Типовая учебная программа дисциплины Менеджмент-консалтинг

Подождите немного. Документ загружается.

ТИПОВАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

ПС_ТУПД

Форма В Стр. 1 из 1

ТИПОВАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

Менеджмент-консалтинг

Кафедра:

Прикладного менеджмента и бизнес консультирования

Аббревиатура

ПМиБК

Разработчики программы:

доцент Кашин В.К.

ТИПОВАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

ПС_ТУПД

Форма В Стр. 2 из 2

ДЛЯ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ/НАПРАВЛЕНИЙ:

№

п/п

Наименование специально-

сти/направления

Уровень

обр.пр.

(ВПО /

СПО*)

Обяза-

тельная

по ГОС **

Да / Нет

Наименование дисциплины по ГОС

Индекс / Наименование

цикла по ГОС ***

Антикризисное управ-

ление

ВПО

нет

ОПД.Р.

Коммерция ВПО

нет

ОПД. Р.

Менеджмент организа-

ции

ВПО

нет

СД.

Менеджмент ВПО

нет

ДНМ.

Управление персоналом ВПО

нет

ЕН Р.

* ОП – ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА (ВПО – высшее профессиональное образование, СПО - среднее профессиональное образование)

** ГОС – Государственный образовательный стандарт специальности/направления

*** Для «ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ» по ГОС дисциплин – указывается индекс и наименование дисциплины по ГОС. Для «НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫХ» - наимено-

вание цикла (блока) ГОС, в который входит данная дисциплина.

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ,

ЕЕ МЕСТО В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ

Цели изучения дисциплины.

Целью дисциплины является формирования представления о состоянии,

проблемах и перспективах эффективного использования услуг профессиональ-

ных консультантов; формирование у студентов теоретических знаний и практи-

ческих навыков по вопросам организации и осуществления менеджмент-

консалтинга, необходимых для правильной ориентации в вопросах

оказания кон-

сультационных услуг и подбора консалтинговых организаций.

Задачи изучения дисциплины.

Задачами изучения дисциплины является

- ознакомление с сущностью и содержанием консультационной деятельно-

сти;

- обучение теории и практике проведения управленческого консультирова-

ния с использованием профессиональных консультантов;

ТИПОВАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

ПС_ТУПД

Форма В Стр. 3 из 3

- закрепление знаний и развитие навыков по практическому консультирова-

нию.

В процессе изучения дисциплины студенты должны:

Иметь представление: о путях становления и развития Российского рын-

ка консультационных услуг.

Знать:

− теоретические основы управленческого консультирования;

− задачи и методы управленческого консультирования;

− возможности и ограничения консультирования как вида профессиональной

деятельности;

− процедуру поиска и выбора консультационной организации;

− методы оценки результативности консультирования;

Уметь:

− использовать полученные знания для осуществления консультационной

деятельности;

− анализировать предложения консультантов;

− формировать условия консультационных кейсов;

− устанавливать необходимые консультант-клиентские отношения;

− использовать на практике рекомендации консультантов;

Список дисциплин, знание которых необходимо для изучения курса

данной дисциплины.

1. Основы менеджмента

2. Основы бизнеса

Список дисциплин, для изучения которых необходимы знания данного

курса.

1. Организационная диагностика

2. Ситуационный консалтинг

3. Международный консалтинг

ТИПОВАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

ПС_ТУПД

Форма В Стр. 4 из 4

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

(Перечень тем должен иметь сквозную нумерацию)

Тема 1. Сущность и содержание консультационной деятельности.

Предмет, основные цели, задачи и содержание дисциплины, ее место, роль

и значение для данной специальности. Понятие консультационной деятельности

и консультационной услуги. Виды консультационных услуг. Характерные черты

менеджмент-консалтинга и основные этапы его развития.

Тема 2. Субъекты, объекты и виды управленческого консультирова-

ния.

Понятие консультанта и клиента

. Критерии профессионализма консуль-

танта. Внешние и внутренние консультанты. Основные причины обращения кли-

ентной организации к консультантам. Обоснование решения о приглашении кон-

сультантов. Виды консультирования. Характеристика экспертного, диагностиче-

ского, обучающего и интегративного консультирования.

Тема 3. Процесс управленческого консультирования.

Понятие процесса управленческого консультирования. Организация про-

цессов управленческого консультирования и их характеристика. Стадии и

этапы

управленческого консультирования. Первый контакт с клиентом и формирова-

ние коммерческого предложения. Диагностика. Установление обратной связи с

клиентом. Планирование действий. Поиск альтернативных вариантов действий и

предложения по их осуществлению. Внедрение консультационного проекта.

Контроль за реализацией консультационного проекта. Обучение персонала кли-

ента работе в новых условиях. Завершение работы над проектом и

обсуждение

планов будущего сотрудничества.

ТИПОВАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

ПС_ТУПД

Форма В Стр. 5 из 5

Тема 4. Оформление консультант-клиентского сотрудничества.

Формы, структура и содержание договоров на консультационные услуги.

Принципы организации консультант-клиентских отношений. Профессиональная

этика в консультационной деятельности. Виды консультационных организаций.

Выбор консультанта. Организация выполнения консультационных работ. Со-

держание завершающего консультационного отчета.

Тема 5. Ролевая природа управленческого консультирования.

Основные и вспомогательные роли и их связь с

типом поведения консуль-

танта. Модели консультирования. Выбор роли в зависимости от потребностей

клиента. Методы воздействия на систему клиента.

