Скороходов В.А., Худякова І.М. Автоматизоване робоче місце менеджера

Подождите немного. Документ загружается.

Частина 7

НОВІ ФОРМИ ОРГАНІЗАЦІЇ БІЗНЕСУ З ВИКОРИСТАННЯМ СУЧАСНИХ ЗАСОБІВ ПЕРЕДАЧІ ДАНИХ

401

Ви завжди можете бути упевнені у тому, що офіс працює ідеально,

кожен клієнт або партнер завжди може одержати потрібну інформа-

цію у будь-який час, а будь-які повідомлення, що надходять на ім’я

компанії, в найкоротші терміни будуть передані найзручнішим

чином.

7.2. Інтернет комерція

Протягом досить короткого терміну мережа Інтернет пройшла

великий шлях від окремих ліній зв’язку для обміну інформацією між

науковими інститутами США і Європи, що працюють над спільними

проектами (переважно військового призначення), до глобального ін-

формаційного середовища, поширеність якого в США порівняна з

телефонним зв’язком.

Бізнес з використанням Інтернет виник відразу після відкриття

мережі цивільним організаціям і користувачам. Із самого початку це

було надання доступу, електронної пошти і місця для розміщення

інформації. Додатковим поштовхом до зростання кількості користу-

вачів і ділової активності стала розробка специфікацій мови опису

гіпертекстових сторінок HTML (Hyper-Text Markup Language), про-

токолу їх передачі мережею HTTP (Hyper-Text Transfer Protocol), а

також програми для перегляду сторінок гіпертексту — т. з. броузе-

ра. Завдяки цим інноваціям інформація в Інтернет одержала сучас-

ний вигляд. Розміщення інформації в Інтернет стало на цілком

законних підставах називатися «електронною публікацією». Як

наслідок виникла необхідність в таких послугах як дизайн, верстка,

програмування. З’явилися агентства Web дизайну, які займаються

створенням інформаційних ресурсів клієнта в Інтернет «під ключ».

Електронна публікація дала життя Інтернет — виданням, Інтернет —

рекламі і всьому тому, що люди звикли бачити на папері.

З появою можливості безготівкової електронної оплати товарів і

послуг, використовування глобальної мережі для проведення транзакцій

Скороходов В. А., Худякова І. М.

АВТОМАТИЗОВАНЕ РОБОЧЕ МІСЦЕ МЕНЕДЖЕРА

402

у всьому світі з’явилося таке унікальне явище як «електронна ко-

мерція». Багато Web-каталогів, що існували на той момент в реклам-

них та інформаційних цілях, були доповнені можливістю негайного

придбання товару.

На сьогодні склалася стійка думка, що електронна комерція обме-

жується продажами в Інтернет. Насправді це явище набагато ширше.

Електронна комерція починається там, де з’являються засоби

автоматизації бізнесу, і використовується глобальна мережа для

ділових застосувань.

Виділимо п’ять секторів ринку інформаційних продуктів і послуг.

1-й сектор — ділова інформація, складається з наступних частин:

• біржова і фінансова інформація — котирування цінних папе-

рів, валютні курси, облікові ставки, ринок товарів і капіталів,

інвестиції, ціни. Постачальниками є спеціальні служби біржової

і фінансової інформації, брокерські компанії, банки;

• статистична інформація — ряди динаміки, прогнозні моделі і

оцінки з економічної, соціальної, демографічної сфер. Постача-

льниками є державні служби, компанії, консалтингові фірми;

• комерційна інформація по компаніях, фірмах, корпораціях,

напрямах роботи та їх продукції, цінах; про фінансовий стан,

зв’язки, операції, керівників, ділові новини у сфері економіки і

бізнесу. Постачальниками є спеціальні інформаційні служби.

2-й сектор — інформація для фахівців, містить наступні частини:

• професійна інформація — спеціальні дані та інформація для

юристів, лікарів, фармацевтів, викладачів, інженерів, геологів,

метеорологів і т. д.;

• науково-технічна інформація — документальна, бібліографіч-

на, реферативна, довідкова інформація у сфері природних, тех-

нічних, суспільних наук, за галузей виробництва і сфер людсь-

кої діяльності;

Частина 7

НОВІ ФОРМИ ОРГАНІЗАЦІЇ БІЗНЕСУ З ВИКОРИСТАННЯМ СУЧАСНИХ ЗАСОБІВ ПЕРЕДАЧІ ДАНИХ

403

• доступ до першоджерел — організація доступу до джерел

інформації через бібліотеки і спеціальні служби, можливості

придбання першоджерел, їх отримання за міжбібліотечним або-

нементом в різних формах.

