Стадниченко Л.И. Эргономика: Учебное пособие

Подождите немного. Документ загружается.

141

В том случае, если темп трудовой деятельности высокий и не-

достаточная длительность микропауз между операциями , то это при -

водит к ухудшению функционального состояния систем организма и

производственных показателей . Для характеристики степени моно-

тонности вводится такой критерий, как операционный темп, под кото-

рым следует понимать степень насыщенности единицы рабочего вре-

мени трудовыми движениями . При прочих равных условиях произ-

водственные операции тем монотоннее, чем больше насыщенность

единицы времени . Оптимальным нормативом считается 25 рабочих

движений рук в одну минуту.

Критерии трудовой деятельности .

К числу критериев трудовой деятельности , прежде всего, следу-

ет отнести почасовую выработку продукции.

Необходимо, однако, иметь в виду, что в конкретных производ-

ственных условиях не всегда представляется возможным зафиксиро-

вать производительность труда. Например, нельзя её измерить при по -

точно -конвейерном способе производства, при котором заданный

темп регламентирует объём почасовой выработки . В связи с этим для

исследования работоспособности и её динамики в условиях монотон-

ного труда широко применяется такой критерий, как изменение сред -

ней длительности выполнения операций.

В настоящее время довольно широкое распространение полу-

чил критерий вариативность величин продолжительности операций.

Физиологические критерии.

Монотонная трудовая деятельность вызывает ряд сдвигов в

функционировании систем организма. Установлено , что монотонные

работы различной степени вызывают и различные функциональные

изменения.

• Операции немонотонные или с невысоким уровнем монотон-

ности вызывают у работающих умеренные сдвиги во всех функцио-

нальных системах . Их количественные величины , как правило, не вы-

ходят за пределы первой категории утомления.

• Операции монотонные приводят к резко выраженным изме-

нениям в ведущих для данной трудовой деятельности функциональ-

ных системах организма и к относительно умеренным сдвигам в дру-

гих системах .

• Операции особо монотонные, но без преимущественного на-

пряжения какой – либо одной функциональной системы вызывают

значительные изменения почти во всех психофизиологических пока-

зателях .

142

Физиологическими критериями являются показатели функцио-

нального состояния: сердечно – сосудистой и других вегетативных

систем ; мышечной системы ; нервной системы ; высших психических

функций.

Психологические критерии.

Монотонная работа вызывает не только утомление рабочих, но

и комплекс особых психических состояний, которые определяют

субъективное отношение рабочего к трудовой деятельности . Изучать

эти состояния намного сложнее, чем объективные физиологические

состояния. Тем не менее, давая характеристику работы необходимо

учитывать и личностное отношение работающих к ней . Чувство удов -

летворенности работой является наиболее простыми личностными

показателями отношения человека к труду. Эти чувства зависят от

многих производственных факторов , но ведущее место среди них

принадлежит монотонности . Анализируя и сопоставляя личностные

оценки производственных операций можно получить дополнительную

информацию, позволяющую более точно подойти к оценке степени

монотонности .

Критерий психического состояния работающих.

Важное практическое значение имеет оценка психического со -

стояния работающих. Психическое состояние определяется методом

анкет , бесед , самоотчетов и самонаблюдения. Конечно, рабочий не

может определить уровень переживаемого им психического состоя-

ния, но может определить характер этих состояний. Ещё в 1937 г. анг -

лийский ученый С. Уайт разработал анкету, по которой определялось

психическое состояние работающих. Ответы оценивались в баллах по

пятибалльной системе. Эта методика позволяет выделить, с одной

стороны , рабочих особо остро переживающих монотонность, а с дру-

гой стороны , выделить объективно монотонные операции. Чтобы ус-

тановить последнее он обследовал 400 человек , которые по месяцу

выполняли различные операции. И на одной из них наибольший про-

цент рабочих испытывал монотонность, следовательно , эта операция

и является наиболее монотонной .

Критерий субъективного чувства усталости .

Субъективное чувство усталости , связанное с монотонной рабо-

той , начинает проявляться значительно раньше объективных призна-

ков утомления. Это и позволяет использовать этот критерий для оцен-

ки монотонности . Для характеристики субъективного переживания

чувства усталости используют анкетный опрос и фотографию само-

чувствия. Сущность этой методики заключается в том, что в течение

всей смены через каждые 30 минут работы рабочим задается один и

143

тот же вопрос: какие признаки усталости они испытывают в данный

момент . Оценка производится в баллах : для каждого периода работы

подсчитываются средние баллы , которые затем используются для по-

строения кривых изменения чувств усталости .

Таким образом, можно сделать заключение, что для оценки

уровня монотонности целесообразно опираться на всю совокупность

критериев . Однако в практике можно оперировать и какой - либо одной

в зависимости о характера обследуемого трудового процесса. Разуме-

ется , проблема критериев оценки монотонности требует дальнейшей

разработки , но уже сегодняшнее состояние этого вопроса позволяет

успешно решать оценку монотонности труда.

