Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт!

Учеб. пособие. — Новосибирск: Наука, 1989. — 189 с. В книге речь идет о межличностных и межгрупповых конфликтных взаимодействиях, возникающих в коллективах предприятий и организаций. Причины возникновения конфликтов и общие принципы конфликтных взаимодействии рассматриваются на многочисленных конкретных ситуациях. В любом случае конфликтные взаимодействия протекают, подчиняясь определенным закономерностям, и руководитель коллектива должен знать эти закономерности, чтобы не только обходить конфликты, но и управлять ими, прогнозировать их возможное развитие.