114
ное недоверие населения к власти, которая контролирует социальные учрежде-
ния, регламентирует их деятельность. Во-вторых, низкий уровень информиро-
ванности населения о профессиональных возможностях социальных работников,
о методах и результатах их деятельности. В культуре практически всех социаль-
ных слоев российского общества отсутствует норма обращения к помощи специ-
алистов при возникновении трудных жизненных ситуаций. Наиболее действен-
ным рекламным средством популяризации социальных услуг выступает «сара-
фанное радио», т.е. мнение тех, кто не только получил помощь от профессиона-
лов, но и остался удовлетворенным ее качеством, рассказывает об этом своим
близким и знакомым и советует им поступить также. При этом речь, как прави-
ло, идет не об обращении к профессионалам вообще, а о том, чтобы прибегнуть
к помощи данного, конкретного лица, компетентного − с точки зрения бывшего
его клиента.
Одним из эффективных средств преодоления такого недоверия к профес-
сионалам является своеобразное хождение в народ: организация широкомас-
штабной просветительской, профилактической и консультативной деятельности,
когда специалисты социальной работы встречаются с населением по месту жи-
тельства, работы, учебы, идут в семьи, трудовые коллективы и пр., выступают в
средствах массовой информации, а не замыкаются в стенах своих учреждений и
не ждут пассивно у моря погоды.
Население достаточно высоко оценивает необходимый уровень
профессиональной подготовки специалистов по социальной работе. Они
считают, что в эту сферу деятельности, кроме самих социальных работников,
чаще всего идут педагоги, психологи, медики, социологи, юристы.
В оценке профессиональных качеств социальных работников (по данным
опроса жителей г. Екатеринбурга в 2008 г.) прослеживаются небольшие
различия между теми, кто не обращался к специалистам, и теми, кто
непосредственно общался с ними (табл. 6). Этот факт свидетельствует о том, что
общение со специалистами серьезным образом не способствовало повышению
привлекательности социальной работы в сознании обратившихся за помощью