Тебекин В.В. Теоретические основы компьютерных информационных технологий

Подождите немного. Документ загружается.

теллекта.

Технологии, позволяющие интегрировать данные подсистемы ме-

жду собой.

Интеграция проводится с помощью специальной программы-

интегратора (в ряде случаев это СУБД), так, например, организована сис-

тема 1С:Предприятие, или используются приложения, внутри которых

способны работать программы с данными, например система MS Outlook.

Методология построения КИС

За последние годы изменились взгляды на применение КИС. Так, если в

60-х годах считалось, что никакой процесс не должен автоматизироваться до

тех пор, пока он функционирует эффективно, то сегодня господствующим яв-

ляется прямо противоположный подход. Считается, что любой процесс дол-

жен автоматизироваться только после того, как он эффективно организован.

Основные этапы процесса создания корпоративной информационной

системы:

1. Информационное обследование организации.

2. Выбор по результатам обследования архитектуры системы и аппа-

ратно-программных средств ее реализации.

3. Выбор по результатам обследования ключевых компонент инфор-

мационной системы.

4. Реализация КИС.

5. Эксплуатация и поддержка.

6.4. Обобщенная структура КИС

Структуру КИС можно представить по блочно-модульному принципу.

Основу структуры КИС составляют информационные контуры (блоки мо-

дулей), подсистемы (программные модули), подпрограммы и функции.

Наиболее крупная структура – контур, он объединяет близкие по

функциональным задачам подсистемы. Разбивка на контуры позволяет вы-

делить основные задачи, решаемые системой.

Программным модулем называется программа, имеющая ограничен-

ные возможности для автономного применения. Такая программа может

использоваться только в комплексе с другими подсистемами. Исполняе-

мые программные модули, или подсистемы, работают с общей базой дан-

ных, едиными справочниками, единой системой документооборота, ис-

пользуют общие функции администрирования и разграничения прав дос-

тупа. Каждая подсистема обладает определенным набором базовых

функций, может поставляться и работать как в комплексе, так и автоном-

но. В качестве опционных расширений возможностей подсистемы могут

использоваться отдельно лицензируемые подпрограммы и функции.

В соответствии со своим функциональным назначением подсистемы и

программные модули КИС объединяются в следующие основные контуры

(рис. 6.1).

Стратегическое и текущее планирование бизнеса на уровне пред-

приятия

Маркетинг

Позиционирование товара, сегментация рынка, мониторинг конку-

рентной среды, формирование каналов сбыта, ценообразование, прогнози-

рование и анализ сбыта, продвижение товара (рекламные компании).

Технико-экономическое планирование

Ведение производственных планов предприятия верхнего уровня и свод-

ных норм расхода производственных ресурсов на единицу изделия, объемный

расчет потребностей предприятия в производственных (материальных и тру-

довых) ресурсах; составление смет затрат, ценообразование. В данный модуль

может быть включен и расчет прямых пооперационных затрат.

Договоры и взаиморасчеты

Ведение, учет и оценка выполнения договоров; контроль взаиморас-

четов по договорам, этапам договоров; учет авансовых платежей, взаимо-

зачетов и штрафных санкций; анализ дебиторской и кредиторской задол-

женностей; связь документов на отгрузку с документами на оплату.

Финансовый менеджмент

Разработка и анализ исполнения финансовых бюджетов; календарь

платежей и его исполнение; финансовый анализ устойчивости и платеже-

способности предприятия, ликвидность баланса.

Управление сбытом, складом и снабжением

Сбыт и торговля

Формирование портфеля заказов на поставку продукции и услуг; учет от-

грузки продукции и выполнения услуг; складской учет продукции и товаров;

резервирование товаров; розничная торговля; связь с кассовыми аппаратами.

Складской учет

Складской учет товарно-материальных ценностей по местам хранения и

материально ответственным лицам; учет поступления, внутреннего переме-

щения, отгрузки, инвентаризации и переоценки товарно-материальных цен-

ностей, организация закупок; распределение (лимитирование) товарно-

материальных ценностей; оптимизация запасов.

