560
друга и совсем «не ощущают и не слышат» окружающую среду. Чело-
век живет только на одном подобном острове. Второй режим предпо-
лагает примат социальных отношений. Он увязывает социальные ми-
ры, участвующие в многочисленных интеракциях. Люди связаны усло-
виями обмена между социальными мирами. Эти миры позволяют
скользить от одного режима к другому.
Согласно Сачмен план, лежащий в основе совершаемых человеком
действий, является тривиальным стереотипом, его значимость вто-
рична. Обоснование этого она находит в отрасли социологии, именуе-
мой этнометодологией.
Действия субъекта, считает она, определяются конкретной ситуацией.
Их, как правило, не втиснуть в рамки плана. Обучение, понимание,
запоминание всегда ситуативны. Актуальна проблема соотношения
цели и действий, которая заключается в их слабой связи между собой,
а также в «свернутости», латентности цели.
Таким образом, деятельность человека, имеющая отношение к акту
интеракции, не может быть описана строго. Между тем как компью-
терам для адекватной работы нужен план интеракции. Этой дилемме
посвящено монографическое исследование.
Сачмен приводит примеры специальных систем информационной
поддержки — экспертных систем, принцип действия которых напо-
минает действия тренера-человека. Здесь эффект интеракции опреде-
ляется тем, насколько активно стороны поддерживают друг друга.
Сачмен критически оценивает существующие технологические инно-
вации. Например, «искусственный интеллект», считает она, неадек-
ватно рассматривает природу человеческого мышления, поскольку
приписывает ему декомпозицию сложных задач, между тем как мозг
оперирует целостными образами.
Сачмен работала над совершенствованием экспертной системы помо-
щи для сложного копировального аппарата. Она установила, что ма-
шина пытается использовать действия пользователя для идентифика-
ции человеческого плана, а затем применить этот план в определенном
контексте для интерпретации его дальнейших действий. Цель этого