Звєрєва І.Д., Петрочко Ж.В. Інтегровані соціальні служби: теорія, практика, інновації

Подождите немного. Документ загружается.

410

ректор чи начальник відділу (не рекомендується залучати

до складу комісії соціального працівника, який веде випадок).

Форма № 5. «Договір про взяття сім’ї під соціальний супро-

від/надання соціальних послуг»

Вже під час первинної оцінки потреб соціальний працівник

обговорює з клієнтом необхідність укладання договору про

надання соціальних послуг, узгоджує мету, завдання та необ-

хідність тих чи інших дій.

Цей документ укладається у двох примірниках, один із яких

зберігається у клієнта, другий – у «Справі сім’ї (клієнта)»,

і підписується клієнтом, соціальним працівником, який із

ним працює, та директором (менеджером служби) ЦСССДМ.

Такий підхід забезпечує прозорість стосунків та стимулює

відповідальність кожної зі сторін. Ця форма є лише зразком.

Укладаючи договір, соціальний працівник спільно з клієнтом

обговорює умови подальшої співпраці, права та обов’язки сто-

рін, які дадуть можливість досягнути змін на краще, подола-

ти складні життєві обставини.

Договір із клієнтом укладається на певний період часу, за

який планується завершити соціальний супровід і досягти

позитивних змін, по закінченні терміну дії договору справа

переглядається і, при потребі, укладається новий договір.

Форма № 6. «Форма комплексної оцінки потреб дитини

та сім’ї»

В основі комплексної оцінки потреб дитини та сім’ї лежить

трикутник потреб дитини, а самі форми розроблені відповід-

но до її вікових особливостей, вони містять механізм прове-

дення обстеження. Таким чином існує 5 форм оцінки за віко-

вими групами (0–2р.; 3–4 р.; 5–8 р.; 9–14 р.; 15–18 р.). Зразки

форм не наведені в даному посібнику, але основні принципи

оцінювання описані в розділі 2.2.

Комплексна оцінка допомагає оцінити потреби дитини, здат-

Додатки2–3

411

ність батьків їх задовольняти, самостійно справитися з наяв-

ними проблемами.

За допомогою комплексної оцінки соціальний працівник мо-

же виявити сильні та слабкі сторони клієнта і його оточення,

визначити найбільш значущих людей серед оточення, які мо-

жуть допомогти сім’ї, визначити ризики та їхні джерела, до-

помогти батькам усвідомити потреби дитини, а головне – за-

лучити батьків як партнерів до процесу оцінки та реалізації

плану соціального супроводу.

Форми комплексної оцінки допоможуть соціальним праців-

никам провести основне обстеження потреб клієнта спосо-

бом, який дозволяє вести систематичний збір інформації,

а також спрощує аналіз і планування найкращих дій в інте–

ресах дитини.

У формі містяться поради, які необхідно взяти до уваги під

час проведення оцінки; вказано, де корисно було б застосову-

вати відповідні анкети чи шкали.

Форму комплексної оцінки можна заповнити кількома спосо-

бами. Наприклад, соціальний працівник може обговорити з

дитиною, сім’єю різні питання, передбачені у підрозділах фор-

ми комплексної оцінки, а потім показати сім’ї вже заповнену

форму. Або ж, після проведення попередньої роз’яснювальної

роботи з батьками, соціальний працівник може заповнювати

форму разом із батьками/опікунами дитини.

Проведення комплексної оцінки завжди має відбуватися та-

ким чином, щоб допомогти батькам/опікунам, дітям та ін-

шим членам сім’ї взяти активну участь у її процедурі. У фор-

мах виділяється місце, де батьки/опікуни і діти підліткового

віку могли б висловити власну думку щодо питань, які дослі-

джуються, та здійснення оцінки загалом.

У разі недоречності заповнення окремих підрозділів форми у

розділі підсумків соціальний працівник вказує причину бра-

ку відповідної інформації.