Календарное планирование материально-технического снабжения.

Подсистемы «Снабжение и закупки», "Сбыт и торговля" должны

включать в себя все функции подсистемы «Складской учет».

Снабжение и закупки

Ведение заявочной компании на закупку товарно-материальных цен-

ностей; организация закупок; распределение (лимитирование) товарно-

материальных ценностей; оптимизация запасов.

Управление производством (оперативное управление материальным

производством и услугами)

Техническая подготовка производства

Конструкторская и технологическая подготовка производства (веде-

ние спецификаций изделий, описаний технологических процессов, поопе-

рационных нормативов); расчет сводных норм расхода производственных

ресурсов на единицу изделия.

Программа-

интегратор,

сетевой и

клиентский

интерфейс

Маркетинг

Планирование

бизнеса

Технико-

экономическое

планирование

Договоры и

взаимо-

расчеты

Финансовый

менеджмент

Техническая

подготовка

производства

Управление

подразделением

Управление

производством

Услуги и

сервис

Календарное

планирование

Управление

проектами

Отраслевые

решения

Сбыт и

торговля

Управление

сбытом,

хранением и

снабжением

Складской

учет

Снабжение

и закупки

Персонал

Зарплата

Управление

персоналом

Налоги

Управление

затратами

Контроллинг

Мониторинг

бизнеса

Документо-

оборот

Управление

информационными

ресурсами

Инструментальные

средства

Администри-

рование

Бухгалтер-

ский учет

Бухгалтерский

учет и анализ

Финансовый

анализ

Рис. 6.1

Управление проектами

Сетевое планирование единичного производства; расчет потребности

в производственных ресурсах на выполнение проекта; контроль исполне-

ния работ.

Календарное планирование

Ведение межцеховых спецификаций и технологического маршрута

изготовления изделий; ведение межцеховых календарно-плановых норма-

тивов; межцеховой учет движения изделий; календарное планирование ра-

бот и потребности в ресурсах с учетом незавершенного производства; учет

и оценка выполнения календарных планов.

Управление структурным подразделением (цехом)

Внутреннее оперативно-календарное планирование, пооперационный

учет выполнения работ, учет брака и возвратных отходов, формирование

технико-экономических показателей работы подразделения.

Услуги и сервис

Обобщенное наименование подсистем, обеспечивающих решение за-

дач: планово-предупредительный ремонт (ППР) основных средств; управ-

ление (планирование и учет) обслуживающими подразделениями предпри-

ятия (электроэнергия, газ, тепло, пар, вода); сервисное послепродажное об-

служивание.

Отраслевые решения

Обобщенное наименование подсистем, реализующих следующие отрас-

левые решения: расчеты с клиентами электросвязи; расчеты по коммуналь-

ным услугам; управление автотранспортом (обработка путевых листов).

Управление персоналом (управление трудовыми ресурсами предпри-

ятия)

Персонал: учет личного состава (личные карточки, воинский учет,

график отпусков); ведение штатного расписания (справочник тарифно-

квалификационных сеток, расчет вакансий, планирование и резервирова-

ние ставок, история изменений штатного расписания); ведение табельного

учета (графики работ, учет отработанного времени методом сплошной ре-

гистрации и по отклонениям).

Зарплата: расчет начислений и вычетов заработной платы; табель ра-

бочего времени; депонирование зарплаты; сдельные бригадные и индиви-

дуальные наряды; данные для анализа использования фонда заработной

платы; формирование бухгалтерских проводок по операциям, связанным с

заработной платой.

Налоги: отчетность по налогам на доходы физических лиц; отчетность

по единому социальному налогу; отчетность для Пенсионного фонда. Под-

готовка данных на магнитных носителях.