3-й сектор –інформація для споживача має такі частини:

• новини і література — інформація служб новин і агентств

преси, електронні журнали, довідники, енциклопедії;

• інформація для споживача — розклади транспорту, резервуван-

ня квитків і місць в готелях, замовлення товарів і послуг, бан-

ківські операції і т.ін.;

• інформація для розваг — ігри, телетекст, відеотекст.

4-й сектор — послуги освіти, містить всі форми і ступені осві-

ти: дошкільне, шкільне, спеціальне, середнє професіональне, вище,

підвищення кваліфікації і перепідготовку. Інформаційна продукція

може бути подана в комп’ютерному і некомп’ютерному вигляді:

підручники, методичні розробки, практикуми, що розвивають

комп’ютерні ігри, комп’ютерні повчальні й контролюючі системи,

методики навчання і т. ін.

5-й сектор –інформаційні системи і засоби забезпечення, які

мають такі частини:

• програмні продукти — програмні комплекси з різною орієн-

тацією — від професіонала до недосвідченого користувача

комп’ютером: системне програмне забезпечення, програми

загальної орієнтації, прикладне програмне забезпечення щодо

реалізації функцій в конкретній галузі приналежності, за вирі-

шення завдань типовими математичними методами і т. ін.;

• технічні засоби — комп’ютери, телекомунікаційне устаткуван-

ня, оргтехніка, супутні матеріали і комплектуючі;

• розробка і супровід інформаційних систем і технологій —

обстеження організації з метою виявлення інформаційних по-

токів, розробка концептуальних інформаційних моделей, роз-

робка структури програмного комплексу, створення і супровід

баз даних;

Скороходов В. А., Худякова І. М.

АВТОМАТИЗОВАНЕ РОБОЧЕ МІСЦЕ МЕНЕДЖЕРА

404

• консультування з різних аспектів інформаційної індустрії —

яку придбавати інформаційну техніку, яке програмне забезпе-

чення необхідне для реалізації професійної діяльності, чи потрібна

інформаційна система і яка, на базі якої інформаційної техноло-

гії краще організувати свою діяльність і т. д.;

• підготовка джерел інформації — створення баз даних з заданої

теми, галузі, явища і т.ін.

У розвинених країнах електронна комерція у вигляді продажу

товарів та послуг з використанням доступу до мережі широко пода-

на не лише завдяки високим темпам технічного прогресу, але і зва-

жаючи на готовність населення до подібного виду сервісу. Річ у

тому, що в розвинених країнах десятиліттями практикується при-

дбання товарів за каталогами, на замовлення з доставкою додому. У

нашій країні розвиток торгових відносин подібного роду поки що

знаходиться на низькому рівні. Більше того, практично повна відсут-

ність стандартів якості виробили таку модель поведінки покупців, що

будь-яку річ перед придбанням необхідно уважно оглянути, помаца-

ти, перевірити. Таким чином, навіть якщо за один день електронні

платежі стануть такі ж поширені і доступні як в США, Web-магази-

ни не одержать широкої клієнтури. Це стосується практично всіх

країн, що розвиваються. Проте електронна комерція в інших формах

вже існує на Україні.

Інформація сьогодні розглядається як один із найважливіших ре-

сурсів розвитку суспільства. Існування ряду властивостей інформації,

аналогічних властивостям традиційних ресурсів, дало підставу вико-

ристовувати багато економічних характеристик (ціна, вартість, витра-

ти, прибуток і т. ін.) при аналізі інформаційного виробництва.

На світовому ринку засобів інформатизації, як і на будь-якому

другому, утворилося стійке коло діючих суб’єктів — виробників,

споживачів, експертів та інституційних органів — і виник значний

обсяг бізнесу. У структурі ринку утворилися яскраво виражені

сектори або сегменти відповідно до уявлень про ринковий механізм,

склалася стійка і різноманітна номенклатура продуктів і послуг.

Частина 7

НОВІ ФОРМИ ОРГАНІЗАЦІЇ БІЗНЕСУ З ВИКОРИСТАННЯМ СУЧАСНИХ ЗАСОБІВ ПЕРЕДАЧІ ДАНИХ

405

Використання сучасних інформаційних технологій для управ-

ління підприємством робить будь-яку компанію більш конкурентно-

спроможною за рахунок підвищення її керованості і адаптованості

до змін ринкової кон’юнктури. Подібна автоматизація дозволяє:

• підвищити ефективність управління компанією за рахунок

забезпечення керівників і фахівців максимально повною, опера-

тивною і достовірною інформацією на основі єдиного банку

даних;

• поліпшити діловодство за допомогою оптимізації і стандартиза-

ції документообігу, автоматизації найбільш трудомістких його

процедур;

• понизити витрати на ведення справ за рахунок автоматизації

процесів обробки інформації, регламентації і спрощення досту-

пу співробітників компанії до потрібної інформації;

• змінити характер праці співробітників, звільнивши їх від вико-

нання рутинної роботи, даючи можливість зосередитися на про-

фесійно важливих обов’язках;

• забезпечити надійний облік і контроль надходжень і витрачання

коштів на всіх рівнях управління;

• керівникам середньої і нижчої ланок аналізувати діяльність

своїх підрозділів, а також оперативно готувати зведені та аналі-

тичні звіти для керівництва і суміжних відділів;

• підвищити ефективність обміну даними між окремими підроз-

ділами, філіями і центральним апаратом;

• гарантувати повну безпеку і цілісність даних на всіх етапах

обробки інформації і т. ін.

