Арляпова Е.В. Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг

Учебное пособие. - Томск: ТПУ, 2007. - 140 с. В пособии в доступной форме изложены основы стандартизации и сертификации, представлена специфика деятельности по стандартизации в России и в зарубежных странах. Отдельные разделы посвящены особенностям стандартизации и сертификации услуг. По каждой теме представлены вопросы для контроля знаний, а также практические задания. При составлении пособия использован широкий круг современной литературы.
Учебное пособие подготовлено на кафедре культурологии и социальной коммуникации Томского политехнического университета, соответствует программе дисциплины и предназначено для студентов, обучающихся по специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» Института дистанционного образования.