Бухгалтерский учет и анализ финансово-хозяйственной деятель-

ности предприятия

Бухгалтерский учет

Учет денежных средств; учет материалов, товаров и готовой продукции;

взаиморасчеты с подотчетными лицами; учет основных средств, нематериаль-

ных активов и капитальных вложений; учет ценных бумаг; взаиморасчеты с

контрагентами; учет производственных затрат; формирование главной книги,

финансовой (бухгалтерской, налоговой) и статистической отчетности. В дан-

ный модуль могут быть включены дополнительные подпрограммы: консоли-

дация отчетности; формирование финансовой отчетности по международным

стандартам; бухгалтерский учет по международным стандартам.

Финансовый анализ

Анализ финансового состояния предприятия (оценка структуры статей

баланса: финансовая устойчивость, ликвидность баланса, платежеспособ-

ность); анализ результатов деятельности и деловой активности предприятия.

Контроллинг (управление себестоимостью продукции и услуг; ин-

формационное обеспечение управленческого учета)

Управление затратами

Ведение плановой калькуляции; учет производственных затрат, ком-

мерческих расходов и услуг вспомогательных производств; учет затрат по

капитальным вложениям; распределение затрат по произвольным базам

распределения; учет незавершенного производства; расчет фактической

себестоимости продукции; анализ отклонений фактической себестоимости

продукции от плановой себестоимости.

Мониторинг бизнеса

Формирование оперативной информации по всем направлениям дея-

тельности предприятия; анализ финансово-хозяйственной деятельности на

основе данных управленческого учета; корпоративная отчетность; отчет-

ность для внутреннего аудита.

Управление информационными ресурсами (управление работой ин-

формационной системы; прикладные задачи документооборота)

Администрирование

Настройка организационной и финансовой структур предприятия

(корпорации), разграничение прав доступа к информации, настройка поль-

зовательских меню; определение аналитических справочников; инсталля-

ция системы и обновления версий; диагностика системы.

Документооборот

Настройка документов и реестров; маршрутизация и связь докумен-

тов; делопроизводство; контроль исполнения документов.

Инструментальные средства

Обобщающее название программных модулей, расширяющих воз-

можности сопровождающих программистов и администраторов системы.

SQL-консоль – средство интерактивного доступа к серверу базы данных.

Обеспечение взаимодействия всех информационных контуров осуще-

ствляет программа – интегратор, которая обычно формирует интерфейс на

сетевом и клиентском уровнях.

В качестве примера можно привести структуру системы «Галактика»

(рис.6.2) [52].

Рис. 6.2

7. Системы автоматизации офисной деятельности

7.1. Основные понятия автоматизации

Автоматизация – очень широкое понятие, и его значение в большой

степени зависит от предметной области, в которой оно применяется. Осно-

ву данного слова определяет термин автомат.

Автомат (от греческого autómatos – самодействующий) – самостоятель-

но действующее устройство (или совокупность устройств), выполняющее по

заданной программе без непосредственного участия человека процессы по-

лучения, преобразования, передачи и использования энергии, материала и

информации. Цели применения автомата – облегчение труда человека и по-

вышение его производительности, а также использование автоматов вместо

человека в труднодоступных или опасных для жизни условиях.

На ранней стадии возникновения и применения автоматов под авто-

матизацией понимали процесс внедрения механических и электрических

машин в человеческую деятельность, в основном в процесс производства.

С появлением радиоэлектронных средств и особенно компьютеров автома-

тизация стала проникать в различные сферы человеческой деятельности, и

даже в такую специфическую, как организационное управление. Поэтому в

широком смысле автоматизация – это частичная или полная замена

функций человека по осуществлению, регулированию и контролю различ-

ных процессов его деятельности средствами автоматизации.

Цели автоматизации как одного из важнейших направлений научно-

технического прогресса – повышение производительности и эффективно-

сти труда, улучшение качества продукции, оптимизация планирования и

управления, обеспечение деятельности в неблагоприятных условиях.

Человеческая деятельность многогранна и связана с выполнением ог-

ромного количества различных операций, начиная от обычного механиче-

ского движения и заканчивая принятием ответственного стратегического

решения. Поэтому операции условно можно разделить на рабочие опера-

ции и на операции управления.

