Учебник. — 3-е изд. — СПб.: Питер, 2010. — 576 с.: ил. — (Серия
«Учебник для вузов»).
ISBN 978-5-49807-589-1 В учебнике излагаются теоретические и методические основы организации маркетинга как философии и инструментария предпринимательства. Приводятся принципы и методы маркетинговых исследований и бенчмаркинга.
Концептуальная структура учебника построена на методологии маркетинга взаимодействия, когда товаром становятся отношения, коммуникации бизнес-субъектов на рынке. В контексте маркетинга взаимодействия освещаются товарная и ценовая политика, маркетинговые решения в сбытовых и логистических системах, организация коммуникативных процессов, в том числе ориентированных на интерактивные процедуры виртуальных рынков. При этом особое внимание уделяется роли брендов и управлению ими как средству повышения эффективности взаимодействия с потребителями. Приводится терминологический словарь по маркетингу.
При подготовке учебника использованы труды отечественных и зарубежных ученых и результаты НИР, выполненных кафедрой маркетинга Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов совместно с вузами-партнерами России, Германии и Финляндии.
Издание предназначено для студентов экономических вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция» и «Логистика», может быть полезно аспирантам, маркетологам и менеджерам предприятий и государственных организаций.
Рекомендовано Министерством образования и науки Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям. В файле есть интерактивное оглавление (закладки) и OCR-слой. Содержание
Сведения об авторах.
Предисловие.
Маркетинг как философия и инструментарий предпринимательства
Модель предпринимательства и система маркетинга.
Процесс, принципы, виды, типы и формы маркетинга.
Маркетинг взаимодействия — современная концепция предпринимательства.
Маркетинговые функции и решения.
Комплекс маркетинга и маркетинг-менеджмент в системе предпринимательства.
Маркетинговые исследования и бенчмаркинг
Информационное обеспечение маркетинговых решений.
Процесс и дизайн маркетингового исследования.
Методы получения и обработки маркетинговой информации.
Методы прогнозирования в маркетинговой деятельности.
Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований.
Сегментация рынка и диагностика конкурентной среды в системе маркетинга.
Сегментация рынка. Диагностика конкурентной среды в системе маркетинга.
Маркетинг взаимодействия: интеграция и координация в маркетинге
Цели, задачи и виды планирования.
Процесс и технология планирования комплекса маркетинга.
Организационные структуры маркетинга.
Контроллинг и аудит маркетинговых решений.
Маркетинг взаимодействия: товарная политика в системе маркетинговых решений
Товар в системе маркетинга.
Жизненный цикл товара.
Конкурентоспособность товара.
Стратегические решения в товарной политике.
Стратегии формирования привлекательности товарного предложения. Разработка и внедрение нового товара на рынок. Вариация товара. Элиминация товара. Сервис и гарантийное обслуживание.
Маркетинг взаимодействия: ценовая политика
Сущность цены и ее роль как элемента конкурентной стратегии предприятия.
Политика цен предприятия: сущность, виды, роль в комплексе маркетинга-микс. Цели политики цен предприятия.
Факторы, влияющие на политику цен предприятия.
Конкуренция. Рынки и их структура. Поведение покупателей. Психологические аспекты ценового менеджмента. Эластичность спроса. Затраты.
Стратегии политики цен: понятие, виды, условия их применения.
Понятие стратегий политики цен. Информация, необходимая для принятия ценовых решений. Виды ценовых стратегий и условия их применения.
Маркетинг взаимодействия: основы принятия маркетинговых решений в сбытовых и логистических системах
Цели, задачи и основные элементы политики распределения.
Организация и контроллинг в системе сбыта.
Организация сбыта. Контроллинг в системе сбыта.
Маркетинг-логистика.
Маркетинг взаимодействия: методология и методика организации коммуникативной политики
Теоретические и методические основы организации коммуникативных процессов в системе маркетинга.
Коммуникативная политика, коммуникативные сети и процессы. Мотивация коммуникативных процессов.
Медиа и инструментарий коммуникативной политики.
Средства и способы повышения эффективности маркетинговых коммуникаций.
Реклама. Стимулирование сбыта. Личная продажа. Паблик рилейшнз. Прямой маркетинг. Спонсоринг. Продукт-плейсмент. Брендинг. Комплекс маркетинговых коммуникаций.
Реклама и мультимедиа технологии в системе коммуникативной политики.
Виды рекламы. Рекламные кампании и их классификация. Классификация рекламных средств. Организация работы рекламного отдела и эффективность рекламы. Методы определения экономической эффективности рекламных мероприятий.
Мультимедиа технологии и концепция маркетинга в среде Интернета.
Мультимедиа технологии и концепция маркетинга в среде Интернета. Функциональное назначение и ресурсы Интернета. Электронная коммерция (по данным GVU). Эффективность маркетинговых решений на виртуальных рынках. Проведение маркетинговых исследований. Реклама. Продвижение торговой марки компаний. Оценка эффективности системы маркетинга на основе web-сервера в среде Интернета. Терминологический словарь.