Додатки2–3

412

У своїх записах під час заповнення форми соціальний праців-

ник має робити акцент, яка саме допомога і підтримка потріб-

на дитині й сім’ї, і які організації найкращим чином нададуть

цю допомогу. Для цього, можливо, необхідно буде провести

детальніше дослідження окремих аспектів розвитку дитини

застосувавши допоміжні анкети і шкали, а в разі потреби за-

лучити для додаткових обстежень відповідних спеціалістів.

Тобто передбачається, що інші зацікавлені організації також

будуть залучені до процесу комплексної оцінки. Проте варто

нагадати, що перед тим, як контактувати з іншими організа-

ціями, слід отримати дозвіл батьків, за винятком випадків, ко-

ли дитині загрожує небезпека. Водночас потрібно отримати

дозвіл від організацій, щоб мати змогу ділитися їхньою інфор-

мацією з сім’єю.

Зібрана інформація використовується для вивчення потреб

клієнта, визначення цілей і складання планів щодо подаль-

ших дій у кожному окремому випадку.

Таким чином, із дитиною, сім’єю у ході комплексної оцінки

можуть працювати декілька організацій, закладів, фахівців.

Однак відповідальність за проведення комплексної оцінки та

заповнення її форми покладено на соціального працівника.

Форма № 7. «План спільних дій»

Спільне планування з клієнтом дій у наданні соціальних

послуг є одним із основних принципів у соціальній роботі.

План складається на основі проблем та потреб, виявлених у

ході проведення комплексної оцінки потреб дитини та сім‘ї

після підписання Договору про надання соціальних послуг.

Всі заплановані дії/соціальні послуги мають бути: здійснен-

ними, зрозумілими, чіткими, відповідати можливостям клієн-

та та його потребам, а також написані зрозумілою для нього

мовою. Слід також враховувати вплив соціального оточення

клієнта та чітко визначати дії для кожної зі сторін (і соціаль-

ного працівника, який надає чи забезпечує надання соціаль-

них послуг, і клієнта, його позитивного оточення). Крім соці-

ального працівника та клієнта до складання плану можуть

Додатки2–3

413

бути залучені й представники інших установ та організацій,

які можуть надати послуги клієнту для забезпечення тих чи

інших потреб дитини, сім’ї. Обов’язково потрібно вказувати

також термін їх виконання та очікуваний результат.

Форма № 8. «Картка обліку матеріальної допомоги»

У більшості випадків для розв’язання соціальних проблем сі-

м’я потребує певної матеріальної, фінансової чи гуманітарної

допомоги. Соціальний працівник спільно з клієнтом визнача-

ють, на вирішення якої саме проблеми слід сконцентрувати

увагу і які ресурси для цього потрібні. Соціальний працівник

обговорює ці пропозиції на командній зустрічі та визначає

вид, розмір, джерела допомоги (надавачем може бути як

ЦСССДМ, так і інші суб‘єкти соціальної роботи з сім‘ями). Усі

види наданої допомоги (фінансової, матеріальної, гуманітар-

ної), незалежно від джерела, фіксуються у формі № 8.

До уваги соціальних працівників!

При наданні фінансової допомоги ЦСССДМ обов’язково ма-

ють бути такі документи:

заява клієнта на фінансову допомогу;

відповідні підтверджувальні документи, які вказують

на необхідність її отримання;

протокол командної зустрічі, на якій розглядалося дане

питання;

наказ директора центру про надання фінансової допомоги;

акт прийому-передачі коштів чи матеріальних цінностей;

підтверджувальні документи про цільове використан-

ня коштів.

Форма № 9. «Висновок соціального працівника щодо резуль-

татів справи»

Якщо обов’язки соціального працівника, передбачені Догово-

ром, виконані і клієнт, його сім’я подолали складні життєві

обставини, починається етап підготовки сім‘ї ( клієнта) до за-

вершення роботи.