Рабочие операции определяют технологию выполнения определенно-

го процесса (создание документа, движение (проводка) документа, осуще-

ствление коммуникации и т. д.). Операции управления осуществляют

управление рабочими операциями, обеспечивая требуемый алгоритм их

выполнения.

Все операции, подлежащие автоматизации, осуществляются с кон-

кретными предметами, явлениями или их отдельными сторонами, которые

существуют в реальной действительности в рамках определенной пред-

метной области и составляют объект автоматизации.

Автоматизация объекта осуществляется средствами автоматизации.

Средства автоматизации – программное обеспечение (общего и спе-

циального назначения), средства вычислительной техники (серверное обо-

рудование, рабочие станции, групповые и персональные принтеры и т. д.),

локальные вычислительные сети (активное и пассивное оборудование),

копировально-множительная аппаратура (коллективного, группового и

персонального пользования), средства связи.

Совокупность объекта, средств автоматизации, человека и связей ме-

жду ними образуют определенную систему. Если человек является звеном

такой системы, то она называется автоматизированной. Если система

функционирует без участия человека, то она является автоматической.

Применительно к информационным системам автоматизированная

или автоматическая информационная система – совокупность информаци-

онных ресурсов, информационных технологий и комплекса программно-

технических средств, осуществляющих информационные процессы в че-

ловеко-машинном или автоматическом режиме [14].

Наиболее широкое внедрение при автоматизации экономической дея-

тельности получили автоматизированные системы обработки инфор-

мации (данных) (АСОИ, АСОД). АСОИ, АСОД – комплекс программных

и технических средств, предназначенных для решения задач обеспечения

ввода данных, их обработки по заданным алгоритмам (программам) и вы-

вод результатов решения в требуемой форме [32].

Таким образом, в настоящее время даже один персональный компью-

тер следует рассматривать как средство автоматизации, которое в сово-

купности с информационными ресурсами и пользователем образует

АСОИ. При этом различают АСОИ промышленной сферы и автоматизиро-

ванные системы обработки информации непромышленной сферы: системы

автоматизации документооборота, бухгалтерского учета, менеджмента,

коммерческой, финансовой и банковской деятельности и др.

Автоматизация любой предметной области может быть как частичной

(еще ее называют «лоскутной»), так и комплексной.

Частичная автоматизация предполагает создание АСОИ, решающей

отдельную задачу внутри предприятия, например только расчет зарплаты.

Комплексная автоматизация подразумевает под собой создание еди-

ной АСОИ предприятия, охватывающей все сферы деятельности и вклю-

чающей в себя необходимые программные и технические средства. Она

направлена на достижение упорядочивания и максимальной оптимизации

внутреннего документооборота и бизнес-процессов предприятия с целью

повышения эффективности работы всей компании в целом и каждого от-

дельного сотрудника.

Оба вида автоматизации при правильном использовании дают поло-

жительный экономический эффект. Тем более, что никакая комплексная

автоматизация никогда не осуществляется сразу, она возникает как резуль-

тат последовательно реализуемых частных решений. При этом необходимо

обеспечение эффективности каждого конкретного частичного решения и

идеологического единства их объединения с помощью концепции авто-

матизации.

Концепция автоматизации включает в себя:

– выбор, обоснование выбора и описание предметной области, кото-

рую предполагается автоматизировать;

– разработку требований к информационной системе в целом и ее

элементам;

– описание необходимых средств автоматизации, а также методоло-

гии их применения;

– разработку комплекса основных мероприятий процесса автоматиза-

ции (включая график их выполнения).

Для каждого предприятия концепция автоматизации является строго

индивидуальной, учитывающей конкретные экономические и технико-

технологические особенности. При ее разработке первичными являются

требования верхнего уровня, предназначенные в первую очередь для того,

чтобы обеспечить руководство всем необходимым для принятия опти-

мальных управленческих решений. Остальные системы являются обеспе-

чивающими.

