Содержание
Введение
Сущность понятия «уровень обслуживания»
Взаимосвязь конкурентоспособности организации и уровня обслуживания клиентов
Факторы, влияющие на уровень обслуживания клиентов
Нормативно-правовые основы защиты прав потребителей услуг
Выводы
Список литературы
Сущность понятия «уровень обслуживания»
Взаимосвязь конкурентоспособности организации и уровня обслуживания клиентов
Факторы, влияющие на уровень обслуживания клиентов
Нормативно-правовые основы защиты прав потребителей услуг
Выводы
Список литературы