Библиография.
ISBN 978-5-49807-589-1 В учебнике излагаются теоретические и методические основы организации маркетинга как философии и инструментария предпринимательства. Приводятся принципы и методы маркетинговых исследований и бенчмаркинга.
Концептуальная структура учебника построена на методологии маркетинга взаимодействия, когда товаром становятся отношения, коммуникации бизнес-субъектов на рынке. В контексте маркетинга взаимодействия освещаются товарная и ценовая политика, маркетинговые решения в сбытовых и логистических системах, организация коммуникативных процессов, в том числе ориентированных на интерактивные процедуры виртуальных рынков. При этом особое внимание уделяется роли брендов и управлению ими как средству повышения эффективности взаимодействия с потребителями. Приводится терминологический словарь по маркетингу.
При подготовке учебника использованы труды отечественных и зарубежных ученых и результаты НИР, выполненных кафедрой маркетинга Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов совместно с вузами-партнерами России, Германии и Финляндии.
Издание предназначено для студентов экономических вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция» и «Логистика», может быть полезно аспирантам, маркетологам и менеджерам предприятий и государственных организаций.
Рекомендовано Министерством образования и науки Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям. В файле есть интерактивное оглавление (закладки) и OCR-слой. Содержание
Сведения об авторах.
Предисловие.
Маркетинг как философия и инструментарий предпринимательства
Модель предпринимательства и система маркетинга.
Процесс, принципы, виды, типы и формы маркетинга.
Маркетинг взаимодействия — современная концепция предпринимательства.
Маркетинговые функции и решения.
Комплекс маркетинга и маркетинг-менеджмент в системе предпринимательства.
Маркетинговые исследования и бенчмаркинг
Информационное обеспечение маркетинговых решений.
Процесс и дизайн маркетингового исследования.
Методы получения и обработки маркетинговой информации.
Методы прогнозирования в маркетинговой деятельности.
Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований.
Сегментация рынка и диагностика конкурентной среды в системе маркетинга.
Сегментация рынка. Диагностика конкурентной среды в системе маркетинга.
Маркетинг взаимодействия: интеграция и координация в маркетинге
Цели, задачи и виды планирования.
Процесс и технология планирования комплекса маркетинга.
Организационные структуры маркетинга.
Контроллинг и аудит маркетинговых решений.
Маркетинг взаимодействия: товарная политика в системе маркетинговых решений
Товар в системе маркетинга.
Жизненный цикл товара.
Конкурентоспособность товара.
Стратегические решения в товарной политике.
Стратегии формирования привлекательности товарного предложения. Разработка и внедрение нового товара на рынок. Вариация товара. Элиминация товара. Сервис и гарантийное обслуживание.
Маркетинг взаимодействия: ценовая политика
Сущность цены и ее роль как элемента конкурентной стратегии предприятия.
Политика цен предприятия: сущность, виды, роль в комплексе маркетинга-микс. Цели политики цен предприятия.
Факторы, влияющие на политику цен предприятия.
Конкуренция. Рынки и их структура. Поведение покупателей. Психологические аспекты ценового менеджмента. Эластичность спроса. Затраты.
Стратегии политики цен: понятие, виды, условия их применения.
Понятие стратегий политики цен. Информация, необходимая для принятия ценовых решений. Виды ценовых стратегий и условия их применения.
Маркетинг взаимодействия: основы принятия маркетинговых решений в сбытовых и логистических системах
Цели, задачи и основные элементы политики распределения.
Организация и контроллинг в системе сбыта.
Организация сбыта. Контроллинг в системе сбыта.
Маркетинг-логистика.
Маркетинг взаимодействия: методология и методика организации коммуникативной политики
Теоретические и методические основы организации коммуникативных процессов в системе маркетинга.
Коммуникативная политика, коммуникативные сети и процессы. Мотивация коммуникативных процессов.
Медиа и инструментарий коммуникативной политики.
Средства и способы повышения эффективности маркетинговых коммуникаций.
Реклама. Стимулирование сбыта. Личная продажа. Паблик рилейшнз. Прямой маркетинг. Спонсоринг. Продукт-плейсмент. Брендинг. Комплекс маркетинговых коммуникаций.
Реклама и мультимедиа технологии в системе коммуникативной политики.
Виды рекламы. Рекламные кампании и их классификация. Классификация рекламных средств. Организация работы рекламного отдела и эффективность рекламы. Методы определения экономической эффективности рекламных мероприятий.
Мультимедиа технологии и концепция маркетинга в среде Интернета.
Мультимедиа технологии и концепция маркетинга в среде Интернета. Функциональное назначение и ресурсы Интернета. Электронная коммерция (по данным GVU). Эффективность маркетинговых решений на виртуальных рынках. Проведение маркетинговых исследований. Реклама. Продвижение торговой марки компаний. Оценка эффективности системы маркетинга на основе web-сервера в среде Интернета. Терминологический словарь.
Библиография.