Важливо відзначити, що автоматизація — не самоціль, а ціле-

спрямована перманентна діяльність з раціоналізації і оптимізації

організаційно-штатної структури підприємства і його бізнес-процесів.

Автоматизація дає значно більший ефект при комплексному

підході. Часткова автоматизація окремих робочих місць або функцій

здатна вирішити лише чергову невідкладну проблему. Проте при

цьому виникають і негативні ефекти: не знижуються, а деколи

Скороходов В. А., Худякова І. М.

АВТОМАТИЗОВАНЕ РОБОЧЕ МІСЦЕ МЕНЕДЖЕРА

406

навіть збільшуються трудомісткість і витрати на утримання персо-

налу; не усувається неузгодженість роботи підрозділів.

Зміни, що виникають під впливом інформаційних технологій,

настільки всеосяжні, що виникає природне запитання: «Що ж власне

відбувається?» Абсолютно очевидно, що інформаційні технології

при всій своїй революційності не відмінили виробничого процесу,

не ліквідували конкурентів і не лишили людини права ухвалювати

рішення. Об’єктом управління є фірма, яка не перестала існувати,

навіть якщо вона стала віртуальною, зовнішнє оточення продовжує

існувати і навіть при збільшенні, необхідність знаходити вирішення

слабко структурованих завдань залишається. Швидше можна гово-

рити про інтенсифікацію всіх процесів в інформаційному столітті.

Змінився інструментарій в управлінні фірмою, але змінився так, що

вплинув на всі процеси, до яких мають відношення менеджери: пла-

нування, організацію, керівництво і контроль.

Запитання і завдання для обговорення

1. Як ви можете визначити поняття «віртуальний офіс»

2. Які проблеми вирішує віртуальний офіс?

3. У чому виявляється мережевий характер підприємств?

4. Дайте визначення поняття аутсорсинг.

5. Яким наборам параметрів зовнішнього середовища повинна

відповідати внутрішня структура міжнародної компанії.

6. Які сектори ринку інформаційних продуктів і послуг ви може

те визначити?

ЗАВДАННЯ ДЛЯ САМОСТІЙНОЇ ДОСЛІДНИЦЬКОЇ РОБОТИ

407

Результатом вивчення даного курсу є виконання самосійної

дослідницької роботи. Кожен студент розробляє автоматизоване

робоче місце за однією із запропонованих нижче тем.. Розроблення

супроводжується описом етапів та інфологічної моделі.

1. Розроблення АРМ менеджера з обліку руху матеріальних

цінностей на товарних складах ЗАТ «еБазар»

2. Розроблення АРМ менеджера щодо роботи з клієнтами для

відеостудії «Голден Будда»

3. Автоматизація документування міжбанківських кредитних опе-

рацій для банку.

4. Розроблення АРМ менеджера обслуговування замовлень щодо

установки засобів захисту.

5. Розроблення

АРМ менеджера відділу оптового продажу підпри-

ємства з використанням СУБД Access».

6. Розроблення автоматизованого робочого місця нотаріуса для

фірми «Центр юридичних правових послуг».

7. Автоматизація робочого місця менеджера туристичної фірми з

використанням СУБД ACCESS.

8. Автоматизація процесу пошуку електронних версій книг у ство-

реній мережевій бібліотеці.

9. Автоматизація обліку договорів і контролю виконання договірних

зобов

’язань на промисловому підприємстві з використанням

ППП «Галактика».

ЗАВДАННЯ ДЛЯ САМОСТІЙНОЇ

ДОСЛІДНИЦЬКОЇ РОБОТИ

Скороходов В. А., Худякова І. М.

АВТОМАТИЗОВАНЕ РОБОЧЕ МІСЦЕ МЕНЕДЖЕРА

408

10. Автоматизація роботи економіста-розробника інвестиційного

проекту з використанням програмного продукту Project Expert».

11. Розроблення АРМ фахівця з роботи з власними цінними папе-

рами в банку «НІК…».

12. Розробка АРМ співробітника кредитного відділу для роботи з

кредитом на невідкладні потреби для філіалів ТОВ «КБ Месед».