•

Додатки2–3

414

Питання про завершення стосунків із сім’єю обговорюється

на командній зустрічі, де й ухвалюється рішення щодо при-

пинення стосунків із родиною чи про необхідність їх продов-

ження.

Соціальний працівник спільно з сім’єю та іншими суб‘єктами

соціального супроводу переглядають план супроводу, відзна-

чають позитивні зміни і формують рекомендації щодо пода-

льших дій для сім‘ї.

До уваги соціальних працівників!

Справа сім’ї (клієнта) може завершуватися формою № 9, і пе-

редати її копію сім‘ї, але при потребі соціальний працівник

може використати форму № 10, призначену спеціально для

сім’ї, і деталізувати рекомендації щодо її подальших дій. У фор-

мі № 10 вказується, для кого саме з членів сім‘ї призначена та

чи інша рекомендація, при цьому деякі з них можуть стосува-

тися не лише дорослих, але й дітей.

Форма рекомендацій (№10) повторює структуру трикутника

потреб, але це не означає, що на кожну з потреб, і здатнос-

тей батьків, факторів сім‘ї та середовища мають бути реко-

мендації. Соціальний працівник виписує лише ті з них, які є

актуальними для сім‘ї. Важливим аспектом рекомендацій є

відзначення позитивних змін та досягнень сім‘ї. Визначення

та підкреслення цих змін може стати надійним стимулом для

сім’ї розвиватися в подальшому.

Додатки2–3

415

Форма№1

Формазверненнянаправлення

тазборупервинноїінформації

Номер звернення/направлення_______________________________________

Дата отримання звернення/направлення___________________________

Чи один із батьків/опікунів знає про звернення/направлення

Так � Ні �

Повторне звернення/направлення �

Форма звернення/направлення (усна, письмова, телефонний

дзвінок, ін.) _______________________________________

Звідки надійшло звернення/направлення:

Самозвернення � Родичі � Сусіди � Анонімно �

Міліція � Суд � Підрозділи органів виконавчої влади: охорони

здоров’я � освіти � у справах сім’ї

та молоді � праці та соціального захисту � служба

у справах дітей � соціальні служби для сім’ї, дітей

та молоді � інше � ____________________________________________

Адреса організації, що направила_______________________________

________________________________________________________________________

Тел.___________________________________________________________________

Особисті дані про дитину/молоду людину

Прізвище____________________ Ім’я _______________

Дата народження _______________ Стать_____________

Статус (якщо такий встановлено)

____________________________________

______________________________________________________________________________

Адреса______________________________________________________________________

_______________________________________________________ Тел._________________

Адреса проживання, якщо відрізняється від вищезазначеної

______________________________________________________________________________

______________________________________________________ Тел.__________________

Відповідно до Закону України «Про забезпечення організаційно-правових умов

соціального захисту дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування» №

2342 від 13.01.2005 р. особи із числа дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського

піклування, - особи віком від 18 до 23 років, у яких у віці до 18 років померли або

загинули батьки, та особи, які були віднесені до дітей, позбавлених батьківського

піклування.

Дитина-сирота чи дитина, позбавлена батьківського піклування; дитина-інвалід;

постраждалий/ла від аварії на Чорнобильській АС

Додатки2–3

416

Зміст, приина звернення/направлення

Батьки/опікуни дитини/молодої людини,

що проживають із нею за однією адресою

П.І.П/б. Родинні зв’язки з дитиною Права батьків

____________________________ _______________________ Так � Ні �

Інші особи, з якими проживає дитина

(охоплююи й не ленів сім’ї)

П.І.П/б. Дата народження Родинні зв’язки Статус

з дитиною (якщо такий

встан.)