10.4. Пути преодоления монотонности

Основные направления

Чередование производственных операций.

Внутрисменные режимы труда и отдыха.

Психологические факторы преодоления монотонности :

постановка промежуточных целей ;

обеспечение рабочих текущей информацией ;

сохранение смысловой и структурной завершенности производственных

операций.

Организационно – технические мероприятия:

укрупнение операций;

использование факторов окружающей среды .

144

Комментарии к 10.4.

1. Чередование производственных операций.

Идея чередования работ и производственных операций с це-

лью борьбы с монотонностью в принципе неновая . Её значение пони -

мал ещё Н.Г. Чернышевский, он писал: «При высоком разделении

труда нет работнику никакого затруднения поочередно переходить от

одной операции к другой , меняя их так, чтобы организм его пооче -

редно работал всеми частями , поочередно находился в разных поло-

жениях , чтобы разнообразием сохранилось его здоровье» [1].

На современных предприятиях широко используется чередо-

вание работ как средство борьбы с монотонностью . Исследования и

практический опыт показывает , что перемена операций в процессе ра-

боты приводит к повышению производительности труда до14 %. Од-

нако ее рост зависит от количества чередований операций. Установ -

лено , что при одноразовой перемене операций в смену производи -

тельности труда увеличивалась на 3,1 %, при двухразовой – на 5,5 %,

при трехразовой – на 2,9 %, при четырёхразовой – на 0,6 %. Количест -

во смен деятельности должно исходить из конкретных характеристик

трудового процесса. На некоторых зарубежных предприятиях рабочих

обучают нескольким операциям, которые систематически чередуются .

Важным условием организации чередования операций являет -

ся их психофизиологический анализ, который предусматривает изу-

чение:

а) двигательных и временных особенностей операций (количе -

ство приёмов , их повторяемость, сложность траектории движений,

усилие, ритм, темп);

б) особенности сенсорной и психической регуляции трудовых

действий. Обстоятельный анализ технологических и психофизиологи-

ческих особенностей операций должен всегда предшествовать прак-

тическим мерам по организации чередования операций.

Подбор сменяемых операций происходит в несколько после-

довательных этапов :

выбираются производственные участки и определяются опе-

рации, которые подлежат чередованию;

осуществляется детальный психофизиологический анализ,

цель которого установить качественные особенности операций;

на основе анализа собранного материала составляются опти -

мальные пары операций и определяются варианты их чередования;

осуществляется практическое чередование операций, оценива-

ется экономическая и психофизиологическая эффективность.

145

2. Внутрисменные режимы труда и отдыха.

В принципе режим труда и отдыха для монотонной работы

ничем не отличается от любого другого. Он проектируется с учетом

данных о динамики работоспособности человека и , следовательно , как

всякий научно обоснованный режим должен отвечать следующим

требованиям: препятствовать раннему и чрезмерному развитию утом-

ления; способствовать сохранению нормального уровня функцио-

нального состояния организма в течение работы ; обеспечить высокую

производительность труда.

При монотонной работе эффективными являются короткие пя -

тиминутные перерывы, вводимые через каждый час работы как до-

полнительное средство снижения монотонного воздействия. Как до-

полнительное средство снижения монотонного воздействия является

введение в режим рабочего дня посторонних раздражителей таких,

как: функциональная музыка, производственная гимнастика.

3. Психологические факторы преодоления монотонности :

• Постановка производственных целей .

Сущность любой человеческой деятельности состоит в том,

что она направлена на достижение сознательно поставленных целей .

Закон целеполагания – важнейший фактор организации человеческой

деятельности . Поведение человека детерминировано целью . Поэтому

для обеспечения производительного высокоэффективного труда необ-

ходимо, чтобы люди ясно понимали цели работы и видели её смысл.

В современном производстве в результате чрезвычайно высо -

кого уровня разделения труда и дробности операций общая цель рабо-

ты часто бывает недостаточно ясна. В таких условиях рабочий прояв -

ляет слабый интерес к выполняемой работе.

Существует ряд способов и приёмов , позволяющих значитель-

но усилить психологическую стимуляцию в условиях монотонного

труда. Один из них – постановка промежуточных целей . Например, в

металлообрабатывающей промышленности рабочие получают в нача -

ле смены весь объём заготовок, подлежащих к обработке в течение

дня . Простое разделение дневного задания на отдельные небольшие

части значительно усиливает психологическую стимуляцию деятель-

ности . В исследованиях было установлено , что почасовая доставка за-

готовок повышает производительность труда в пределах 13 – 20 %. В

новых условиях работы уменьшилась утомляемость и нервное напря -

жение, возрос интерес к трудовой деятельности , перестало возникать

остро переживаемое состояния пресыщения.