13. Розроблення АРМ з обліку руху персоналу у відділі Кадрів

використанням СУБД MS Access».

14. Розробка АРМ економіста планово-економічного відділу ТОВ

«Аудиторський центр «Еккаунт».

15. Автоматизація блоку фінансової звітності в інформаційній сис-

темі «АСУ Університет».

16. Автоматизація робочого місця співробітника податкової інспек-

ції з обліку заборгованості юридичних осіб».

17. Розроблення автоматизованого робочого місця менеджера з

навчання персоналу.

18. Автоматизація обліку проходження тренінгів

і семінарів спів-

робітниками фірми.

19. Розроблення АРМ менеджера по контактах з фірмами поста-

чальниками.

20. Створення автоматизованого робочого місця менеджера відділу

щодо управління земельними ресурсами.

ЛІТЕРАТУРА

409

1. Абуталипов Р. Н. Полезные программы для офисных работни

ков: Microsoft Office 2003. — «АльфаПресс», 2005

2. Аглицкий. И. Автоматизация управления предприятиями:

новые решения // Финансовая газета, № 15/2001.

3. Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента.

Учебнопрактическое пособие. — М.: Издво ПРИОР, 1998.

4. Андрійчук В., Багер Л. Менеджмент: прийняття рішень і ри

зик: Навчальний посібник. — К.: КНЕУ, 1998.

5. Атаев А. А. Управленческая деятельность Практика и резервы

организации. — М.: Экономика, 1988

6. Афанасьев С. В., Ярошенко В. Н. Эффективность информаци

онного обеспечения управления. — М.: Экономика, 1987.

7. Баззел Р. Д., Кокс Д. Ф., Браун Р. В. Информация и риск в марке

тинге. — М.: Экономика, 1993.

8. Биков І. Ю., Жирнов М. В., Худякова І. М. Microsoft Office в зада

чах економіки та управління. — К.: ВД «Професіонал», 2006.

9. Винн Р., Холден К. Введение в прикладной эконометрический

анализ. — М.: Финансы и статистика, 1998.

10. Глушков В. М. Основы безбумажной информатики. — М: Нау

ка, 1997.

11. Грабауров В. А. / Информационные технологии для менедже

ров. — М.: Финансы и статистика, 2001.

12. Друкер П. Ф. Задачи менеджмента в ХХІ веке (пер. с англ.):

Учебное пособие. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2000.

ЛІТЕРАТУРА

Скороходов В. А., Худякова І. М.

АВТОМАТИЗОВАНЕ РОБОЧЕ МІСЦЕ МЕНЕДЖЕРА

410

13. Зайверт Л. Ваше время — в Ваших руках. — М.: Интерэкс

перт, 1995.

14. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов (сокр. пер. с

нем.). — М.: Экономика, 1990.

15. Зигерт, В. Ланг. Л. Керівник без конфліктів: Скорочений пере

клад з німецької / Наук. ред. і автор передмови

А. Л. Журавльов. — М.: Економіка, 1990.

16. Информатика для юристов и экономистов /С. В. Симонович и

др./. — СПб.: Питер, 2001

17. Информатика: Учебник для экон. Спец. ВУЗов /Под ред.

Н. В. Макаровой/. — М.: Финансы и статистика, 1997.

18. Информационные системы в экономике: Учебник (под ред. Ди

ка В. В.). — М.: Финансы и статистика, 1996.

19. Карданская Н. А. Основы принятия управленческих решений.

Учебное пособие. — М.: Русская деловая литература, 1998.

20. Компьютерные технологии для малого бизнеса. // Бухгалтер

и Компьютер, № 4/2000.

21. Компьютерный журнал для пользователей Hard ‘n’ Soft

№ 7 июль 2002.

22. Лозниця В. С. Психологія менеджменту: Навчальний посібник. —

К.: ТОВ «УВПК «Екс об», 2000.

23. Лэнд П. Э. Менеджмент — искусство управлять (секрет и

опыт). — М.: ИФРАМ, 1995.

24. МакФедриз П. и др. Microsoft Office 97. Энциклопедия пользова

теля. К.: ДиаСофт, 1998.

25. Международный компьютерный еженедельник Computer

World март 2003 № 10.

26. Мейер. Д. Теория реляционых баз данных. М.: Мир, 1987.

27. Мошек Г.Є. Організація праці менеджера. –К.: КДТЕУ, 1995.

28. Нємцов В. Д., Довгань Л. Є., Сініок Г. Ф. Менеджмент організа

цій: Навчальний посібник. — К.: ТОВ „УВПК «Екс об», 2000.

29. О. В. Голосов, С. А. Охрименко, А. В. Хорошилов и др. Введение в

информационный бизнес. М.: Финансы и статистика, 1996.