Отсутствие концепции приводит к тому, что объединение даже весьма

эффективных частных решений приводит к существенным проблемам, в

основе которых лежит отсутствие единого подхода к получению и обра-

ботке информации, необходимой для оптимального глобального решения.

При не концептуальном объединении теряется большая часть преиму-

ществ, которые обеспечивались частными независимыми решениями.

В качестве оценки качества автоматизации предметной области ис-

пользуют уровни автоматизации. Подход к определению уровней авто-

матизации достаточно разнообразный.

За уровень автоматизации бизнес-процесса может быть принят, на-

пример, процент респондентов, использующих на соответствующем участ-

ке какую-либо из компьютерных информационных систем (КИС). Респон-

дент – лицо, отвечающее на вопросы анкеты или дающее интервью. Так,

например, уровень автоматизации предприятий можно оценить по ответам

респондентов на вопросы о степени автоматизации восьми основных биз-

нес-процессов: бухгалтерского и финансового учета, учета материальных

ресурсов, взаимодействия с поставщиками и с клиентами, внутрикорпора-

тивного документооборота, производственных процессов, учета кадров и

расчета зарплаты.

В промышленном производстве уровень автоматизации оценивают по

доле ручных операций, необходимых при подготовке оборудования к ра-

боте и при использовании его по назначению.

Несмотря на многообразие подходов, в большинстве случаев разли-

чают три качественных уровня автоматизации: низкий, средний и высокий.

Оценочные критерии каждого уровня формулируются обычно исходя из

100

свойств конкретной предметной области. Например, в системах автомати-

зированного проектирования различают следующие три уровня.

Первый уровень – автоматизация низкого уровня, при которой автомати-

зировано только оформление технологической документации (маршрутные,

операционные карты и другие документы). Бланк документа выводится на эк-

ран монитора, и технолог в режиме диалога заполняет этот документ.

Второй уровень – автоматизация среднего уровня, который достигает-

ся, когда базы данных частично сформированы и начинают работать поис-

ковые и расчетные модули. Чем больше заполнена база данных, тем эф-

фективнее начинает работать САПР. Работа поисковых модулей основана

на использовании информационно-поисковой системы (ИПС), при этом

условие поиска технолог вводит в режиме диалога. Условия поиска, кото-

рые являются стабильными, хранятся в базе знаний.

Третий уровень – автоматизация высокого уровня, который достига-

ется при заполнении базы знаний. В этом случае становится возможным

автоматизированное принятие сложных логических решений, связанных,

например, с выбором структуры процесса и операций, назначением техно-

логических баз и других подобных задач. Процесс принятия таких реше-

ний полностью автоматизировать не удается, поэтому режим диалога оста-

ется и на третьем уровне автоматизации.

В зависимости от организационной сложности процессов автоматиза-

ции выделяют:

– уровень рабочих мест специалистов;

– уровень отделов и подразделений;

– уровень интегрированной организации;

– уровень межкорпоративной организации (включает в себя все связи с

внешним миром – партнерами, заказчиками, поставщиками услуг и пр.).

Основными направлениями автоматизации в экономической сфере

являются: автоматизация производства, автоматизация управленческих ра-

бот, автоматизация офисной деятельности.

Автоматизация производства – процесс в развитии машинного про-

изводства, при котором функции управления и контроля от человека пере-

даются приборам и автоматическим устройствам. Автоматизация производ-

ства – основа развития современной промышленности, генеральное направ-

ление технического прогресса. Цель автоматизации производства –

повышение эффективности труда, улучшение качества выпускаемой про-

дукции, создание условий для оптимального использования всех ресурсов

производства. Различают автоматизацию производства: частичную, ком-

плексную и полную.

Автоматизация управленческих работ – применение математиче-

ских методов, автоматических устройств и технических средств вычисли-

тельной техники при решении задач управления в различных звеньях на-

родного хозяйства.