________________ _______________ _________________ ______________

Члени сім’ї, які не живуть разом із дитиною

П.І.П/б _____________________________ П.І.П/б. ______________________________

Родинні зв’язки з дитиною______ Родинні зв’язки з дитиною _____

Адреса ______________________________ Адреса ______________________________

Тел. _________________________________ Тел. _________________________________

Родиі та інші особи, які відіграють важливу роль

в житті дитини, але не проживають з нею разом

П.І.П/б. Родинні зв’язки з дитиною Адреса

____________________ ____________________________ ____________________

Стосовно дорослих: учасник бойових дій; ветеран ВВ; інвалід І–ІV групи; пенсіонер;

постраждалий/а від аварії на Чорнобильській АС; державний службовець; статус,

отриманий за особливі заслуги (вчені звання, чемпіони Олімпійських ігор та ін.).

Додатки2–3

417

Інші справи ЦСССДМ, пов’язані з дитиною/молодою

людиною

Номер справи ___________________________

Служба, особа яка вела/веде справу___________________________

Стосовно кого заведено__________________________________________

Номер справи ____________________

Служба, особа яка вела/веде справу___________________________

Стосовно кого заведено___________________________________________

рганізації/особи, які працюють із дитиною/сім’єю

на момент звернення/направлення

Педіатр/сімейний лікар/дільничний терапевт � Тел. ___________

Медсестра у школі/дитячому садку � Тел. ___________

Психолог/соціальний педагог � Тел. ___________

Класний керівник/вихователь � Тел. ___________

Працівник кримінальної міліції

у справах неповнолітніх � Тел. ___________

Дільничний інспектор � Тел. ___________

Працівник служби у справах дітей � Тел. ___________

Працівник відділу у справах сім’ї та молоді � Тел. ___________

Інші _____________________________________________ � Тел. ___________

___________________________________________________ � Тел. ___________

Додаткова інформація, отримана на етапі

звернення/направлення

____________________________________________ __________________________________

Наступні дії:

Надання інформації і поради

�

Направлення до іншої організації (зазначте, до якої саме) �

_______________________________________________________________________________

Початкова оцінка � ________________________________

Додатки2–3

418

Інші дії � _________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

Спеціаліст, який прийняв звернення/направлення_______________

Підпис _____________

П.І.П/б. менеджера/начальника відділу_____________________________

Дата____________________________ Підпис _______________________

Форма№2

Формапочатковоїоцінки

потребдитинитасім’ї

Примітки: якщо заздалегідь відомо, що є необхідність у про-

веденні комплексної оцінки, соціальні працівники мають ви-

значити доцільність заповнення всіх розділів даної форми.

Номер звернення ________________

Дата отримання звернення ________________

Прізвище, ім’я дитини/молодої людини______________________________

Стать чол. � жін. � Дата народження_______________________

Статус (якщо такий встановлено) _____________________________________

Адреса______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

Номер телефону___________________________________________________________

Дата початку оцінки

Дата завершення оцінки

Практична примітка: переконайтеся, що

це звернення/направлення підкріплене

до попередніх звернень/направлень

Додатки2–3

419

Примітки: дана інформація заповнюється,

якщо її немає у формі звернення.

Батьки/опікуни дитини/молодої людини,

що проживають із нею за однією адресою

П.І.П/б. Родинні зв’язки з дитиною Права батьків

____________________________ _______________________ Так � Ні �

Інші особи, з якими проживає дитина

(охоплююи й не ленів сім’ї)

П.І.П/б. Дата народження Родинні зв’язки Статус

з дитиною (якщо такий

встан.)

________________ _______________ _________________ ______________

Члени сім’ї, які не живуть разом із дитиною

П.І.П/б _____________________________ П.І.П/б. ______________________________

Родинні зв’язки з дитиною______ Родинні зв’язки з дитиною _____

Адреса ______________________________ Адреса ______________________________

Тел. _________________________________ Тел. _________________________________

Родиі та інші особи, які відіграють важливу роль

в житті дитини, але не проживають з нею разом

П.І.П/б. Родинні зв’язки з дитиною Адреса

____________________ ____________________________ ____________________