Проблема учета профессиональных особенностей аудитории требует
дальнейшего исследования.
Учет настроенности аудитории
Выступление перед позитивно настроенной аудиторией
Позитивно настроенная аудитория хорошо реагирует на одностороннюю
аргументацию, данный прием аргументации оказывается в такой аудитории
самым эффективным. Наибольший эффект дает восходящая аргументация от
более слабых к более сильным аргументам.
Выводы в позитивно настроенной аудитории не следует формулировать
эксплицитно, не надо их подсказывать аудитории приятней сделать выводы
самостоятельно.
Выступление в индифферентной аудитории.
С такой аудиторией ораторам приходится сталкиваться к сожалению,
весьма часто. Внимание такой аудитории необходимо завоевать. Для этого
рекомендуется:
продумать увлекательное начало, которое позволяет сразу же захватить
внимание;
максимально использовать приемы захвата и поддержания внимания;
говорить с повышенной эмоциональностью;
чаще обращаться к аудитории и отдельным слушателям;
показать аудитории возможные выгоды от прослушивания вашего
выступления («я научу вас, как избавиться от колорадского жука», «я покажу
вам, как можно значительно сократить время на домашние дела», «я расскажу
вам о новом простом способе похудеть» и т. д.);
говорить коротко;
рассказывать случаи из жизни.
Выступление в негативно настроенной аудитории.
Приходится иногда выступать и в такой аудитории. Это, конечно, самое
трудное. Почему может сформироваться негативная аудитория?
Во-первых, статистика показывает, что 10% любой аудитории негативно
относится к лектору, оратору, либо к самой теме, предмету; вынесенному на
обсуждение и т. д. Причины – самые разные, от личной неприязни к оратору до
озабоченности собственными проблемами, головной боли и т. д. Эти десять
процентов устойчиво выделяются в любой аудитории, и поэтому не надо
ставить задачу заинтересовать всех – это нереально.
Во-вторых, негативная аудитория формируется за счет того, что любой
человек не хочет легко и автоматически поддаваться влиянию другого
человека, в нашем случае – оратора, не хочет в готовом виде принимать его
тезисы и пытается оказывать оратору внутреннее сопротивление, которое Б. Ф.
Поршнев называл контрсуггестией (см. лекцию 2). Это своего рода
самосохранение, попытка уберечься от чужого влияния, сохранить свой
информационно-оценочный статус-кво. Это и приводит к скептицизму,
который может быть усилен неопытностью или ошибками лектора, оратора.
Как же выступать в негативно настроенной аудитории? Надо, прежде
всего, попытаться найти хотя бы нескольких союзников среди сидящих в зале и