М.: Вече, 2004. — 400 с., цв. ил. — ISBN 5-9533-0350-5.
«Золотая книга этикета» содержит обширный комплекс знаний о
правилах хорошего тона: как следует знакомиться и приветствовать,
как красиво вести беседу и делать комплименты, посылать
приглашения, дарить и получать подарки; как составлять деловые и
личные письма, как правильно вести беседу по телефону, пользоваться
факсом и электронной почтой; вести себя в общественных местах.
Большое внимание автор уделяет разделу, посвященному этикету в доме
и семье: как избежать ссор и конфликтов между родственниками,
родителями и детьми, как проводить семейные торжества, отмечать
помолвки, крестины, именины и другие праздники, что значит быть
образцовой хозяйкой и каковы основные правила гостеприимства.
Раздел «Деловой этикет» ознакомит читателей с рекомендациями при
приеме на работу, основами делопроизводства, правилами поведения
как руководителя, так и подчиненного, а также с такими понятиями,
как «этикет на официальных мероприятиях» и «имидж делового
человека».
