять психолога на реализацию первого уровня, и наоборот, не

очень-то приветствовать рассмотрение проблем труда, связанных со смыслом

и ценностями, выходящими за рамки конкретной профессиональной

деятельности в конкретной организации.

В итоге выделение данных уровней позволяет самому психологу труда

использовать их в профессиональной рефлексии, а значит, превращает его в

подлинного субъекта своей профессиональной деятельности.

Цели и задачи психологии труда

Сфера психологии труда очень широка, а ее границы с иными

психологическими дисциплинами достаточно условны. Психология труда –

это по существу, конкретизация всей психологии по отношению к

важнейшей стороне человеческого бытия – труду.