• Обеспеченность рабочих текущей информацией .

146

Ещё в 30-е годы учёными было установлено , что осведомлен-

ность рабочего о ходе выполнения планового задания повышает рабо-

тоспособность и ослабляет монотонность.

Данные исследований, проведённых на американских предпри -

ятиях , показывают, что информированность исполнителей о ходе ра-

боты увеличивает производительность на 10 – 12 %. [1]

• Сохранение смысловой и структурной завершенности про-

изводственных операций.

Специализация и разделение труда в промышленности порой

достигают такой степени , что сохранить смысловую завершённость

производительной операции бывает нелегко. Тем не менее установить

необходимое количество элементов операции и определить последо-

вательность их выполнения, чтобы трудовое действие воспринима-

лось человеком как логически законченная единица, имеющая смысл,

возможно даже в условиях крайней дифференциации, технологиче -

ского процесса.

4.Организационно- технические мероприятия для ослабления монотон-

ности .

• Укрупнение операций. Производственно- экономическая

эффективность укрупнения операций подтверждается практическим

опытом. Кроме того, укрупнение операций положительно сказывается

на состоянии психологических функций.

• Использование факторов окружающей среды . Для преодо-

ления однообразия в работе определённое значение имеют компонен-

ты внешнего окружения (температура , цветовой интерьер и др.). В ин-

терьере цеха нежелательно использовать цвета красно- желтой части

спектра. Они способствуют ощущению замедленного течения времени

и тем самым создают впечатление более длительного рабочего дня .

При выполнении однообразных трудовых процессов желательно , что-

бы преобладали холодные цвета (голубой , зелёный, синий).

147

11. Проектирование рациональных режимов труда и отдыха

11.1.Теоретическое обоснование рациональной организации ре-

жима труда и отдыха

11.2.Критерии оценки режима труда и отдыха

11.3.Организация внутрисменных режимов труда и отдыха

11.4.Организация суточных режимов труда и отдыха

11.5.Принципы разработки графиков сменности

11.1. Теоретическое обоснование рациональной организации

режима труда и отдыха

Ритмичность- это общебиологическая реакция всего орга-

низма

В клетках ,субклеточных структурах , в органах и систе-

мах организма, в деятельности и поведении человека.

С целью повышения работоспособности и производи -

тельности труда, а также сохранения здоровья , необходима

разработка и внедрение рациональных режимов труда и отды -

ха.

Увеличивается уровень заболеваемости , травматизма,

снижаются технико-экономические показатели ; снижается

производительность труда, качество продукции и др.

Комментарии к 11.1.

Ритмичность – это общебиологическая реакция как всего орга-

низма, так и отдельных его органов и систем . Она является такой же

основой жизни , как возбудимость живых тканей , гомеостазис, или

способность организма адаптироваться к определенной среде и усло-

виям жизни . Ритмично и экономично работает самый нагруженный

орган нашего тела – сердце. За сутки оно делает в среднем 100 тысяч

сокращений, за год – около 40 миллионов . За 1 минуту сердце выбра-

сывает 6 литров крови, за сутки – 9 тысяч литров , за год – 3 миллиона

литров . Его деятельность не прекращается ни днем , ни ночью . Сердце

проявляется

ритмичность в организации труда

следствие несоблюдения ритмичности

148

имеет возможность нормально функционировать на протяжении мно-

гих десятилетий только потому, что оно с предельной “бережливо-

стью” использует для отдыха каждую свободную долю секунды . Один

сердечный цикл составляет 0,8 сек ., сокращения предсердий занимает

из этого времени 0,15 сек ., остальные 0,65 сек . предсердия находятся в

стадии расслабления. Желудочки сердца, соответственно, работают

0,35 сек . и отдыхают 0,45 сек. Таким образом, в среднем на работу

сердечной мышцы приходится лишь около третьей части всего време-

ни . Другими словами можно сказать, что у 60-летнего человека сердце

благодаря коротким перерывам находилось в состоянии отдыха при -

близительно 40 лет . Очевидно, к месту повторить слова выдающегося

русского физиолога Н .Е . Введенского, который говорил: “Мы устаем

не потому, что много работаем , а устаем потому, что неправильно ра-

ботаем”.

Следовательно, ритмичность необходимо соблюдать и при ор-

ганизации труда. Человек не может трудиться непрерывно . При вы-

полнении деятельности клетки организма расходуют энергетические

ресурсы . Причем беспрепятственно , без вреда для организма исполь-

зуется только определенное количество энергии, которое И . П . Павлов

назвал «пределом работоспособности», за которыми происходит ее

снижение.

