Вьюшкина Е.Г., Каминская Е.В. Обучение коммуникативным навыкам письменной речи. Деловая переписка

Учебно-методическое пособие. - Саратов: ИД "Алфавит", 2003. - 128 с. 2-е издание, переработанное и дополненное. ISBN 5-93888-245-1 Пособие содержит краткие рекомендации по ведению деловой переписки на английском языке. В первой части даны общие сведения о деловом письме, показаны различия в ведении деловой корреспонденции в Великобритании и США. Вторая часть содержит различные типы деловых писем, наиболее распространённые в современной бизнес-коммуникации. В каждом разделе приведены образцы писем, дан словарь-минимум по теме, предложен ряд упражнений по развитию и закреплению навыков письма.
Для широкого круга читателей, изучающих английский язык. Содержание:
Общие сведения о деловых письмах. Структура делового письма.
Примеры деловых писем.
Заявление о приёме на работу (Applying for a Job).
Ответ на письмо-заявление о приёме на работу (Replying to an Applicant).
Письмо-запрос (Enquiry).
Ответ на письмо-запрос / предложение (Providing Information / Quotation / Offer).
Запрос услуг (Requesting a Service).
Подтверждение предоставления услуг (Confirming a Service).
Заказы (Orders).
Подтверждение заказа (Acknomledging an Order).
Напоминание / Финансовая претензия (Reminding / Collection Letters).
Ответ на письмо-напоминание / финансовую претензию (Reply to a Reminding / Collection Letter).
Претензии и жалобы (Claims and Complaints).
Ответ на претензию / жалобу (Adjustment Letter).