Тема 6. Российский рынок консультационных услуг.

Характеристика российских консультационных организаций. Спрос и

предложение на российском рынке консультационных услуг. Структура кон-

сультационных услуг, сложившаяся на российском рынке. Преимущества и не-

достатки использования зарубежных консультантов

в России.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература:

− Бейч Э. Консалтинговый бизнес. Основы профессионализма. - СПб.: «Пи-

тер», 2007.-272 с.

− Бисвас С., Твитчел Д. Руководство по управленческому консультирова-

нию. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. – 288 с.

− Зильберман М. Консалтинг. Методы и технологии. СПб.: Питер, 2007. –

432с.

− Консалтинг менеджмента, или как улучшить свой бизнес

. Под ред. Калвер-

та Макхема. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. – 392с.

ТИПОВАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

ПС_ТУПД

Форма В Стр. 6 из 6

− Маринко Г.И. Управленческий консалтинг. Учебное пособие. – М.: Инфра-

М, 2005. – 224 с.

− Управленческое консультирование. Введение в профессию /Под ред. М.

Кубра.- М.: Планум, 2004.- 976 с.

Дополнительная литература:

− Иванов М.С., Фербер М.В. Руководство по маркетингу консалтинговых

услуг. М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. – 140с.

− Консалтинг будущего: Экспресс-курс./Под ред

. Карен Ли - М.: ФАИР-

ПРЕСС, 2004. – 256 с.

− Мороз Ю. Управленческий консалтинг – нет ничего проще. М.: Феникс,

2004. – 224с.

− Посадский А. П. Основы консалтинга. - М.:ГУ ВШЭ, 1999. - 240 с. (не пе-

реиздавалась)

− Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003. – 864 с.

− Туретт-Туржи К. консалтинг. СПб.: Нева, 2004. – 128с.

ИНТЕРНЕТ-

РЕСУРСЫ

(Перечень адресов интернет-ресурсов с кратким описанием)

1. www.bcg.ru (сайт BCG)

2. www.cfin.ru/consulting

(Теория и практика консалтинговой деятельности)

3. www.consulting.ru

(Теория и практика консалтинговой деятельности)

4. www.deloitte.com

(сайт компании «Делойт»)

5. www.expert.ru

(электронная версия журнала «Эксперт»)

6. www.feaco.org

(Европейская Ассоциация Консалтинговых услуг)

ПАКЕТЫ ПРИКЛАДНЫХ

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПРОГРАММ (ПППП)

(Перечень наименований пакетов прикладных профессиональных программ, используемых при изучении дисциплины с указа-

нием: принятой аббревиатуры пакета, номера версии /если необходимо/ и кратким описанием).

ТИПОВАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

ПС_ТУПД

Форма В Стр. 7 из 7

1. Гарант – Справочно-правовая система/ правовые ресурсы; экспертные обзо-

ры и оценки; правовой консалтинг.

2. Консультант Плюс – правовая информационная база данных/ правовые ре-

сурсы, обзоры изменения законодательства, актуальная справочная инфор-

мация.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ

(Перечень контрольных вопросов по темам содержания дисциплины.)

Тема 1. Сущность и содержание консультационной деятельности.

1. Понятие управленческого консультирования.

2. Два подхода к управленческому консультированию.

3. Понятие обучающего консультирования.

4. Профессиональный подход к управленческому консультированию.

5. Внутреннее и внешнее консультирование.

Тема 2. Субъекты, объекты и виды управленческого консультирова-

ния.

1. Характерные черты управленческого консультирования.

2. Современный этап развития управленческого

консультирования и его осо-

бенности.

3. Обеспечение профессионализма управленческого консультирования.

4. Роли консультанта в управленческом консультировании.

5. Понятие независимости управленческого консультирования.

Тема 3. Процесс управленческого консультирования.

1. Роли клиента в управленческом консультировании.

2. Отличительные особенности консультанта от менеджера.

3. Использование западных специалистов при консультировании российских

клиентов.

4. Ассоциации управленческих консультантов в

Российской Федерации.

ТИПОВАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

ПС_ТУПД

Форма В Стр. 8 из 8

5. Основные типы консалтинговых организаций.

Тема 4. Оформление консультант-клиентского сотрудничества.

1. Управленческое консультирование как деловая услуга.

2. Характеристика рынка аудиторско-консультационных услуг в российской

Федерации.

3. Цели и задачи управленческого консультирования.

4. Принципы управленческого консультирования.

5. Основные формы установления цен на консультационные услуги.

Тема 5. Ролевая природа управленческого консультирования.

1. Классификация

управленческого консультирования.

2. Предмет управленческого консультирования.

3. Методы управленческого консультирования.

4. Этапы развития управленческого консультирования.

5. Комбинированная оплата консультационных услуг.

Тема 6. Российский рынок консультационных услуг.

1. Понятие процесса управленческого консультирования.

2. Основные типы консультационных договоров.

3. Особые условия составления консультационных договоров.

4. Взаимодействие консультанта и клиента при диагностическом, процессном

обучающем консультировании.

5. Контроль в процессе управленческого консультирования.

6. Определение экономического эффекта от работы консультанта.

7. Стадии и этапы управленческого консультирования.

8. Оформление результатов работы консультанта.

ТИПОВАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

ПС_ТУПД

Форма В Стр. 9 из 9

Тематические планы изучения дисциплины составлены в соответствии

с дидактическими единицами ГОС специальностей и направлений.