Содержание 5
Глава X. Консультационное сообщество в России 191
1. Краткая история 191
2. Разработочная конференция в консультационном сообществе 202
3. Перспективы формирования профессионального сообщества
консультантов по управлению в России 204
Глава XI. Маркетинг консультационных услуг 207
1. Особенности консультационного рынка 207
2. Типы консультационных фирм 208
3. Типы маркетинговых предложений 210
4. Стили маркетинговых предложений 210
5. Структура рекламного предложения 211
6. PR в управленческом консультировании 212
7. Главный признак коммерческой эффективности
консультационной фирмы 213
Советы консультанту 215
Советы руководителю 216
Полевые материалы 216
Программа работ по управленческому консультированию 219
Программа управленческого практикума "Типичные
организационные патологии и пути их преодоления" 219
. •
Программа управленческого практикума Стратегия
предприятия: когда и зачем она нужна руководителю?
Как ее разрабатывать?" 220
Предложения по стратегии крупной консультационной фирмы.... 221
ЧАСТЬ III. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ДИАГНОСТИКА 223
Глава XII. Смысл и назначение оргдиагностики 225
Суть диагностики организации 225
Глава XIII. Организационная самодиагностика 232
1. Метод "Метафора" ... 232
2. Метод "Крестовина". 237
3. Работа со схемой "жизненного цикла" 239
4. Работа с управленческими ошибками................................................240
5. Работа с оргпатологиями „. 244
Советы консультанту 247
Советы руководителю 248
Глава XIV. Методы анализа управленческих решений 249
1. Группировки решений 249
2. Измерение управляемости организации 251
3. Стиль управления 269
Советы консультанту 280
Советы руководителю 281