Для поддержания работоспособности на высоком уровне необ-

ходимо рациональное чередование труда и отдыха. Можно привести

пример разработок по совершенствованию режима труда и отдыха,

применяемых Ф . Тейлором. Он установил, что при тяжелой физиче -

ской работе, чтобы получить прибыль от рабочего, он должен рабо-

тать не более 43% рабочего времени . При девятичасовом рабочем дне

это составляет не более 3 ¾ часа в день. Рационализация труда со -

стояла в том, что было четко распределено: время работы и отдыха: 7

минут работы и 10 минут отдыха. В итоге выработка увеличилась на

200%.

Нерациональный режим труда и отдыха приводит к потерям ра-

бочего времени , связанного со снижением почасовой производитель-

ности труда, невыходами на работу в связи с заболеванием , прекра-

щение работы по данной специальности раньше достижения пенсион-

ного возраста, увеличение количества травматизма.

149

11.2. Критерии оценки режима труда и отдыха

Рациональный режим труда и отдыха – это такое соотношение и содержа-

ние периодов работы и отдыха, при которых высокая производительность труда

сочетается с устойчивой работоспособностью в течение возможно длительного

периода.

Психофизиологические Социальные Экономиче-

ские

длительность фаз работо-

способности ;

устойчивость физиологиче -

ских и психологических

функций;

время восстановления

физиологических и психоло-

гических функций после пре-

кращения работы .

уровень заболевае-

мости ;

уровень травматиз-

ма;

мнение работающих

о существующем ре-

жиме труда и отдыха.

индивидуальная произ-

водительность труда;

время выполнения опе-

раций;

количество выпускаемой

продукции;

внутрисменные простои

оборудования;

текучесть кадров .

Комментарии к 11.2.

Рациональный режим труда и отдыха – это такое соотношение и

содержание периодов работы и отдыха, при которых высокая произ-

водительность труда сочетается с высокой и устойчивой работоспо -

собностью человека без признаков чрезмерного утомления в течение

возможно длительного периода.

Работа по совершенствованию режимов труда и отдыха прово-

дится в несколько этапов :

Первый этап – сбор данных, позволяющих дать общую характе-

ристику существующим режимам труда и отдыха и выбрать участки ,

на которых нужно изменить.

Второй этап – углубленный анализ режимов на выбранных уча -

стках .

Третий этап – разработка физиологически обоснованного режи-

ма труда и отдыха.

При оценке эффективности существующих режимов труда и от-

дыха пользуются комплексом критериев , характеризующих, с одной

стороны , физиологическое и психологическое состояние работающих,

их здоровье, а с другой стороны – результативность труда.

Критерии оценки эффективности

режима труда и отдыха

150

Для оценки эффективности существующих режимов труда и

отдыха используются следующие группы критериев : психофизиоло-

гические, социальные, экономические.

1. Психофизиологические критерии. Физиологическим показа-

телем , отображающим взаимосвязь организма с условиями внешней

среды и характером трудовой деятельности , является работоспособ-

ность человека. Это основной показатель, свидетельствующий о ходе

развития производственного утомления и эффективности сущест -

вующего режима труда и отдыха. Показателем является длительность

периодов врабатывания, устойчивой и пониженной работоспособно-

сти . Чем эффективнее режим труда и отдыха, тем продолжительнее

период устойчивой работоспособности и короче период врабатывания

и спада работоспособности .

Многочисленные исследования динамики работоспособности

показывают, что при благоприятных условиях труда период высокой

устойчивой работоспособности составляет не менее 75% рабочего

времени первой половины смены и 65% – второй . Период врабатыва-

ния, в зависимости от сложности выполняемой работы , занимает не

более 40 мин. в начале смены , а после обеденного перерыва не более

50% этого времени .

Следующим психофизиологическим критерием является устой -

чивость физиологических функций в течение рабочего дня . Если ко-

эффициент вариации составляет 10%, то это утомление незначитель-

ное и режим труда и отдыха можно считать эффективным; 10-20% –

средний уровень утомления, свыше 20% - высокий уровень утомления

и неэффективный режим труда и отдыха.

Психофизиологическим критерием является также время вос-

становления функциональных показателей после окончания работы .

Если восстановительный период составляет не более 10-15 минут, то

степень утомления невысокая; восстановительный период в пределах

30 минут свидетельствует о средней степени утомления. При глубо-

ком утомлении восстановление может затянуться на более продолжи-

тельное время, вплоть до начала следующего рабочего дня .

2. Социальные критерии.

Одной из основных задач совершенствования режимов труда и

отдыха является сохранение здоровья трудящихся . Поэтому социаль-

ные критерии включают медико-статистические данные уровня забо-

леваемости и производственного травматизма рабочих.

Отсутствие научно обоснованных режимов труда и отдыха на-

ряду с другими неблагоприятными факторами условий труда могут

приводить к накоплению утомления, снижению сопротивляемости ор-